當(dāng)AI大模型在產(chǎn)業(yè)側(cè)的落地日新月異、千帆競逐之時，傳統(tǒng)行業(yè)也在被新興技術(shù)叩響門扉。
2024年的雙十一大促中，來自四川成都的新銳白酒品牌旭源升通過微盟AI Agent的智能經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)了從商品展示到活動推廣的全流程智能化升級，包括從線上店鋪裝修、智能分析、智能活動策劃到圖文推廣的線上大促活動流程。從應(yīng)用結(jié)果看，AI Agent不止賦能旭源升的日常線上經(jīng)營需求，更在雙十一電商大促中為經(jīng)營提效達(dá)50%，其中營銷海報圖文制作相較傳統(tǒng)模式提效高達(dá)300%，極大的釋放了傳統(tǒng)酒企的經(jīng)營效率。
微盟集團(tuán)AI負(fù)責(zé)人裘皓萍表示，“這次合作實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)與大模型的交融與碰撞，讓傳統(tǒng)酒企擁抱了一批AI數(shù)字員工。對微盟而言，這更是其AI產(chǎn)業(yè)化落地的又一典型案例，有望為SaaS+AI業(yè)務(wù)帶來更多增量。”
01 傳統(tǒng)酒業(yè)升級發(fā)展：攜手微盟打造“公私域聯(lián)營”陣地
所謂“世界白酒看中國，中國白酒看四川”，四川白酒不僅“甲天下”，更是“調(diào)天下”。發(fā)源于成都的旭源升（CELS）是一家本土新銳酒企，公司致力于通過供應(yīng)鏈整合為消費(fèi)者提供醬香型白酒、以及來自海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的葡萄酒等中高端酒品。
進(jìn)入2024年，白酒這個歷史悠久、足夠傳統(tǒng)的行業(yè)，正在數(shù)字化和智能化疊加的技術(shù)創(chuàng)新下煥發(fā)全新活力。在酒品行業(yè)數(shù)智化升級的勢頭中，新銳酒企旭源升在微盟的助力下，不僅成功打造了一個“公私域聯(lián)營”的新陣地，更通過擁抱AI Agent實(shí)現(xiàn)了電商運(yùn)營全流程的智能升級。
旭源升成立的當(dāng)下，正是國內(nèi)酒品行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的窗口期。從渠道來看，酒品企業(yè)對傳統(tǒng)的線下渠道掌控力更強(qiáng)，但電商及去中心化渠道的盛行，也為原有經(jīng)營場景帶來新的挑戰(zhàn)。而在市場格局上，當(dāng)前酒企已形成馬太效應(yīng)。除頭部品牌外，中低端酒品同質(zhì)化強(qiáng)，面臨優(yōu)勝劣汰、市場整合的格局。
在酒品結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型之外，宏觀的消費(fèi)市場也呈現(xiàn)了新的面貌。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024年中國酒類的消費(fèi)主體呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，消費(fèi)觀和消費(fèi)習(xí)慣更個性化和多元化，促使酒類企業(yè)在品牌和產(chǎn)品塑造、營銷和創(chuàng)新推廣等方面迎合新一代消費(fèi)者。應(yīng)對挑戰(zhàn)，通過全渠道業(yè)務(wù)布局，并基于私域打造消費(fèi)者深度運(yùn)營成為可行之路。
龍頭酒企茅臺在全渠道的布局對業(yè)內(nèi)就是個可借鑒的風(fēng)向標(biāo)。除了傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道外，茅臺還積極開拓電商直營，并發(fā)展私域會員服務(wù)，力圖擁抱年輕消費(fèi)群體。而旭源升在創(chuàng)立之初公司通過傳統(tǒng)線下門店提供服務(wù)，已經(jīng)積累了超千個線下客戶。
2024年，在激烈的市場競爭下旭源升選擇與數(shù)字化服務(wù)商微盟攜手，加速線上線下多渠道布局并打造私域體系。當(dāng)前，微盟已經(jīng)助力旭源升成功搭建了線上商城，可通過線下引流、公域獲客和私域沉淀的方式來實(shí)現(xiàn)全天候獲客、以及會員的精細(xì)化管理。
02 AI Agent賦能：微盟WAI加速品牌全流程智能經(jīng)營
