表單，主要是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集的功能，需要訪問者自己去填寫，如訪問者的姓名、郵箱、性別、地址、留言建議、設(shè)置密碼、管理個(gè)人賬戶等等。時(shí)下表單無處不在，成功的表單設(shè)計(jì)不僅能提高用戶的滿意度，更能收集更加精確的數(shù)據(jù)，相反失敗的表單設(shè)計(jì)只會(huì)收集到錯(cuò)誤雜亂的信息，可能會(huì)最終導(dǎo)致潛在用戶的流失。
一、組織表單的內(nèi)容，給用戶一個(gè)友好的引導(dǎo)
首先要明確的告之用戶填的是一個(gè)什么性質(zhì)的表單以及填完后能做些什么?哪些問題是一定要問的?有沒有別的途徑可以獲取用戶的資料?大致表單的布局分為三種類型：縱向排列、逐步填寫(多頁顯示)和左右布局。這三種表單的組織形式功能特點(diǎn)，通過不同的使用環(huán)境決定它們具體的樣式。下面通過一些對(duì)應(yīng)的實(shí)例我們來做些具體的分析：
圖1
根據(jù)Web慣例調(diào)查，卸載軟件的界面常見組織結(jié)構(gòu)，為縱向排列樣式。一般頂部為明確填寫表單的目的，再呈現(xiàn)表單的具體問題。在卸載類型的表單中，內(nèi)容一定要精簡，減少用戶輸入，盡量提供選擇題，少問答題，沒有必填項(xiàng)。要知道用戶是不喜歡填寫表單的，尤其是當(dāng)用戶卸載軟件后也是沒有太多的耐心來填寫表單的。如圖1的卸載表單縱向內(nèi)容組織形式，頂部是致辭，明確的說出問這些問題的目的，下面是分組表單內(nèi)容。這種縱向排版簡潔填寫的表單組織形式，更利于獲取用戶的反饋。
圖2
圖3
圖4
圖5
在一定情況下，很多問題需要按順序回答，理解并組織好每個(gè)表單的情境能得到最佳答案，如果把表單用對(duì)話的形式展現(xiàn)，主題之間自然會(huì)出現(xiàn)間斷，所以就會(huì)需要多個(gè)網(wǎng)頁把對(duì)話變成若干有意義并容易理解的主題。如圖2 ——圖5 的填寫表單多頁的展現(xiàn)形式。把表單當(dāng)成是與特定的人在對(duì)話，而不是與一堆數(shù)據(jù)輸入框在對(duì)話，每個(gè)表單都用不同的情境問題與用戶進(jìn)行交流，這樣的實(shí)際回答率會(huì)更高。
圖6
當(dāng)表單想要搜集更多答案時(shí)，可以考慮在表單填完之后提出一些可選的問題，輔助獲得更多的答案。表單的標(biāo)簽使用術(shù)語需要統(tǒng)一，簡潔、單個(gè)詞，這樣的標(biāo)簽要更容易解釋清楚。如圖6的表單設(shè)計(jì)，使用左右布局的排版方式，左側(cè)放上必填和重要的表單項(xiàng)，右側(cè)輔助放上可供選擇的表單，減少頁面表單內(nèi)容視覺的龐大性，整體界面內(nèi)容居中排列這種方式也比較美觀易讀。
二、填寫表單的反饋，給用戶貼心的引導(dǎo)
為了提高表單的完成率和準(zhǔn)確率，設(shè)計(jì)師會(huì)試圖避免各種各樣的分散因素，并且提供一個(gè)清晰明確、簡單的web表單。這就是為什么任何視覺效果都需要非常適當(dāng)?shù)厥褂玫脑?。運(yùn)用視覺手段去解決會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，減少用戶的誤解。當(dāng)遇到用戶提交數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤信息時(shí)腫么辦?首先要讓用戶知道發(fā)生了錯(cuò)誤，錯(cuò)在哪,以及如何糾正。
圖7
圖8
圖7郵箱注冊(cè)表單頁，當(dāng)用戶提交錯(cuò)誤信息或發(fā)生錯(cuò)誤操作時(shí)，在其錯(cuò)誤旁都會(huì)有醒目的紅色視覺元素作為指導(dǎo)，很好的解決用戶找不到錯(cuò)誤在哪的窘態(tài)(關(guān)于提示錯(cuò)誤的元素符號(hào)，在處理這塊時(shí)可能還要考慮到色盲色弱用戶群的一個(gè)需求，他們是看不出這種強(qiáng)烈的顏色提示的，但是有感嘆號(hào)這樣的提醒元素存在我想也能解決這種雙向需求) 。當(dāng)出現(xiàn)注冊(cè)用戶名相同時(shí)，這里用下拉框的樣式提示，該地址都是以什么樣的結(jié)構(gòu)形式被人注冊(cè)過，給用戶提供想命名同樣前置的用戶名時(shí)后綴如何添加的一些建議性幫助，以及圖8填寫正確后給予的文字圖標(biāo)反饋。
圖9
圖10
圖9和10的注冊(cè)表單的兩個(gè)錯(cuò)誤提示樣式，當(dāng)輸入成功提示會(huì)消失，輸入錯(cuò)誤或者輸入不符合標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)有相應(yīng)的不同文字反饋，告知用戶發(fā)生錯(cuò)誤的原因，及時(shí)回車修改，避免用戶在填完所有的信息后再反饋給用戶。
三、創(chuàng)意表單的樣式，給用戶輕松愉悅的感受
輸入框和標(biāo)簽的樣式是需要根據(jù)整體界面風(fēng)格去定義的，通過不同創(chuàng)意類型的展示，可以為你獲得更多的瀏覽者。所以設(shè)計(jì)出一個(gè)好的創(chuàng)意來優(yōu)化表單是一件多么重要的事。
圖11
圖11 blackwave運(yùn)用筆記本記錄重要事記的功能，穿插到表單中。使用了手寫的方式和便簽條的元素，引人注意，這些好玩的設(shè)計(jì)使它的功能完美的傳達(dá)給了用戶。
圖12
圖13
圖12和圖13的表單設(shè)計(jì)，為了使訪問者不會(huì)感覺布局的乏味，用了復(fù)古懷舊這樣的意境元素，和紙張疊合的方式來展現(xiàn)表單。
圖14
圖14 wing cheng的表單樣式比較符合這個(gè)概念性的網(wǎng)站，有很簡單且基本的表單布局，獨(dú)特的視覺角度，只為讓表單填寫起來更有趣。
圖15
圖15 Orca Bay Sea Foods的表單采用與網(wǎng)站布局完全融為一體的設(shè)計(jì)方式。
圖16
圖17
表單的創(chuàng)意表現(xiàn)形式來源于整體網(wǎng)站的風(fēng)格特色，和整體網(wǎng)站主視角相呼應(yīng)，瀏覽起來也不會(huì)覺得突兀，整體聯(lián)系性強(qiáng)。如圖16 ArtFlavours首頁的主視覺風(fēng)格和圖17ArtFlavours的表單樣式，采用相同的處理手法，都運(yùn)用布?jí)K紋理拼湊的方式，讓用戶對(duì)表單感覺更加的舒適，也能給訪問者留下深刻的印象，與網(wǎng)站整體風(fēng)格也很統(tǒng)一。
以上對(duì)表單做了些簡短的歸納，從表單的布局、填寫的交互反饋和創(chuàng)意表單的獨(dú)特性三個(gè)方面做了些概述，希望本文能對(duì)大家做表單設(shè)計(jì)有所幫助。
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