以往我們都是在講關(guān)于小紅書個人賬號的運(yùn)營，今天我們就來說一說大家期待已久的小紅書企業(yè)號運(yùn)營的內(nèi)容。
從2020年起，小紅書品牌號已全面升級為企業(yè)號，企業(yè)號在主頁能夠?qū)崿F(xiàn)線上店鋪與線下門店一鍵關(guān)聯(lián)，新增企業(yè)卡片，在線下商戶的社區(qū)詳情頁，能夠一鍵鏈接用戶關(guān)注企業(yè)號，是小紅書官方升級品牌的商業(yè)功能號，也是專門為企業(yè)商家提供的商業(yè)工具，方便企業(yè)商家在小紅書平臺上做推廣引流。
與個人號不同，小紅書企業(yè)號，擁有多種營銷和轉(zhuǎn)化特權(quán)，官方認(rèn)證標(biāo)識、廣告發(fā)布不限流、粉絲互動優(yōu)待、海量流量扶持等權(quán)益，是官方重點扶持對象，主要推美妝個護(hù)、服飾配飾、生活服務(wù)、日用百貨、食品飲料五大類，包含了大部分商家的需求。據(jù)千瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)有4萬+企業(yè)入駐，已經(jīng)形成基本的商業(yè)化體系。
所以我推薦每一個適合在小紅書做運(yùn)營的企業(yè)都應(yīng)該有一個企業(yè)號，而不是用個人號的身份當(dāng)作企業(yè)號去使用，個人號終究是個人號，限制條件太多。
01 企業(yè)號申請
那我們回歸今天的正題，如何做好一個企業(yè)號，前提是你需要有一個企業(yè)號，如何申請：
1、首先要注冊一個小紅書普通賬號，然后為其進(jìn)行企業(yè)號認(rèn)證，認(rèn)證通過后，該賬號將變?yōu)槠髽I(yè)號身份，為避免誤將私人賬號認(rèn)證成企業(yè)號，建議注冊一個全新的小紅書賬號用于企業(yè)號認(rèn)證。
2、登陸企業(yè)號平臺：business.xiaohongshu.com
3、按照提示申請企業(yè)認(rèn)證即可
具體操作可以在公眾號后臺回復(fù)關(guān)鍵字：小紅書企業(yè)號申請，就可以領(lǐng)取超詳細(xì)的小紅書企業(yè)號認(rèn)證指南了。
雖然這些操作流程都十分的簡單，但你需要注意幾點：
1、審核需要收費(fèi)600元，認(rèn)證有效期是一年，此后每年都需要復(fù)審，每次都是600元，和微信公眾號是類似的；
2、點進(jìn)去認(rèn)證界面后會有兩個選項，一個是企業(yè)主體，二個是企業(yè)員工，兩者在功能是一致的，在形象代表上有所差異，企業(yè)主體以企業(yè)為形象，企業(yè)員工是以個人為形象，還有就是一個營業(yè)執(zhí)照只能注冊3個企業(yè)號，而員工號則沒上限影響；
3、并非所有企業(yè)都能入駐小紅書，例如涉及軍政、賭博等，為禁止領(lǐng)域。
02 企業(yè)號運(yùn)營
賬號有了之后，我們先不要著急發(fā)筆記，第一步先確定賬號的定位和完善賬號信息。
賬號定位
和個人號一樣，企業(yè)賬號前期也需要確定賬號定位與運(yùn)營計劃，為什么？企業(yè)號的重點是傳達(dá)品牌的形象，而企業(yè)的小紅書主頁其實就等同于客戶看到企業(yè)形象一樣，所以，在運(yùn)營前你要先思考一個問題，你做這個企業(yè)號的目的是什么，你想達(dá)到什么樣的結(jié)果，是購買轉(zhuǎn)化？還是建立用戶與品牌的聯(lián)系？還是我們僅僅是以更低成本來打造品牌形象的？
