3月1日，信也科技(NYSE:FINV)正式發(fā)布精準營銷智能平臺——信也PMS(Pricision Marketing Service)。信也PMS精準營銷智能平臺是信也科技精心打磨的一站式自動化營銷平臺，可為企業(yè)提供精準、智能的用戶營銷。
據(jù)了解，信也PMS精準營銷智能平臺通過構(gòu)建用戶全域畫像，整合權(quán)益和內(nèi)外部觸達統(tǒng)一為標準指令集，運用可視規(guī)則引擎、智能調(diào)度與RPA技術(shù)，可對用戶進行千人千面的全生命周期的運營，幫助企業(yè)降低營銷成本，增強營銷效率與效益，快速提升各業(yè)務線的流程轉(zhuǎn)化率，進而提高用戶數(shù)與訂單數(shù)。
信也 PM S 精準營銷智能平臺總體架構(gòu)設計
信也PMS精準營銷智能平臺的架構(gòu)設計分為以下兩個層面：
第一，業(yè)務架構(gòu)設計層面。信也PMS將底層通用特性進行抽象，實現(xiàn)營銷業(yè)務與底層能力支撐分離，營銷平臺分為上層業(yè)務平臺和底層能力支撐平臺兩部分。上層業(yè)務平臺負責營銷工具生命周期的維護，以及其他業(yè)務場景的具體實現(xiàn)。舉個例子，自動營銷工具提供了面向運營、BA以及產(chǎn)品可視化配置的系統(tǒng)能力，簡單易用，支持靈活快速配置運營活動，通過圈選目標人群，設置營銷策略和指令，三步便可發(fā)布一個精細化策略的運營活動。底層能力支撐平臺將核心能力根據(jù)領域劃分，負責決策變量以及指令集的統(tǒng)一管理，規(guī)則的統(tǒng)一配置與執(zhí)行。
第二，系統(tǒng)架構(gòu)設計層面。業(yè)務平臺按照業(yè)務管理的視角進行系統(tǒng)整合，分為自動營銷、實時營銷、人工營銷等核心業(yè)務領域。底層能力支撐平臺則根據(jù)系統(tǒng)運行視角進行領域規(guī)劃,平臺能力對外統(tǒng)一進行服務的提供，根據(jù)具體的作用范圍進一步的領域劃分，例如可劃分為負責決策規(guī)則域，負責觸達和權(quán)益的指令域等。
信也PMS精準營銷智能平臺在運行過程中，已展現(xiàn)出了以下四大優(yōu)勢：
1、用戶全域畫像構(gòu)建。基于產(chǎn)品內(nèi)置的運營模型，整合用戶APP、小程序等用戶行為信息，以及業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、存儲等，繪制360度用戶畫像，為后續(xù)的人群圈選和營銷決策提供基礎數(shù)據(jù)。
2、全流程營銷自動化。內(nèi)置自動營銷引擎和多種營銷組件，支持多種活動策略(A/B test、多波次等)，用戶可通過可視化配置的方式十分便捷地完成營銷規(guī)則的配置，整個過程無需研發(fā)人員參與，節(jié)省人力成本，提升營銷效率。
3、獨有且豐富的指令集。多場景的AI語音機器人，內(nèi)置優(yōu)質(zhì)低價的觸達通道。
4、實時立體式效果分析。提供多種方式的分析能力，完善的數(shù)據(jù)看板，用戶分析，活動分析等報表，并支持在線生成業(yè)務監(jiān)控，預防風險。
信也PMS精準營銷智能平臺在實現(xiàn)過程中主要有以下四個特性：
1、能力高復用性。營銷的場景復雜多變，如何實現(xiàn)系統(tǒng)能力的平臺化以及提供高復用的能力是PMS營銷平臺是否能生存下去的一個非常重要的因素。平臺通過業(yè)務模型標準化，通用服務平臺化實現(xiàn)系統(tǒng)能力的高復用性。業(yè)務模型標準化則是通過上層標準業(yè)務的定義抽象，實現(xiàn)活動模型統(tǒng)一化，將所有的業(yè)務規(guī)則以及用戶數(shù)據(jù)按照標準模型進行轉(zhuǎn)換，將各種業(yè)務規(guī)則拆成規(guī)則條件和指令，所有的活動都按照此標準模型進行轉(zhuǎn)換。通用服務平臺化是在領域服務能力的實現(xiàn)過程中，逐步將通用的能力抽象下沉，抽象為系統(tǒng)的平臺能力，這樣對于非個性化的場景就可直接低成本、快速地復用平臺能力，無需額外開發(fā)。
信也 PMS 精準營銷智能 平臺統(tǒng)一業(yè)務模型
