2021年10月26日，消費者報道正式發(fā)布了《大屏電視痛點報告》（下文簡稱報告）?；陔娚唐脚_（京東自營、蘇寧自營和天貓旗艦店）上的近8萬條消費者評價數(shù)據(jù)，報告對市面上熱銷的62款65英寸大屏電視進行了口碑分析，從而得出了消費者體驗最為核心的痛點。
“開機廣告、卡頓、損壞成為了重災區(qū)”。依據(jù)報告調(diào)研數(shù)據(jù)，消費者關(guān)注點聚焦在開機廣告、系統(tǒng)體驗以及產(chǎn)品品質(zhì)三大層面。從這三點用戶評價來看，大屏產(chǎn)品打造的體驗與消費者需求之間存在明顯的落差斷層，廠商只有解決這些痛點癥結(jié)，才能夠為消費者帶來更加出色的產(chǎn)品體驗，實現(xiàn)真正的智能生活升級。
名列頭號痛點， 開機廣告何時休？
憑借豐富功能和便捷體驗，智能電視近年來已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)，2020年中國智能電視覆蓋用戶規(guī)模達3.27億戶，同比增長14.3%，并且未來將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。
在智能電視迅速崛起的背景下，以開機廣告為代表的OTT廣告市場也相隨而生。對于大屏廠商而言，開機廣告是市場同質(zhì)化競爭下的盈利亮點，但對消費者來說，開機廣告已經(jīng)成為“頭號痛點”。
廣告時間長和無法關(guān)閉、或者關(guān)閉規(guī)則復雜，已經(jīng)嚴重影響到了消費者的正常體驗。但即便如此，仍然有不少行業(yè)廠商對開機廣告趨之若鶩，忽視用戶核心體驗。消費者報道指出，消費者希望以更便宜的價格買到智能電視，但電視的使用價值不能因為開機廣告而無限打折。不斷突破消費者底線，對消費者對電視行業(yè)的認知也是一種傷害，反而不利于行業(yè)發(fā)展。
開機廣告已然成為行業(yè)良性發(fā)展的“毒瘤”，要想解決這個問題，廠商需要共同自律。2019年，榮耀開創(chuàng)智慧屏品類。除開領(lǐng)先行業(yè)的多屏協(xié)同玩法，開關(guān)機無廣告也是一大亮點。相比開機廣告泛濫叢生的亂象，榮耀智慧屏無疑帶來了一股清流，讓消費者感知到了更好的產(chǎn)品體驗。
對于這一點，榮耀CEO趙明表示，榮耀智慧屏永無開機廣告，就是想以此來改變市場不健康的“規(guī)則”，同時希望能夠真正改變并提升大屏用戶的使用體驗。事實上，榮耀智慧屏也不斷在踐行這一點，身體力行為消費者帶去更好的產(chǎn)品體驗。近日發(fā)布的榮耀智慧屏X2依舊開關(guān)機無廣告，也是本次報告調(diào)研產(chǎn)品中屈指可數(shù)的完全開關(guān)機無廣告的產(chǎn)品之一。
從創(chuàng)新到引領(lǐng)，榮耀智慧屏已經(jīng)成為開關(guān)機無廣告的代言，在用戶心中培育起高品質(zhì)大屏的體驗認知。在持續(xù)打造好體驗的同時，也將倒推行業(yè)高質(zhì)發(fā)展，成為開關(guān)機無廣告大趨勢下的關(guān)鍵性力量。
品質(zhì)問題頻發(fā)，質(zhì)保服務亟待跟進
大屏產(chǎn)品存在著較長的換機周期，因此品質(zhì)做工至關(guān)重要。報告數(shù)據(jù)顯示，消費者越來越重視質(zhì)量，痛點分析中有不少消費者表示遇到“損壞”“碎屏”等問題。屏幕作為大屏產(chǎn)品的重要零部件，成本占比較高，這意味著一旦出現(xiàn)問題，消費者的維修成本也將更高。