所以，以上每一個不同的目標(biāo)都會導(dǎo)致我們的運(yùn)營策略不同，因此我們在做企業(yè)號入駐的同時必須非常明確的知道企業(yè)的定位或者入駐的目標(biāo)（目標(biāo)不宜過多）才能更好的為我們的運(yùn)營策略提供支撐的核心，而一個合適高效的運(yùn)營策略是能支持你完成目標(biāo)的方法和實現(xiàn)定位的內(nèi)容。
完善賬號信息
在明確自己的賬號定位之后，我們就先要完善自己的賬號信息，比如頭像、簡介、個性化主頁和企業(yè)卡片等信息。
企業(yè)號的頭像一般是用品牌官方的logo，但是也可以貼合小紅書的調(diào)性，將logo重新排版，讓它更顯年輕化，更吸引人的關(guān)注。
企業(yè)信息簡介則體現(xiàn)了賬號官方認(rèn)證信息和定位的說明，所以即便用的是品牌名作為昵稱，但你還是有必要在簡介里增加文字的說明，讓用戶了解這個企業(yè)。
背景圖片能讓品牌更加個性，進(jìn)一步傳達(dá)品牌的形象，這部分的圖片要求是JPG/JPEG/PNG格式，尺寸：寬度1125px、高度630～960px，單張圖片小于1M。
自定義菜單功能，可以鏈接商城的店鋪（如果你有的話）或者線下門店（如果你有的話），還有一個是企業(yè)卡片，可能更適用于有線下門店的品牌，完全是線上品牌則可能沒什么太大的幫助，所以要因需選擇，不要為了全都完善而完善，那就失去了意義了。
流量與曝光
企業(yè)賬號如何獲取流量和曝光呢，這幾個內(nèi)容一個要知道：
1、搜索聯(lián)想
2、搜索展示
3、薯條推廣
4、商業(yè)話題
5、抽獎活動
6、內(nèi)容合作
7、CPC廣告投放
8、追熱點蹭話題熱度
這幾點內(nèi)容具體有什么作用呢，接下來我們來一一說明。
1、搜索聯(lián)想
搜索聯(lián)想是指我們在搜索時，會出現(xiàn)下拉詞（聯(lián)想詞），在搜索匹配度較高的時候，會直接在下拉詞中出現(xiàn)該品牌的企業(yè)號；這個功能有助于用戶能更加快捷的搜索到賬號，給企業(yè)號帶來更多的流量。
2、搜索展示
和搜索聯(lián)想類似，在搜索結(jié)果頁顯示效果，比如用戶搜索與品牌名或賬號相關(guān)度較高的關(guān)鍵詞時，會展示企業(yè)號專屬入口，為企業(yè)號帶來更多的流量和曝光，引導(dǎo)用戶關(guān)注（例如下圖）。
3、商業(yè)話題
企業(yè)號可以免費(fèi)申請和運(yùn)營一個企業(yè)號名稱相關(guān)的商業(yè)話題，用戶可以在該話題下主動發(fā)布筆記，也可以利用該話題聚合品牌的所有相關(guān)內(nèi)容，這就相當(dāng)于建立了一個品牌專屬的聚合頁，為企業(yè)賬號導(dǎo)流。這種玩法一般適用于活動。
贈送的免費(fèi)話題可以使用企業(yè)號登陸小紅書APP后，在“我”個人頁-右上角數(shù)據(jù)icon-“品牌話題”中申請。
如果想申請多個，可以發(fā)郵件申請：red.ad@xiaohongshu.com，付費(fèi)申請額外的話題。
4、抽獎活動
企業(yè)號可通過帶抽獎組件的筆記，發(fā)起個性化的抽獎活動，幫助企業(yè)號帶來粉絲，這個玩法現(xiàn)在非常流行，特別是雙旦期間，各大品牌都在發(fā)起活動，而用戶參與抽獎的兩個要求，一是關(guān)注該企業(yè)號，二是點贊收藏該筆記，這種做法短期內(nèi)會給賬號帶來一大批粉絲，但其用戶粘性極低，也非精準(zhǔn)用戶，所以后期如何將這些用戶留住，內(nèi)容至關(guān)重要。
5、內(nèi)容合作
企業(yè)號可以在小紅書官方的內(nèi)容合作平臺發(fā)起與小紅書的博主內(nèi)容合作，簡單來說就是報備筆記的筆記投放，但相應(yīng)的要多付出10%的手續(xù)費(fèi)給小紅書平臺。
