O2O即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。
從微信屏蔽支付寶接口開始，漸漸可以看出微信O2O模式的意圖，不久前微信隆重開放微信支付接口，實現(xiàn)線上線下相結(jié)合的O2O閉環(huán)。隨著越來越多商戶簽約微信支付，與微信6億用戶量，將成為一股推動O2O營銷模式的重要力量。
在此大環(huán)境下，微站寶推出第二代會員中心營銷管理系統(tǒng)，全新微信O2O營銷方案。商家以微信公眾平臺為基礎(chǔ)，搭建微站寶微官網(wǎng)、微商城，通過會員中心建立起強大的營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下互通，消費者與商品面對面成交。
會員中心是營銷管理系統(tǒng)中的重點環(huán)節(jié)。新版會員中心加強了會員積分體驗程度，會員可通過積分實現(xiàn)購物、兌換優(yōu)惠券、兌換禮品、抽獎等營銷活動互通，通過獲得積分與使用積分，完美實現(xiàn)O2O閉環(huán)。會員只需要一部手機，就可以足不出門完成所有消費環(huán)節(jié)。
而在微站寶使用非常簡單，通過設(shè)置關(guān)鍵詞或自定義菜單進入會員中心頁面，首次關(guān)注的粉絲先申請成為會員，在會員中心頁面便可體驗簽到獲取積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、一戰(zhàn)到底、商城購物兌換積分等等功能，結(jié)合線上線下營銷手法整合資源。
會員積分是營銷策略的關(guān)鍵，那么如何更好培育忠實會員，提高復(fù)購率?請看以下應(yīng)用場景：
一、每天參與簽到，賺取積分?？膳囵B(yǎng)會員對商家的品牌認可，而設(shè)計優(yōu)秀的積分策略，讓商家傳播更快;
二、線上微商城購物獲得積分。微商城連通會員中心積分系統(tǒng)，商家可在管理系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)的積分回饋，鼓勵顧客二次消費;
三、線下門店購物根據(jù)消費金額獲得相應(yīng)積分。顧客在消費結(jié)賬時，服務(wù)員可通過會員中心為顧客增加積分，同時顧客可在會員中心查看自己獲得積分的詳細記錄;
四、參與微調(diào)研賺取積分。會員中心集成微調(diào)研入口，通過設(shè)置微調(diào)研內(nèi)容收聽顧客意見和建議;
五、空閑時，還能玩“一戰(zhàn)到底”贏取積分。在一戰(zhàn)到底活動中，商家可設(shè)置一些軟廣告，讓會員在互動過程中加深商家認識，同時鼓勵會員轉(zhuǎn)發(fā)，開拓推廣范圍;
六、積分兌換禮品;
七、積分參與抽獎;
八、會員特權(quán)等級。根據(jù)積累的積分來設(shè)定不同的會員等級，同時設(shè)定不同的會員特權(quán)或優(yōu)惠，區(qū)分老顧客與新顧客;
九、整合高級接口，無需注冊直接獲取粉絲資料;
微站寶團隊在往后工作中，將逐步加深會員積分使用場景，深入開發(fā)更多功能的模塊，讓商家可以自由組合積分營銷計劃，讓方案更簡單、更快捷落地。
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