看來這個(gè)行當(dāng)還是窄了一些，關(guān)注的人也不多，基于兩個(gè)領(lǐng)域都做過并且仍然在這個(gè)領(lǐng)域摸索的經(jīng)歷，我來拋磚引玉一下把：
1)市場研究和用戶研究其實(shí)在本質(zhì)上并沒有太大的差別
為什么這樣說?那是因?yàn)槭袌鲅芯亢陀脩粞芯科鋵?shí)都是在研究人，研究用戶/消費(fèi)者的行為習(xí)慣，行動(dòng)模式，內(nèi)心需求，如何去影響這些用戶/消費(fèi)者。
舉個(gè)例子，以前給牛奶廠商做市場研究時(shí)會(huì)去研究用戶對(duì)牛奶的需求以及對(duì)牛奶產(chǎn)品的認(rèn)知是如何產(chǎn)生的，從而繪制出從乳酸飲料——>含有果粒——>補(bǔ)充有益維生素——>富有活力等類似的消費(fèi)者需求地圖，而在做用戶研究時(shí)也曾研究用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的認(rèn)知，從需要真實(shí)信息——>身份證——>具有安全保障特點(diǎn)等等(當(dāng)然例子有些不方便透露的特別條件)。
這些研究本質(zhì)上來講，都是通過對(duì)用戶/消費(fèi)者需求的洞察，構(gòu)建用戶/消費(fèi)者理解某一產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的認(rèn)知模型，從而在這其中找到能夠影響用戶/消費(fèi)者行為，尤其是購買或者使用行為的關(guān)鍵點(diǎn)，從而達(dá)到商業(yè)目的。
2)進(jìn)階需求不同
當(dāng)然，本質(zhì)相同的東西，在不同的需求下也可能呈現(xiàn)出完全不同的兩種樣子，市場研究和用戶研究的差別之一，便是進(jìn)階需求的差異。
所謂的進(jìn)階需求，指的是將視野從報(bào)告上延展開，落地到實(shí)際工作的時(shí)侯，這些研究對(duì)于現(xiàn)實(shí)有哪些指導(dǎo)意義(一般是比較有經(jīng)驗(yàn)的研究員會(huì)面臨的問題)，從對(duì)現(xiàn)實(shí)的影響來講，市場研究的著力點(diǎn)實(shí)際上是企業(yè)的市場營銷工作，而用戶研究的著力點(diǎn)則相對(duì)更側(cè)重產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
這樣差異化的落地需求，實(shí)際上就造成市場研究的專業(yè)人員，要對(duì)營銷的概念不僅清楚，并且有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)，而用戶研究的專業(yè)人員，則更加需要具備交互設(shè)計(jì)，產(chǎn)品體驗(yàn)的相關(guān)知識(shí)，才能在各自的工作崗位上如魚得水。
再舉個(gè)例子，同樣是研究用戶/消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)知，市場研究的結(jié)果是告訴企業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品要怎么去賣(涉及到選擇目標(biāo)人群，廣告的訴求，投放的渠道，產(chǎn)品的定價(jià)等等)，而用戶研究的結(jié)果是告訴企業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品需要具備什么核心功能，需要設(shè)計(jì)成什么樣，在什么地方加提示，用什么樣的視覺效果等等。
3)成熟度不同
市場研究在國內(nèi)開展，已經(jīng)是90年代的故事了，而在國外則是早就形成了固定的體系，也是市場營銷中的必要環(huán)節(jié)，參考科特勒的‘營銷管理’一書，其中就有專門的章節(jié)來介紹如何進(jìn)行市場研究，而用戶研究的興起，則更多是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，相對(duì)來講，體系更加的零散，各種理論和方法論的不統(tǒng)一也更加明顯，還有最關(guān)鍵的是，在一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)中，用戶研究還沒有成為一個(gè)必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所存在。
聯(lián)系現(xiàn)在的第三方服務(wù)市場也可以看出，專業(yè)做市場研究的公司數(shù)不勝數(shù)，而專業(yè)做用戶研究的公司則寥寥無幾，這一切都是因?yàn)橛脩粞芯吭谏鷳B(tài)鏈中的地位還沒有那么重要，所有更多的企業(yè)選擇的是自己hold這樣一個(gè)部門，而不是依賴于專業(yè)團(tuán)隊(duì)來提供咨詢服務(wù)。
當(dāng)然從發(fā)展的角度來看，市場研究已經(jīng)發(fā)展到了一定程度，可以創(chuàng)立一方事業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過去(比如當(dāng)初袁岳所作的一樣)，而用戶研究(主要是基于互聯(lián)網(wǎng)的)則方興未艾，正在一個(gè)不斷積累理論和方法論的大發(fā)展時(shí)代，也許各位看官，就是將來的袁岳也未可知。
最后，專注行業(yè)領(lǐng)域才是提升的王道
無論是做市場研究，還是做用戶研究，一個(gè)不可背棄的實(shí)際上是你的領(lǐng)域，金融領(lǐng)域有金融領(lǐng)域的玩法，快消品有快消品的技巧，資訊類網(wǎng)站有資訊類的門道……每個(gè)領(lǐng)域都有不同的經(jīng)驗(yàn)積累和行動(dòng)模式，如果你不能在一個(gè)領(lǐng)域深入，而只是在市場研究或者用戶研究這個(gè)大范圍里跳來跳去，你永遠(yuǎn)都只會(huì)是一個(gè)掌握了純熟的分析理論和方法，但是解決不了任何問題的所謂“專家”的存在，結(jié)果就是路遙知馬力，日久見淫心了~~~~(源：馬斯 - 微觀互聯(lián)網(wǎng) )
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