內(nèi)容合作平臺鏈接：influencer.xiaohongshu.com
但是，還有一個問題，選擇哪些小紅書博主合作，選擇什么樣的博主效果最好，關(guān)于這些問題，我在《明星、KOL、素人，小紅書品牌投放選誰比較好？》里面就已經(jīng)做了一個詳細(xì)的分析，急需曝光量和認(rèn)知度的新產(chǎn)品更適合請明星做推；單純從數(shù)據(jù)和效果而言，KOL比藝人更具備性價比；請素人做推廣更有真實性，性價比更高，所以從性價比來看，結(jié)果是素人>KOL>明星。
6、薯條推廣
薯條推廣，可以推廣企業(yè)號的原創(chuàng)筆記，也可以是個人號上的原創(chuàng)筆記，能讓筆記獲得更多的曝光，而且不需要電腦即可操作。
薯條的具體使用教程，我在前面就已經(jīng)寫過一篇《什么樣的小紅書賬號需要投薯條？怎么投？》，里面就已經(jīng)詳細(xì)的講解小紅書薯條的使用教程和投放技巧。
7、CPC廣告投放
除了薯條以外，CPC廣告投放大家都不陌生，百度的競價排名，淘寶的直通車都一種CPC，小紅書的廣告也是如此，按點擊收費(fèi)，但價格會受到競爭的影響。目前可以投放四種類型的信息流和競價廣告（見下圖）。
但是薯條是按曝光收費(fèi)，用戶點不點筆記，都會進(jìn)行收費(fèi)，而競價排名則是按點擊收費(fèi)，價格更貴，但是粉絲更加精確，其次薯條筆記只要不違規(guī)就行，而競價排名可以是推廣筆記和廣告筆記，但需要相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證才可以，要求較高。完成后即可在企業(yè)號后臺使用。企業(yè)號平臺鏈接：business.xiaohongshu.com
實際的展現(xiàn)效果可以看下圖，在搜索結(jié)果或者信息流刷到會顯示廣告或者贊助的字樣。
8、追熱點蹭話題熱度
個人賬號在發(fā)筆記的時候，會帶上相應(yīng)的話題，企業(yè)號的內(nèi)容也不例外，如果只是規(guī)規(guī)矩矩的每天發(fā)內(nèi)容，那樣子沒有任何意義。
和個人賬號的玩法一樣，在筆記的內(nèi)容規(guī)劃上，我們必須學(xué)會提前布局，掌握話題內(nèi)容，例如服飾類企業(yè)，我們完全可以借助季節(jié)的變化，布局關(guān)鍵字和話題，為筆記帶來流量。
同樣的，我們也可以借助小紅書的流行風(fēng)向，提取其中相對應(yīng)的關(guān)鍵詞，應(yīng)用到我們自己的筆記內(nèi)容里面，引起用戶的關(guān)注，這也是一個不錯的方法。
03 企業(yè)賬號的粉絲維護(hù)
前期賬號的已經(jīng)搭建完成之后，后期我們在更新內(nèi)容獲取新粉絲的同時，也不能忘記粉絲的維護(hù)。對于這個內(nèi)容我們可以從三個方向去考慮，新粉絲、舊粉絲還有一些自來粉。
針對新粉絲，我們常用的手段有私信自動回復(fù)設(shè)置，禮包和優(yōu)惠券的贈送，而如何攪動舊粉絲的活躍度，可以是私信群發(fā)消息和抽獎活動，粉絲回饋活動。而自來粉，我們可以理解為一些通過他人的筆記關(guān)注賬號的用戶，他們會在筆記里@企業(yè)賬號，或者在筆記下方留言，評論企業(yè)旗下的產(chǎn)品，這種的我們需要做到兩點@我管理筆記設(shè)置，增強(qiáng)與粉絲的聯(lián)系；還有就是學(xué)會控評，控制小紅書的評論走向，及時掌控那些對企業(yè)產(chǎn)品不好的言論。
