域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
雙11將至，電商之間的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)從場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷比拼擴(kuò)張到場(chǎng)外隔空叫陣，局勢(shì)不斷升級(jí)。11月7日，國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先發(fā)布微博，誠(chéng)邀101個(gè)真實(shí)微博用戶組成價(jià)格監(jiān)察團(tuán)。如果超過(guò)51個(gè)人通過(guò)對(duì)比覺得京東價(jià)格比國(guó)美在線更便宜，牟貴先承諾曬雙11*照，并給所有轉(zhuǎn)發(fā)微博的人送100元現(xiàn)金券。此言一出即引發(fā)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，除了普通網(wǎng)友外，電商、IT、旅游、時(shí)尚、汽車界不少微博達(dá)人紛紛踴躍報(bào)名，目前報(bào)名人數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超計(jì)劃招募人數(shù)。
死磕京東：國(guó)美在線“玩真的”
國(guó)美在線將京東作為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易理解。目前國(guó)美在線在B2C電商中排名第5，前4名分別是天貓、京東、蘇寧易購(gòu)和唯品會(huì)。其中天貓、唯品會(huì)以服裝百貨為主，經(jīng)營(yíng)模式與國(guó)美在線差異很大，不具備可比性。蘇寧易購(gòu)雖然與國(guó)美在線模式頗為相似，但近年來(lái)陷入轉(zhuǎn)型泥潭，業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。用國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先的話來(lái)說(shuō)“要和高手下棋，自己水平才能提升”,一直穩(wěn)定增長(zhǎng)，始終處于風(fēng)口浪尖的京東，自然成為國(guó)美在線最適合的對(duì)手。
不過(guò)，與劉強(qiáng)東的高調(diào)張揚(yáng)性格迥異，牟貴先一向以沉穩(wěn)低調(diào)的形象示人，這次雙11如此“豁出去”還是讓人驚訝不已。11月5日，牟貴先首先通過(guò)微博建立了“國(guó)美在線貴就賠VS京東真正低”的話題，一天之內(nèi)，閱讀量已高達(dá)2200多萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)超2萬(wàn)，討論人數(shù)達(dá)2.8萬(wàn)。國(guó)美在線公眾號(hào)也在微博上表示，“沒有最低，只有更低，貴就賠300。”11月7日，牟貴先繼續(xù)“火上澆油”，招募101個(gè)微博網(wǎng)友組成價(jià)格監(jiān)察團(tuán)，進(jìn)行雙11實(shí)時(shí)比價(jià)，并做出了價(jià)格挑戰(zhàn)失敗自己“*”曬*的大膽舉動(dòng)，還給每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者100元現(xiàn)金券。正如網(wǎng)友評(píng)論：國(guó)美在線這次真是“玩大了”。
今年雙11，國(guó)美在線的營(yíng)銷口號(hào)“同是真的，看誰(shuí)更低”、“不能連京東都不如”、“家電雙11，主場(chǎng)在國(guó)美”都有強(qiáng)烈針對(duì)京東的味道。從10月28日開始的雙11揭幕戰(zhàn)，國(guó)美在線就開始執(zhí)行30天價(jià)格保護(hù)，比價(jià)京東雙11當(dāng)天最低價(jià)，買貴就賠300。在隨后的家電惠、科技潮等專場(chǎng)頁(yè)面，都有醒目的比價(jià)京東專區(qū)。國(guó)美在線首頁(yè)的“最國(guó)美”欄目還有聰明購(gòu)功能，用戶點(diǎn)擊可以直接看到商品比京東低多少。這一切都充分證明，國(guó)美在線已經(jīng)做好了雙11與京東全面比價(jià)的準(zhǔn)備，底氣十足。
牟貴先此次到底會(huì)不會(huì)真的“*”呢，目前，國(guó)美在線的低價(jià)已經(jīng)由臨時(shí)大促變?yōu)槌B(tài)，這也是國(guó)美在線敢于10月28日就啟動(dòng)雙11的原因。低價(jià)背后是低成本，除了每年1000億采購(gòu)規(guī)模，靈活的供應(yīng)商合作模式，高效的信息系統(tǒng)，極低的物流損耗外，國(guó)美在線的低成本還來(lái)源于準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷力，以及大數(shù)據(jù)分析與定制能力。尤其在家電市場(chǎng)，從生產(chǎn)到銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能將浪費(fèi)降低到極致，這是國(guó)美線下28年經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，京東暫時(shí)無(wú)法做到。