2、圈人核心。目標人群圈選是營銷業(yè)務的核心功能，分為標簽圈人和事件圈人兩種方式，由于圈人規(guī)則復雜和標簽量大，無法直接通過SQL圈人。平臺采用數(shù)據(jù)異構(gòu)到MongoDB，圈人處理器利用MongoDB的Aggregation Pipeline特性,提升圈人時效。為了將業(yè)務規(guī)則轉(zhuǎn)換成MongoDB的內(nèi)置函數(shù)對象，我們抽象了MgOperationContext對象來編排AggregationOperation對象列表，AggregationOperation對象則是通過AggrOperationBuilder來構(gòu)建完成，AggrOperationBuilder是根據(jù)AggrHandle中標簽和規(guī)則，通過一系列的轉(zhuǎn)化處理(數(shù)據(jù)填充、流程驗證、邏輯處理、優(yōu)先級處理和表達式的轉(zhuǎn)換等)，將所有的業(yè)務條件轉(zhuǎn)化為AggrOperationBuilde對象，最終MgOperationContext通過AggregationOperation列表，生成MongoDB所需的管道操作對象，轉(zhuǎn)化為MongoDB的管道操作符，調(diào)用MongoDB底層的聚合函數(shù)來獲取圈人結(jié)果。
信也 PMS 精準營銷智能 平臺圈人核心處理器
3、高性能低延遲。營銷系統(tǒng)除了自身的平臺能力之外，還擔負著與APP核心系統(tǒng)交互，具備實時決策的能力。此種業(yè)務場景的特殊性，需要保證實時決策接口的高可用，高性能，低延遲，才能保證前端APP用戶良好的用戶體驗。采用本地緩存與KV緩存的分布式緩存相結(jié)合的方式，將活動的基礎數(shù)據(jù)，規(guī)則策略等數(shù)據(jù)量較少且訪問非常頻繁的數(shù)據(jù)緩存到本地緩存中，對于有些訪問非常頻繁且實時性要求并不是那么高的決策變量，通過KV緩存做準實時獲取。各個營銷核心節(jié)點采用多線程的方式實現(xiàn)，根據(jù)活動的特點設置特定的活動。各個活動之間資源隔離，例如，一些時效性敏感的活動走獨立的通道進行營銷，提升整體活動的執(zhí)行效率。
4、可視化決策。在規(guī)則引擎的選型上，信也科技參考了Drools、EasyRules和Aviator，考慮到前者在性能層面有較大的優(yōu)勢，且足夠輕量級，穩(wěn)定性較好的因素，故選擇了QLExpress作為核心組件。用戶在頁面使用規(guī)則設計器來定義規(guī)則。構(gòu)建器將規(guī)則元數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行規(guī)則(構(gòu)建器采用適配器模式，同一類規(guī)則采用同一個構(gòu)建器轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的規(guī)則腳本)，最后將可執(zhí)行的規(guī)則腳本落庫。規(guī)則調(diào)度引擎觸發(fā)調(diào)度，調(diào)用規(guī)則引擎執(zhí)行具體的規(guī)則腳本進行決策。
信也 PMS 精準營銷智能 平臺決策核心流程
信也PMS精準營銷智能平臺在“平臺化”架構(gòu)的演進過程中，主要參考系統(tǒng)設計的高內(nèi)聚、低耦合的設計思路，領域劃分的思想，使用QLExpress腳本引擎實現(xiàn)可視化決策。目前，信也PMS營銷平臺已成功接入6家金融機構(gòu)，綜合營銷增益提升超過30%，運營人效綜合提升超過50%。
作為一家科技公司，信也科技始終秉承著“科技，讓金融更美好”的使命。新年伊始新局面，信也科技將持續(xù)聚焦于科技領域，不斷研發(fā)便捷、智能、安全、高效的數(shù)字化科技產(chǎn)品，不斷升級與優(yōu)化已發(fā)布的產(chǎn)品，助力集團提高經(jīng)營效率，同時也為合作伙伴持續(xù)賦能，努力實現(xiàn)智慧、雙贏的發(fā)展模式。
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