如果說(shuō)直播電商、抖音電商是一個(gè)流量風(fēng)口，那么私域電商卻是一個(gè)可以讓這個(gè)風(fēng)口停留下來(lái)的有效途徑。一個(gè)只有4000粉絲的、面向中老年人提供真絲產(chǎn)品的品牌，卻能夠創(chuàng)造月度GMV60萬(wàn)，這無(wú)疑再次見(jiàn)證了私域的奇跡。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，流量風(fēng)口的周期在縮短，商家要想生存和發(fā)展，得不斷尋找流量風(fēng)口。從某寶電商平臺(tái)到某多多電商平臺(tái)，再到今天的短視頻、直播的崛起，流量風(fēng)口的周期在不斷縮短，對(duì)于商家學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力的挑戰(zhàn)無(wú)疑是巨大的，我們很難判斷再過(guò)兩年，我們所辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)的短視頻、直播平臺(tái)的風(fēng)口依然還在。
不管是過(guò)去的平臺(tái)電商流量，還是今天的短視頻、直播流量，背后的核心是人，也就是客戶，如果我們沒(méi)有把客戶沉淀下來(lái)，那么，永遠(yuǎn)在追逐風(fēng)口的路上。然而，有相當(dāng)一部分商家已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，通過(guò)公域流量求生存，不斷沉淀自己的客戶群體，形成自己的流量池，也就是今天倍受關(guān)注的私域流量。
那么，回到今天的主題，這家經(jīng)營(yíng)真絲產(chǎn)品的商家是如何做到4000粉絲創(chuàng)造60萬(wàn)的月度GMV的呢?
第一，在經(jīng)營(yíng)好公域流量平臺(tái)的同時(shí)，把客戶沉淀到私域。這家商家主要流量來(lái)自于電商平臺(tái)，他們通過(guò)物料卡的形式，讓粉絲加商家的企業(yè)微信或個(gè)人微信(建議使用企業(yè)微信)。在這個(gè)過(guò)程中，能夠能夠公域沉淀到私域的客戶比例大約在10-20%左右(不同的行業(yè)，這個(gè)比例是有所不同的，最高的可以做到50%以上)。
第二，私域運(yùn)營(yíng)，通過(guò)朋友圈、社群的方式，對(duì)這些客戶進(jìn)行有效觸達(dá)。根據(jù)不同的客戶群體，制定出相應(yīng)的不同的營(yíng)銷方案，打造私域的個(gè)人IP即人設(shè)，并與客戶建立高效的互動(dòng)。
第三，利用創(chuàng)利樹(shù)小程序構(gòu)建私域營(yíng)銷場(chǎng)景，通過(guò)抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)、私域直播等方式，培養(yǎng)客戶在小程序的購(gòu)買習(xí)慣。據(jù)創(chuàng)利樹(shù)運(yùn)營(yíng)人員統(tǒng)計(jì)，當(dāng)一個(gè)客戶能夠在小程序中產(chǎn)生5次以上的購(gòu)買行為，并且每次的體驗(yàn)都不錯(cuò)的前提下，這個(gè)客戶就最終成為私域的忠誠(chéng)客戶了。
第四，圍繞客戶的人群畫像，除了銷售自己的產(chǎn)品外，利用創(chuàng)利樹(shù)共享供應(yīng)鏈解決客戶的綜合需求。創(chuàng)利樹(shù)共享供應(yīng)鏈就是讓商家之間形成共享，以私域人群畫像為核心，圍繞同類型人群畫像的商家之間形成粉絲私有化、產(chǎn)品共享的私域變現(xiàn)模型。商家除了通過(guò)私域銷售自己的產(chǎn)品，也幫其他商家銷售產(chǎn)品，同時(shí)其他商家也幫其銷售產(chǎn)品。
為了解決商家私域運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，創(chuàng)利樹(shù)設(shè)立了專門的運(yùn)營(yíng)部門幫助商家制定營(yíng)銷方案、執(zhí)行計(jì)劃，扶助商家通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)。針對(duì)部分商家，創(chuàng)利樹(shù)推出了整體落地解決方案的服務(wù)，幫助商家整體項(xiàng)目落地。截止目前，創(chuàng)利樹(shù)服務(wù)商家5000余家，累計(jì)用戶數(shù)突破500萬(wàn)。
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