中國線上母嬰市場仍存在巨大提升空間。據(jù)數(shù)據(jù)研究機構(gòu)BigData-Research最新報告,2019年中國移動母嬰平臺用戶規(guī)模達到2億,較2018年增長近30%;移動母嬰行業(yè)發(fā)展前景較為樂觀,預計2020年移動母嬰用戶將達到2.4億人。
對于全國廣大的母嬰企業(yè)和母嬰店來說,在線上規(guī)模穩(wěn)步增長及用戶需求更加多元化的背景下,如何與綜合電商平臺爭奪市場份額,如何與其他線上競爭者形成差異,是當前迫在眉睫的難題。
1、新技術(shù)催生新業(yè)態(tài)
技術(shù)創(chuàng)新為滿足消費者需求創(chuàng)造更多可能性,催生新的業(yè)態(tài)。此次疫情無疑凸顯了這一點,線下實體店紛紛歇業(yè),而線上銷售量暴漲。
但同時也應(yīng)看到,與線下零售終端和綜合電商平臺相比,線上母嬰產(chǎn)品的銷售和供應(yīng)鏈管理不是優(yōu)勢;與服務(wù)機構(gòu)相比,線上服務(wù)的效果性、體驗性不是優(yōu)勢,只有精準的目標用戶及用戶全站行為的可數(shù)據(jù)化才是互聯(lián)網(wǎng)母嬰平臺天然的優(yōu)勢。
因此,對于母嬰企業(yè)或母嬰店來說,想在未來占據(jù)新業(yè)態(tài)中重要地位,除了主動與產(chǎn)業(yè)鏈進行資源整合,還要放大自身優(yōu)勢,構(gòu)建良好的內(nèi)容生態(tài)和用戶的精細化運營。而小程序、AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的誕生,為廣大母嬰企業(yè),甚至母嬰店這樣微小的個體,構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)和精細化運營創(chuàng)造了全新機遇。
在這種背景下,喜推以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動,以小程序為技術(shù)應(yīng)用入口,重塑母嬰行業(yè)線上業(yè)務(wù)流程,打造全新的"內(nèi)容+渠道+營銷"在線解決方案,幫助母嬰企業(yè)和母嬰店速構(gòu)建自己的線上生態(tài)和私域流量池,確保在與綜合電商平臺的競爭中,也能在市場上占據(jù)一席之地。
2、構(gòu)建良好的內(nèi)容生態(tài)
隨著進入"二孩"時代,"85后"至"95后"逐步成為母嬰消費人群主力。相較于老一輩媽媽所遵循的"經(jīng)驗之談",她們更推出"科學育兒"。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,大部分的95后媽媽更傾向于通過學習育兒、科普、健康類應(yīng)用上的母嬰專業(yè)知識,去綜合各方面育兒信息,來完善自己的育兒觀。
可以說,內(nèi)容是大部分母嬰用戶生命周期的開端,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則是母嬰企業(yè)線上獲客重要的承載體。但是母嬰群體對內(nèi)容的需求是極具場景化的,在每個孕育共性知識點之下,都會分化出許多不同的情景。比如同樣是"八個月的寶寶不吃飯",不同的季節(jié)氣候、身體狀況、周邊環(huán)境等都會衍生出不一樣的解決對策。
因此,母嬰內(nèi)容建設(shè)需要對行業(yè)和用戶有極深的理解,并通過技術(shù)以及細分的運營策略來實現(xiàn)。喜推系統(tǒng)能深挖用戶數(shù)據(jù),幫助母嬰企業(yè)搭建從共性內(nèi)容到細分內(nèi)容再到場景化內(nèi)容的大而全的內(nèi)容網(wǎng),實現(xiàn)立體的用戶洞察。并且建立深層刻畫用戶、品牌、渠道、內(nèi)容等多層環(huán)節(jié)的標簽體系,從而更好地指導渠道分發(fā)、物料生產(chǎn)以及創(chuàng)意生產(chǎn)。
