為什么要做微博運營？
“隨便做做就行”似乎是很多企業(yè)微博運營接到的第一個指令，那么運營微博重要意義是什么呢？
現(xiàn)來帶大家看一個數(shù)據(jù)。
2018年初，微博與艾瑞咨詢發(fā)布的《中國95后微博營銷洞察報告》顯示，“95后微博用戶是一個具有巨大消費潛力的獨特市場，尤其在電子產(chǎn)品與學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面消費的意愿和金額都比非95后用戶高”。
95后微博用戶在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上的高頻詞消費人數(shù)比例是非95后的2.6倍。
可以從這個報告看出，對于教育培訓(xùn)類品牌，微博仍然是一個非常好的曝光渠道，企業(yè)也更容易塑造自己的形象，拉近與與用戶的關(guān)系。
運營者通過合理的運營方式可以實現(xiàn)拉新、促活、營收等實際的目標(biāo)。
我曾經(jīng)在河北省公務(wù)員考生期間，間接從微博獲客并變現(xiàn)超過近7萬元，是如何實現(xiàn)的呢？
因為我們的品牌是職業(yè)教育行業(yè)的頭部品牌，沉淀的也比較好，因此，很多用戶常常把我們當(dāng)做獲得考試相關(guān)消息的官方渠道，無論是線上和線下都收集到很多用戶的最真實的需求，這些信息對于我來說是十分寶貴的。
在收集好用戶問題之后，我首先進行了分類，總結(jié)出兩點考生最關(guān)心的問題。
第一個是河北省考的新變化，第二是報考的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后，根據(jù)這兩個問題做了這幾件事：
1、選定河北省考的相關(guān)話題，以欄目的方式進行維護。第一時間解答了考生具有代表性的問題，在發(fā)布時機會每條內(nèi)容都會加上類似“還有什么問題，記得私聊我哦”的句子，來增進互動性。
2、直接檢索的形式找到有疑問的用戶，進行點對點的留言。
3、福利贈送的形式，免費的備考資料向來受考生歡迎，當(dāng)時采用的方式是私信指定暗號即送，門檻設(shè)置的很低。
在做好這些之后，微博后臺數(shù)據(jù)開始出現(xiàn)變化，平時2000的閱讀已經(jīng)翻了5倍，后臺私信也十分活躍。
無論是解答疑惑還是贈送資料，在環(huán)節(jié)設(shè)計上最后都把流量引導(dǎo)到客服的個人微信上，同時我會第一時間把用戶的提問基本情況反饋到客服那里。
通過這些操作，最后客服同事那里有約5單轉(zhuǎn)化，變現(xiàn)金額超過7萬元。
這也可以看出，一線運營和銷售人員的配合是十分重要的，可以釋放1+1>2的效果。
不過，我們也看到很多企業(yè)放棄了微博的運營，我認(rèn)為是十分可惜的。
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