近日，關(guān)于“騎手使用京東軟件被美團永久封號”、“美團外賣柜排他使用”以及“不同平臺餐品質(zhì)量存在差異”的傳言在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，引發(fā)了公眾和行業(yè)的廣泛關(guān)注。對此，美團于今日通過其官方賬號“小團有話說”發(fā)布了一份詳盡的聲明，對上述三大謠言進行了澄清，并采取了法律手段以應(yīng)對惡意造謠者。
針對“騎手因使用雙開或京東軟件而被美團永久停止接單”的不實信息，美團指出這是一起典型的P圖造謠事件。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該圖片實際上是對平臺封禁違規(guī)搶單外掛提示頁的篡改結(jié)果，且IP地址顯示這些行為源自廣東地區(qū)的個別網(wǎng)民。美團已經(jīng)完成了證據(jù)固定，并將依法追責(zé)相關(guān)責(zé)任人。
對于外界關(guān)心的“美團外賣柜是否排他使用”的疑問，美團強調(diào)其外賣柜一直對外開放，支持所有平臺的騎手存取訂單。美團解釋說，外賣柜設(shè)有專門的“非美團騎手/訂單”選項，微信掃碼即可操作，方便快捷。美團重申，設(shè)立外賣柜的目的在于提高配送效率，而非限制其他平臺的騎手使用。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的“同一商家在不同平臺上提供的餐品質(zhì)量不一致”的說法，美團表示此類內(nèi)容多為有組織的虛假宣傳，存在明顯的造假痕跡。多個社交媒體賬號采用相似的文案模板，甚至出現(xiàn)了性別表述上的錯誤。美團方面已經(jīng)追溯到這些謠言的源頭，并將繼續(xù)監(jiān)控并處理此類不實信息，確保市場的公平競爭環(huán)境。
美團此次發(fā)布的聲明不僅有力地回應(yīng)了社會關(guān)切，也彰顯了公司堅決打擊不實信息、保護用戶權(quán)益的決心。隨著即時零售市場的快速發(fā)展，各平臺之間的競爭愈發(fā)激烈，但誠信經(jīng)營、尊重事實依然是企業(yè)立足的根本。美團呼吁全行業(yè)共同維護良好的市場秩序，促進即時零售行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
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