近日，第十二屆全國售后服務大會在北京圓滿召開。舒華體育憑借卓越的售后服務體系，榮膺“全國國標五星級售后服務企業(yè)”及“全國售后服務TOP10”兩項國家級重磅榮譽，彰顯了舒華在售后服務領域被用戶高度認可，服務能力躋身行業(yè)領先水平。
舒華體育高度重視售后服務工作，建立了國內行業(yè)領先的售后服務體系和完善、規(guī)范的管理體系，積極參與《健身器材售后服務規(guī)范》等多項團體標準的起草與制定工作；擁有近千家線上線下銷售和服務一體化渠道，為消費者提供可靠、專業(yè)且持續(xù)的服務保障。目前已為北京冬奧會、杭州亞運會等國際賽事以及美的、比亞迪等知名企業(yè)提供健身器材及售后服務保障。
舒華工作人員在北京冬奧會冬奧村健身中心調試產(chǎn)品
同時舒華體育積極推進售后服務智能化升級：一方面引入呼入呼出機器人完善語音交互服務體系，另一方面提升AI客服自助回復能力，實現(xiàn)24小時全時段智能自助服務；實時監(jiān)測設備數(shù)據(jù)，實現(xiàn)故障預警和主動預防服務；遠程診斷系統(tǒng)快速指導現(xiàn)場處理，提升修復效率。同時推行技術支持工程師駐點機制，對市場服務需求快速響應并給出解決方案，提升服務時效。
未來，舒華體育將繼續(xù)以更高的標準自我驅動，不斷優(yōu)化服務體驗，強化服務團隊建設，深化數(shù)字化服務應用，為全民健身事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供更堅實、更暖心的服務支撐。
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