同時,喜推擁有豐富的內(nèi)容展現(xiàn)形式,從圖文到短視頻、直播,即時生產(chǎn)、即時上傳、即時傳播,形式也多種多樣,靈活靈動,如病毒視頻、話題段子、商品測評等,而且傳播過程中就能快速獲得消費者反饋,便于更好地連接人心,促進銷售。
另外,企業(yè)可以通過直播增加社交互動,打造"圈層";然后以企業(yè)領(lǐng)地為輔助的互動空間,讓用戶參與到交流分享和傳播信息資訊中,從而為進一步打造優(yōu)質(zhì)社區(qū)奠定基礎(chǔ)。
3、增加連接用戶的有效路徑
母嬰產(chǎn)業(yè)是滿足特定人群多元化需求的一個寬輻射市場,涉及產(chǎn)品和服務(wù)等不同方面。因此,母嬰企業(yè)轉(zhuǎn)型線上必須在扎根自身定位的同時,盡可能擴大用戶基數(shù)增加連接用戶的有效路徑,打造深入用戶生活場景的"全觸點"。
喜推多核小程序能涵蓋百度、支付寶、百度、抖音、今日頭條、360等幾乎的推廣渠道,引流效果明顯。例如:在月活超過10億的微信平臺上,其能被方便地推薦給微信好友與群聊;通過二維碼,小程序也能在線下店鋪引流用戶。又例如:百度的使用場景與新手父母高度契合,通過小程序可以讓很多新手父母的需求直接得到深層的滿足。
除了融合各平臺小程序外,喜推還融合了當下最主流的數(shù)字營銷方式和媒體營銷渠道,包括搜索引擎渠道,新聞門戶渠道,自媒體渠道,DSP營銷渠道,知識經(jīng)驗渠道,網(wǎng)紅直播渠道等等,能夠為母嬰企業(yè)連接目前幾乎所有的主要營銷資源,幫助其快速獲取流量,推廣企業(yè)品牌。
4、開展多層次精準營銷
年輕"寶媽"個性化需求和對優(yōu)質(zhì)好貨的產(chǎn)品需求越來越高,這要求母嬰企業(yè)不能再憑嗅覺和感覺做事,而要依靠科技能力和分析洞察能力。與綜合電商平臺相比,喜推最大的優(yōu)勢就在于能幫助母嬰企業(yè)精細化運營用戶,開展精準營銷。
有這樣一個故事:一位父親投訴商店給他還在讀書的女兒寄送嬰兒用品的優(yōu)惠券,但這位父親最后發(fā)現(xiàn),自己的女兒原來真的懷孕了。商家是如何比親生父親更早得知其女兒懷孕的消息呢?答案就是AI和大數(shù)據(jù)。AI算法具備深度深度學習能力,能夠在龐大而繁雜的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,把相同或相似行為習慣的消費者加以細分、歸類,將原本各自孤立的數(shù)據(jù)和信息連接起來,構(gòu)建完整統(tǒng)一的視圖。
喜推正是采用了獨特的AI算法,能夠會立即獲取用戶信息下來,包括誰看過小程序、看過什么產(chǎn)品,并通過分析,智能提取目標用戶,為用戶精準畫像。進而對海量用戶的意圖進行深度識別,并反饋給銷售人員,銷售人員就能提供有針對性的營銷服務(wù)。另外,喜推內(nèi)置了像分銷代理、裂變紅包等豐富的營銷工具,企業(yè)無需為活動創(chuàng)意而苦惱,只需進行金額設(shè)置,傻瓜式操作,就能完成一次營銷活動。
這樣對消費者來說,一方面可以獲取更加個性化的商品推薦或咨詢服務(wù);另一方面,在看到感興趣的內(nèi)容后,她們只需點擊即可跳轉(zhuǎn)小程序電商頁面,就能完成從下單到支付的完整流程。不僅能提升新客的成交率,還能增加既有客戶的二次成交率和對于企業(yè)產(chǎn)品的粘性,實現(xiàn)產(chǎn)品精準營銷。
母嬰企業(yè)管理者則可借助喜推系統(tǒng),深入地挖掘橫向與縱向銷售機會,識別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢,及潛在的機會,直接或間接地增強企業(yè)的盈利能力。
2020年,我國母嬰市場規(guī)模預計將超過4萬億,母嬰行業(yè)的發(fā)展前景可期。喜推通過引入AI和大數(shù)據(jù)技術(shù),為母嬰行業(yè)開創(chuàng)"內(nèi)容+渠道+營銷"電商新模式,不僅能推動行業(yè)線上線下渠道的融合,還能創(chuàng)新消費場景,滿足用戶多元化需求,全面提升母嬰企業(yè)線上拓客、促活、轉(zhuǎn)化和管理的效率。
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