而關(guān)于私信自動回復(fù)設(shè)置、@我管理筆記設(shè)置等內(nèi)容，大家不妨看看《小紅書KOL速成指南(9):超詳細(xì)小紅書企業(yè)號完整運(yùn)營方案》，雖然已是上半年所寫的內(nèi)容，但是現(xiàn)在依舊十分實用。
04 常見問題解答
除了以上的運(yùn)營方法之外，今天，我這里還羅列了一些小伙伴們在運(yùn)營小紅書企業(yè)號上的常見問題，幫助大家解決目前的困境。
1、企業(yè)賬號可以申請為視頻號嗎？
答：視頻號是內(nèi)容創(chuàng)作者的一個身份和權(quán)益并不是給企業(yè)用的，所以企業(yè)號不能申請視頻號。
2、最近企業(yè)號好多都出現(xiàn)了不能投薯條的情況，判定為違規(guī)推廣，是什么原因造成的，有什么辦法規(guī)避一下嗎？
答：企業(yè)號的薯條推廣，內(nèi)容可以帶有自己的產(chǎn)品（軟性植入），但不能是廣告和銷售性質(zhì)的筆記。
3、以前做投放的種草文，可以直接復(fù)制到企業(yè)號里嗎？對賬號的權(quán)重有影響嗎？
答：以前投放的種草文可以復(fù)制到企業(yè)號里，前提是內(nèi)容已經(jīng)報備，不然容易被官方認(rèn)定為廣告，這個做法不涉及權(quán)重問題。
4、企業(yè)號年審后可以修改企業(yè)號的類別嗎？
答：重新付費(fèi)審核才可以修改企業(yè)類別，對應(yīng)的也需要重新審核企業(yè)賬號。
5、公司的企業(yè)號上個月底發(fā)了抽獎的筆記，到了這周開始數(shù)據(jù)就沒什么增長了，有沒有什么辦法能讓這篇筆記的熱度維持在比較高的水平呢？
答：每一篇筆記都有周期性，不可能一直維持，想盡量維持。想提高筆記的熱度和曝光，可以投薯條，但是抽獎筆記是不能投薯條的，可以視作為無法維持，下篇繼續(xù)努力。
6、做珠寶類的企業(yè)號，是做純視頻的內(nèi)容好？還是純圖文？或者，圖文?視頻呢？
答：做圖文筆記或者是視頻筆記都只是一種形式，形式是為了需求服務(wù)的，哪個更能建立用戶的信任就做哪種筆記，效果會更好，普遍來說，推薦視頻。
7、如果用違規(guī)的賬號（目前不能評論，可以私信）去申請企業(yè)號，申請成功以后評論功能會給我放開嗎？
答：處罰是賬號維度的，不會因為身份變更而改變，短時間內(nèi)并不會給予開放。
8、企業(yè)號如果連續(xù)一周都在發(fā)同一個自己產(chǎn)品的筆記，會被限流嗎？
答：在不違規(guī)的情況下是不會限流的。
9、企業(yè)號可以主動私信不是自己粉絲的人嗎？
答：企業(yè)號是可以主動私信，但是每天限制5個人。企業(yè)號私信中涉及微信號，不會被判定違規(guī)。
10、用戶有問購買問題，是否能回「私信你」、「海淘」、「網(wǎng)購」、「私信客服」、「私信我」、「私我」？
答：企業(yè)號在評論區(qū)不能直接引流至站外，但可以說“私信我”之類的，私信后就可以說了。
11、企業(yè)號賬號描述：之前認(rèn)證的時候?qū)徍送ㄟ^。現(xiàn)在能否改得更相關(guān)，是否有什么風(fēng)險呢？
答：可以修改內(nèi)容，并沒有風(fēng)險。
好了，以上就是我今天所分享的內(nèi)容，如果還有其他問題，歡迎在文章底下評論留言。
作者：麋鹿先生Sky
文章來源：公眾號：麋鹿先生Sky（ID:milusir94）授權(quán)發(fā)布，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/DXDOH_0NUxpy21DrPIAt3w
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