在搭建公私域聯(lián)營的經(jīng)營陣地后，如何在日常經(jīng)營中長效發(fā)揮優(yōu)勢也是挑戰(zhàn)。在經(jīng)營效益優(yōu)先的情況下，酒企往往會面對人力和成本的雙重考量，而市場上專業(yè)的電商代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成本難以負(fù)擔(dān)。特別是在電商大促節(jié)點(diǎn)，對時效和人力的要求更高，企業(yè)需要更智能化的工具來提質(zhì)增效。
為此，在SaaS相關(guān)配套服務(wù)幫助之外，微盟引入了一批AI Agent“數(shù)字員工”，幫助旭源升成功“拿捏”大促的高頻并發(fā)需求。近兩年，微盟緊隨全球AI技術(shù)發(fā)展趨勢，已逐步形成四大AI布局維度，全面打造AI Agent產(chǎn)品矩陣。而在“SaaS+AI”的環(huán)節(jié)，便是用AI Agent助力SaaS商家智慧經(jīng)營。
聚焦到旭源升的案例中，線上商城及私域會員的運(yùn)營需要許多角色，如活動運(yùn)營、商品運(yùn)營、設(shè)計師、社群運(yùn)營等等。而微盟提供的“數(shù)字員工”能覆蓋整個鏈路，從商品展示到活動推廣的全流程智能化升級。這批“數(shù)字員工”能完成從店鋪裝修、智能分析、智能活動策劃到圖文推廣的線上大促活動全鏈路搭建，將AI能力全面應(yīng)用到日常經(jīng)營和電商大促中。
具體而言，在商品圖制作環(huán)節(jié)，微盟AI Agent可通過其AI商品海報的能力生成精美的商品圖，幫助搭建線上商城的首頁櫥窗。通過智能摳圖、智能背景生成等功能，WAI幫助旭源升在極短的時間內(nèi)完成了高質(zhì)量的海報制作，相較傳統(tǒng)海報設(shè)計模式提效3倍，提升了首頁櫥窗的品牌吸引力。
在活動策劃環(huán)節(jié)，WAI的AI Agent通過深入分析旭源升的歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)，提供了針對性的活動方案建議，幫助品牌在選品、活動創(chuàng)建和上線等方面實(shí)現(xiàn)了智能化操作，為大促運(yùn)營提效50%。推進(jìn)到活動推廣環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)圖文物料創(chuàng)作的“數(shù)字員工”能生成適配不同渠道特性和風(fēng)格的圖文內(nèi)容，既減少了人力成本更提高了效率。
AI Agent的提效數(shù)據(jù)也獲得了旭源升的認(rèn)可。旭源升線上運(yùn)營負(fù)責(zé)人MIA表示：“WAI的出圖效果比較理想，目前公司正在更多將AI Agent融入日常經(jīng)營，明年會大量投入使用。”
隨著AI Agent的引入，真人員工將與數(shù)字員工形成新的協(xié)作模式，有望重塑電商零售行業(yè)的職能架構(gòu)和價值鏈。公開數(shù)據(jù)顯示，微盟集團(tuán)擁有15大AI Agent，在SaaS業(yè)務(wù)上布局超過58個真實(shí)商業(yè)應(yīng)用場景。
AI Agent產(chǎn)品也有效拉動了核心SaaS業(yè)務(wù)的客戶活躍度，助推了商業(yè)化。Agent團(tuán)隊(duì)上線后，新老客戶的使用量以及續(xù)費(fèi)率都有一定程度的提升。特別是在今年雙十一期間，AI agent助力商戶從活動選品、活動策略、活動推廣物料到大促活動上線的全流程，人效可提升超75%。
結(jié)語
旭源升在年底大促中對WAI的應(yīng)用，是傳統(tǒng)酒類品牌與現(xiàn)代AI技術(shù)結(jié)合的典范。通過WAI全流程智能化升級，旭源升不僅積極擁抱AI浪潮，探索出了全渠道經(jīng)營的新模式，也借助AI實(shí)現(xiàn)了降本增效，實(shí)現(xiàn)了品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐。
對于微盟而言，AI Agent正在重塑SaaS企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)價值，為SaaS行業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。隨著全球電商行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的加速，微盟將在這一波市場浪潮中獲得更多的成長機(jī)會，未來的增長潛力不容小覷。
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