當(dāng)情人節(jié)的浪漫情愫邂逅春節(jié)的團(tuán)圓氛圍，鮮花便成為串聯(lián)起雙倍喜悅的重要載體。在這個(gè)雙節(jié)疊加的消費(fèi)旺季，亞洲最大的鮮切花交易市場(chǎng)——昆明斗南花卉市場(chǎng)，迎來(lái)了忙碌的銷(xiāo)售高峰期。春節(jié)期間，每天有上萬(wàn)人次進(jìn)場(chǎng)交易，日現(xiàn)金流量最高能突破2000萬(wàn)元，每個(gè)月的總物流體量更是超過(guò)1.1億元。
作為中國(guó)70%鮮切花的源頭產(chǎn)地，昆明承擔(dān)著全國(guó)鮮花商家的備貨、補(bǔ)貨重任。在大件運(yùn)輸領(lǐng)域深耕近30年的德邦快遞，憑借全鏈路的運(yùn)輸保障能力，成為支撐大件鮮花高效流轉(zhuǎn)的核心力量。
德邦快遞航空運(yùn)力加碼，鮮切花全國(guó)速達(dá)
“鮮切花一旦打蔫，就賣(mài)不出去了，時(shí)效就是生命線。”斗南花卉市場(chǎng)的商戶們對(duì)此深有感觸。雙節(jié)期間訂單暴增，大家最擔(dān)心的就是“花等不及”，而德邦快遞用專(zhuān)業(yè)實(shí)力，解決了商戶們的后顧之憂。
“為了應(yīng)對(duì)爆單，我們升級(jí)了在云南地區(qū)的航空運(yùn)力配置。”德邦快遞云南相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，德邦快遞以航空大件運(yùn)輸為核心，依托102條直飛航線和74條包倉(cāng)航線，打造了24小時(shí)攬收“花田直飛分撥中心”的直達(dá)模式，構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)。
考慮到當(dāng)?shù)厣虘舸蠖嘁蕾?lài)航空大件次日達(dá)，德邦快遞重點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)，實(shí)行凌晨1點(diǎn)半截單機(jī)制，確保24小時(shí)內(nèi)將鮮花送達(dá)全國(guó)主要城市。
提前布局服務(wù)旺季，德邦快遞專(zhuān)業(yè)護(hù)航鮮花運(yùn)輸
鮮花嬌貴，運(yùn)輸中的防護(hù)必不可少。德邦快遞專(zhuān)門(mén)研發(fā)鮮花專(zhuān)利包裝，有效防止鮮花在運(yùn)輸過(guò)程中的水分流失、保鮮期短的問(wèn)題。同時(shí)，推出制定包裝，可以結(jié)合不同的鮮花品類(lèi)，選擇定制化強(qiáng)化箱體，保障鮮花安全。除此之外，所有鮮花快件全部采用人工分揀，避開(kāi)機(jī)械分揀的磕碰，強(qiáng)化破損理賠等售后服務(wù)管理，最大程度減少損耗，保障商家權(quán)益。
春節(jié)期間，德邦快遞在駐斗南市場(chǎng)原有團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上增派車(chē)輛與人手，從攬收、分揀到裝車(chē)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保30分鐘內(nèi)接貨響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)完成收貨，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候攬收。
“我們經(jīng)常加班打包到深夜，德邦的小哥總能隨叫隨到，再也不用擔(dān)心貨物積壓了。”提起德邦快遞的貼心服務(wù)，斗南市場(chǎng)的商戶們贊不絕口。
除了人員保障，德邦快遞通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化提升效率，即掃即貼、箱單一體化與自動(dòng)合單功能大幅縮短處理時(shí)間；同時(shí)，建立核心交付數(shù)據(jù)專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)監(jiān)控機(jī)制，圍繞配載準(zhǔn)點(diǎn)率、投訴跟進(jìn)、出險(xiǎn)跟單、貨量預(yù)測(cè)及艙位預(yù)訂、出港跟進(jìn)、走貨部署及異常吹哨7項(xiàng)核心指標(biāo)，實(shí)施專(zhuān)人專(zhuān)崗實(shí)時(shí)監(jiān)控與匯報(bào)，確保運(yùn)輸全流程可控；通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警吹哨機(jī)制實(shí)時(shí)跟蹤、快速處置異常，最終幫助商戶物流成本同比下降11%。
直營(yíng)體系發(fā)力，德邦快遞末端大件鮮花配送省心無(wú)憂
對(duì)于10KG-80KG的大件鮮花而言，末端配送是行業(yè)公認(rèn)的難題。傳統(tǒng)物流往往將貨物送至自提點(diǎn)，商家需自行提貨搬運(yùn)，耗時(shí)耗力。而德邦快遞憑借深耕大件領(lǐng)域多年的直營(yíng)體系優(yōu)勢(shì)，依托全國(guó)5000多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，提供送貨上門(mén)讓商家“坐等收花”的高品質(zhì)服務(wù)。
“之前走冷鏈運(yùn)輸費(fèi)用高不說(shuō)，還得自己去提貨，每單還要額外收10-30元的保管費(fèi)?，F(xiàn)在用德邦，不光費(fèi)用降下來(lái)了，服務(wù)質(zhì)量也上去了，現(xiàn)在我都是在店里坐等花材‘上門(mén)’。”上海一家花店老板劉先生說(shuō)道。
“上至60kg免費(fèi)送貨上門(mén)”是德邦快遞的標(biāo)志性服務(wù)承諾，在春節(jié)期間，這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依然高效執(zhí)行，大大降低了商家的人力成本。
與此同時(shí)，德邦快遞通過(guò)科技賦能，實(shí)現(xiàn)了貨物軌跡的全程可視化。“以前備貨最怕物流掉鏈子，現(xiàn)在發(fā)德邦，不僅時(shí)效有保障，還能省掉提貨的人工成本，旺季備貨更安心了。”在德邦快遞打造的品質(zhì)交付數(shù)據(jù)數(shù)字化呈現(xiàn)系統(tǒng)上，商家通過(guò)企業(yè)微信專(zhuān)屬群組，就能實(shí)時(shí)了解包裹運(yùn)輸狀態(tài)，真正做到心中有數(shù)。
凌晨的斗南市場(chǎng)，德邦快遞小哥的身影依舊忙碌，新能源貨車(chē)穿梭不息，將一箱箱鮮花運(yùn)往空運(yùn)樞紐。正是這種全鏈條的堅(jiān)守與投入，讓德邦快遞在春節(jié)期間，依然能為全國(guó)的鮮花商家提供不間斷的物流服務(wù)，讓浪漫與團(tuán)圓的氣息，隨著朵朵鮮花飄向千家萬(wàn)戶。
實(shí)力鑄就口碑，2025年運(yùn)聯(lián)智庫(kù)&物流進(jìn)化發(fā)布全網(wǎng)快運(yùn)市占率排名榜單，德邦快遞位列第一，展現(xiàn)了其在大件快運(yùn)領(lǐng)域的實(shí)力。
“大件發(fā)德邦，春節(jié)也送貨”不止是鮮花領(lǐng)域，德邦快遞在家電、3C、快消等重點(diǎn)行業(yè)也持續(xù)發(fā)力，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)原則，為不同行業(yè)的商家量身定制個(gè)性化運(yùn)輸方案，助力商家備貨、補(bǔ)貨需求，從容應(yīng)對(duì)旺季銷(xiāo)售。
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