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金秋時(shí)節(jié)，又到了結(jié)婚季和家裝季，婚房裝修市場(chǎng)也變得異常火爆。隨著智慧家庭概念的普及，越來(lái)越多的年輕人希望自己的家更智能，這也刺激了智慧家居的市場(chǎng)需求。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)，2020年,中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)11.4%至1705億元，并以30%的增速在增長(zhǎng)。而家裝市場(chǎng)規(guī)則高達(dá)2.6萬(wàn)億。
調(diào)查顯示，智慧家裝市場(chǎng)需求旺盛的同時(shí)，需求也趨向于個(gè)性化、智慧化。傳統(tǒng)家裝服務(wù)很難滿足需求。9月9日，在三翼鳥(niǎo)“以你之名，為你定制”的品牌發(fā)布會(huì)上，發(fā)布了“一站式定制智慧家平臺(tái)”完美解決了智慧家裝難題，打造了智慧家裝的樣板。
智慧家裝的用戶需求與痛點(diǎn)
如今95后是新房家裝的主力軍，而80后、70后則是局部改造或舊房重裝的主要力量。這群準(zhǔn)裝修客戶不再局限于把自己的家進(jìn)行傳統(tǒng)的貼瓷磚、鋪地板以及定制家具，而是希望自己的家更加智能，更能滿足自己的個(gè)性化需求。
首先，這群準(zhǔn)裝修主力客戶相比60后人群，更愿意為家裝提供充足預(yù)算。 為此，我們采訪了幾個(gè)95后，問(wèn)他們：“你愿意為自己的婚房裝修花多少錢(qián)？”多數(shù)人的回答都是30萬(wàn)-40萬(wàn)之間。對(duì)于80后、70后們來(lái)說(shuō)，事業(yè)有成，所以裝修預(yù)算也一樣充足。
其次，迫切需要個(gè)性化裝修。 在采訪中，許多客戶都提到自己的個(gè)性化需求。有一對(duì)年輕人表示，“老公愛(ài)好健身，我愛(ài)好養(yǎng)花，我們還養(yǎng)了一條狗。我們都是影視達(dá)人，還要在家里看電影”。
這就要考慮到把陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)成健身空間、養(yǎng)花空間和養(yǎng)狗空間。而客廳則要進(jìn)行智慧調(diào)光、隔音設(shè)計(jì)，營(yíng)造電影院的觀影氛圍。
再次，裝修的痛點(diǎn)較多。 很多人表示自己工作很忙，沒(méi)時(shí)間盯裝修進(jìn)度，不知道怎么辦？想買(mǎi)整套智慧家電，可惜裝修公司又無(wú)法配合好安裝位置、功能調(diào)試。裝修材料價(jià)格不透明，售后服務(wù)難保障，總是擔(dān)心入坑……
一句話，年輕人的智慧婚房裝修需要的是“一站式定制智慧家”解決方案，讓他們提一個(gè)想法，就可以安心地等待拎包入住。面對(duì)這個(gè)全新需求，傳統(tǒng)的裝修服務(wù)、家電銷(xiāo)售模式因?yàn)橄嗷ジ盍眩y以滿足需求。
三翼鳥(niǎo) “一站式定制智慧家”打造智慧家裝樣板
“智慧家裝市場(chǎng)并不缺需求，裝修客戶們不缺預(yù)算，缺的是創(chuàng)新的好方案。搞裝修的不懂家電，搞家電的不懂裝修和家居，只有把家電、裝修和家居融合在一起，才能滿足需求。”一位在家裝行業(yè)打拼了二十年的老兵告訴筆者。
9月9日，在三翼鳥(niǎo)“以你之名，為你定制”的品牌發(fā)布會(huì)上，海爾智家總裁李華剛發(fā)布了三翼鳥(niǎo)的“一站式定制智慧家”解決方案。李華剛說(shuō)，“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)化的智慧家，三翼鳥(niǎo)應(yīng)運(yùn)而生。”從量房設(shè)計(jì)到施工改造、建材入場(chǎng)、家居家電配套，一個(gè)團(tuán)隊(duì)從頭到尾按您所想、幫您定制、為您代勞。也就是說(shuō)，消費(fèi)者在裝修房子過(guò)程中遇到的問(wèn)題，都是三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌能解決的問(wèn)題。
那么，三翼鳥(niǎo)的“一站式定制智慧家”服務(wù)與傳統(tǒng)家裝有什么不同呢？帶著疑問(wèn)，我們走進(jìn)了海爾智家的“三翼鳥(niǎo)001號(hào)體驗(yàn)中心”，發(fā)現(xiàn)這里提供全屋整裝、局部改造、成套家電等各種一站式定制智慧家裝解決方案，年輕人的裝修需求都能得到滿足。
傳統(tǒng)家裝流程：為客戶設(shè)計(jì)方案——讓客戶選建材——裝修施工——交付——客戶購(gòu)買(mǎi)或定制家具——購(gòu)買(mǎi)家電——安裝家電——入住，整個(gè)流程涉及環(huán)節(jié)多，裝修效率低，而且裝修與家居、家電的融合，難以保證。由于涉及環(huán)節(jié)多，出了質(zhì)量問(wèn)題，又會(huì)出現(xiàn)相互扯皮現(xiàn)象。