雙11交鋒 從價(jià)格戰(zhàn)到全面戰(zhàn)
牟貴先微博發(fā)出后，雖然網(wǎng)友報(bào)名熱情高漲，但京東方面并未正面回應(yīng)。同時(shí)業(yè)界也出現(xiàn)了一些質(zhì)疑的聲音，有的認(rèn)為國(guó)美在線此種舉動(dòng)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。有的認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)早已過(guò)時(shí)，消費(fèi)者不會(huì)僅為低價(jià)買單，品質(zhì)物流服務(wù)同樣重要。還有的認(rèn)為國(guó)美在線在京東巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)之下，不可能完成趕超。
從市場(chǎng)份額上看，國(guó)美在線與京東依然有不小差距，不過(guò)正如牟貴先所說(shuō)，電商界的風(fēng)云變幻越來(lái)越快，今天的霸主未必能長(zhǎng)盛不衰。回想兩年前的815，劉強(qiáng)東同樣通過(guò)微博叫陣國(guó)美蘇寧，號(hào)稱大家電3年零毛利，并在全國(guó)招募5000名價(jià)格監(jiān)督員。今天牟貴先的101價(jià)格監(jiān)察團(tuán)頗有“以彼之道還施彼身”的意味，京東在急速擴(kuò)張期的價(jià)格戰(zhàn)手段，同樣處于高速增長(zhǎng)期的國(guó)美在線沒有理由不能使用。
如今的市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者當(dāng)然不會(huì)只考慮低價(jià)因素，但國(guó)美在線也只是把價(jià)格作為攻擊京東軟肋的其中一把利劍。兩年前的815，劉強(qiáng)東宣布在全國(guó)20個(gè)城市實(shí)現(xiàn)211限時(shí)達(dá)服務(wù)——上午11點(diǎn)前下訂單，當(dāng)日下午送達(dá);夜里11點(diǎn)前下訂單，第二天上午送達(dá)。今年11月6日，國(guó)美在線同樣發(fā)布了物流“計(jì)時(shí)達(dá)”，在全國(guó)120個(gè)城市實(shí)現(xiàn)一日三達(dá)，用戶在當(dāng)日上午12：00前下單，當(dāng)晚20：00前即可送達(dá);下午14：00前下單，當(dāng)晚22：00前送達(dá);晚上24:00前下單，次日14：00前送達(dá)。
可以看出，計(jì)時(shí)達(dá)相比京東211，截單時(shí)間更晚，送達(dá)時(shí)間更早，覆蓋范圍更廣。在訂單查詢頁(yè)面有“倒計(jì)時(shí)”功能，國(guó)美在線用戶可隨時(shí)查看物流配送進(jìn)度。國(guó)美在線同時(shí)還有“限時(shí)達(dá)”，用戶可以在每天三個(gè)時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)實(shí)際需要自主選擇配送時(shí)間，充分尊重用戶的意見。北京地區(qū)雙11正值A(chǔ)PEC限行，國(guó)美線下50多家門店充當(dāng)臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)，用戶可以到居住地附近門店自提。如果說(shuō)在低價(jià)方面國(guó)美在線始終具有優(yōu)勢(shì)，在物流速度方面，國(guó)美在線則僅用三年就完成了對(duì)京東的追趕和超越。
除了價(jià)格貴就賠，物流計(jì)時(shí)達(dá)這兩大王牌外，國(guó)美在線用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)、大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新營(yíng)銷、平臺(tái)建設(shè)等方面的進(jìn)步同樣有目共睹。雙11國(guó)美在線與京東之間，絕不僅僅是價(jià)格戰(zhàn)，而是涉及消費(fèi)所有流程的全面戰(zhàn)爭(zhēng)，最終由業(yè)績(jī)和口碑來(lái)衡量勝負(fù)。國(guó)美在線擁有國(guó)美集團(tuán)線下28年積累的資源，以及具有互聯(lián)網(wǎng)思維的全新團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成功代替蘇寧易購(gòu)，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的杰出代表，繼續(xù)向京東發(fā)起沖擊。雙11，一場(chǎng)龍爭(zhēng)虎斗精彩還將繼續(xù)。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