而屏幕也只是大屏品質(zhì)問題的一個縮影，背光、電源等模組在面臨各種復雜的使用環(huán)境時，也有可能會造成突發(fā)問題。因此要想讓消費者使用得更放心，廠商必須從兩方面著手。
一方面是產(chǎn)品各部分品質(zhì)的扎實用料。以新發(fā)布的榮耀智慧屏X2為例，它特別加入了電氣防浪涌元器件，能夠大幅降低雷雨天氣以及電壓不穩(wěn)情況下產(chǎn)品損壞的可能性。同時采取了優(yōu)秀的防塵防濕設(shè)計，能有效抗老化，延長產(chǎn)品壽命。
另一方面是質(zhì)保服務。目前行業(yè)普遍實行整機保修一年，主要部件保修三年的政策。為了更好地帶給用戶高品質(zhì)體驗，而榮耀等廠商也都推出了條款更優(yōu)、時間更長的質(zhì)保服務，例如新發(fā)布的榮耀智慧屏X2提供3年整機質(zhì)保，超越行業(yè)標準帶給消費者更加可靠的品質(zhì)體驗。榮耀智慧屏的舉措不僅是利好消費者，同時也展現(xiàn)了對自身品質(zhì)實力的自信。
體驗標準參差不齊， 用戶選購存在困難
由于沒有統(tǒng)一的體驗標準，大屏產(chǎn)品與消費者之間一直存在著“信息落差”。消費者報道以色域顯示為例，指出市場同時存在DCI-P3廣色域與BT.709色域標注，而同樣95%的標注代表的色彩表現(xiàn)力可能天差地別，不利于消費者選購到真正合適的產(chǎn)品。
為此，消費者報道從畫質(zhì)、音質(zhì)、性能和體驗層面劃定了不同維度的標準，幫助消費者更好地厘清產(chǎn)品體驗區(qū)別。而榮耀智慧屏X2作為新近發(fā)布的高品質(zhì)大屏，在音畫表現(xiàn)、互聯(lián)創(chuàng)新和開關(guān)機無廣告體驗等方面都完全滿足了標準，并且?guī)磉h超同價位產(chǎn)品的越級表現(xiàn)。
因此，榮耀智慧屏X2也成為了北京衛(wèi)視《暖暖的新家》節(jié)目指定智慧家電，憑借開關(guān)機無廣告、德國萊茵無頻閃和低藍光護眼雙重認知、遠場拾音和越級音畫表現(xiàn)力打造便捷強大、功能豐富的智能生活，充分展現(xiàn)了大屏在智能家居生態(tài)中的重要地位。
值得注意的是，榮耀智慧屏X2在不到一個月的時間里頻頻登上熱搜，成為了廣受用戶青睞的“明星產(chǎn)品”。這也是由于榮耀智慧屏X2打造了越級產(chǎn)品力，讓消費者真切感知到體驗升級，用硬實力打破了市場之間的信息不對等。
從首代產(chǎn)品發(fā)布以來，榮耀智慧屏已經(jīng)成為破除低質(zhì)低價的先鋒，勇于革新開關(guān)機廣告、開創(chuàng)大屏互聯(lián)玩法，持續(xù)推動行業(yè)高質(zhì)升級。而榮耀智慧屏X2也延續(xù)一脈相承的品質(zhì)體驗和匠心做工，斬獲了中國電子視像行業(yè)協(xié)會的科技創(chuàng)新獎，實現(xiàn)了全新的行業(yè)突破。
在即將到來的雙11電商節(jié)中，依靠出色的產(chǎn)品體驗，榮耀智慧屏X2自然而然成為了京東天貓雙平臺推薦產(chǎn)品，用更加超值優(yōu)惠的價格普惠用戶體驗。其中55英寸僅售1999元，65英寸為2699元，首銷日購買產(chǎn)品還可享受三年整機質(zhì)保。對于有大屏換新需求的用戶而言，榮耀智慧屏X2會是更值得購買的選擇。
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