而三翼鳥(niǎo)的裝修流程為：在三翼鳥(niǎo)APP上提智慧裝修個(gè)性化需求——三翼鳥(niǎo)出全套定制家裝、家具、家電方案——施工——交付。可以說(shuō)，你只要提一個(gè)想法，就立刻擁有一個(gè)個(gè)性化的智慧家。裝修、家電、家居統(tǒng)統(tǒng)歸三翼鳥(niǎo)負(fù)責(zé)，效率得到提高的同時(shí)，質(zhì)量和體驗(yàn)更有保證，而且三翼鳥(niǎo)擁有千人千面的場(chǎng)景化解決方案，大大滿足了個(gè)性化需求。
比如，三翼鳥(niǎo)的智慧廚房解決方案，提供的不僅是冰箱、烤箱、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)，而是為母嬰、精英等人群打造的21套不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的智慧廚房場(chǎng)景解決方案，從水電改造，瓷磚鋪貼，再到櫥柜定制，智慧廚電的安裝調(diào)試全都一站式搞定，最快3天就能完成。而且通過(guò)食聯(lián)網(wǎng)為用戶量身定制了專(zhuān)屬的飲食規(guī)劃、健康的溯源食材等，讓用戶的生活也智慧健康起來(lái)。
除了智慧廚房外，還有針對(duì)智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室等多個(gè)空間的1000多種個(gè)性化解決方案供用戶選擇。
據(jù)三翼鳥(niǎo)工作人員介紹，2021年上半年，三翼鳥(niǎo)上海體驗(yàn)中心001的家電收入4964.5萬(wàn)元，家居收入和工程收入共計(jì)5859萬(wàn)元，非家電類(lèi)銷(xiāo)額已超過(guò)家電銷(xiāo)額，占比超過(guò)一半，且場(chǎng)景成交客單價(jià)均價(jià)28萬(wàn)元。而在8月13日，海爾智家三翼鳥(niǎo)啟動(dòng)智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播中，一個(gè)小時(shí)的“成績(jī)單”就達(dá)到了全屋整裝預(yù)約5000單、客單價(jià)42萬(wàn)。
顯然，三翼鳥(niǎo)獲得高端智慧家居裝修用戶的認(rèn)可，是因?yàn)闈M足了 “一站式定制智慧家”需求。這背后有兩大支撐力：
其一，線上線下豐富觸點(diǎn)，讓個(gè)性化定制更簡(jiǎn)單。通過(guò)三翼鳥(niǎo)App與小程序、線下門(mén)店、以及門(mén)店內(nèi)的定制屏幕，消費(fèi)者可以通過(guò)2D/3D來(lái)查看方案深度參與定制。
其二，全面開(kāi)放和共贏的平臺(tái)，提供一站式服務(wù)。三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上已經(jīng)聚合了2萬(wàn)+專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師、3萬(wàn)+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家，實(shí)現(xiàn)了家裝、家居和家電的高效協(xié)同，打破家裝行業(yè)信息壁壘，讓全流程透明可視。在這個(gè)龐大的生態(tài)下，三翼鳥(niǎo)可以為超過(guò)1000個(gè)城市的用戶一站式定制智慧家。
此外，通過(guò)食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)解決方案，連接了生鮮、家裝、服裝、家紡、家居、家具、除菌、金融等許多行業(yè)的資源方，共同為用戶提供貼身服務(wù)，讓智慧家裝不是服務(wù)的結(jié)束，而是新的開(kāi)始。
結(jié)語(yǔ)
麥肯錫預(yù)測(cè)，到2025年家裝市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6萬(wàn)億。將有越來(lái)越多的新房、二手房需要針對(duì)智慧家居進(jìn)行整裝和局改。而只有“一站式定制化智慧家”解決方案，才能滿足年輕人擁有一個(gè)智慧家的需求。
三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了集家電、家居、家裝、家生活一體化，讓智慧家居真正實(shí)現(xiàn)落地發(fā)展，打造了智慧家庭裝修的樣板。而且三翼鳥(niǎo)還在不斷迭代創(chuàng)新，未來(lái)還會(huì)提供哪些全新的服務(wù)，對(duì)此我們拭目以待。
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