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微信營銷教程:公眾號改版后的增長方向

 2019-11-13 15:55  來源: 青瓜傳媒   我來投稿 撤稿糾錯

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微信公眾號又改版了!

事實上,自從去年8月份公眾號信息流改版,微信官方就一直對公眾號進行一些小修小補,幾乎每個月,都有改版的消息出來。

尤其是今年,新媒體運營們“脫發(fā)”格外嚴重,一邊要保障高密度的日常工作,一邊還得學習新的規(guī)范制度,應對各種改版。

近微信又準備對外鏈進行一波封殺, 消息一出來運營們都來不及抱怨,先去檢查雙十一的營銷方案有沒有違規(guī)動作。

微信的某些“動作”看似在加大我們的工作量和運營難度,但實際上,對于我們打開率的提高、粉絲的增長、內(nèi)容創(chuàng)作等都起到了一定幫助作用。重點就在于你能不能從中看到運營的趨勢與方向,以及會不會利用這些新的游戲規(guī)則。

我們將近的幾次改版進行了匯總,并嘗試解讀改版后,我們可能需要注意的關鍵點,和未來的努力方向。

升級外鏈規(guī)范

升級后的外鏈規(guī)范,有哪些運營動作不能做?我們總結為“4大不可以” ,主要如下:

1、不可以違規(guī)使用頭像

2、不可以誘導、誤導下載/跳轉

3、不可以進行好友助力、加速、砍價、任務收集等活動;

4、不可以違規(guī) 拼團。

簡單概括就是類似“下載XX可得XX”、“砍一刀”、“幫我加速吧”…凡是有誤導點擊、用戶無法在微信內(nèi)獲得 ,而需要下載或跳轉到外部APP的鏈接 ,都屬于違規(guī),尤其是有虛假、欺詐、抽獎性質的內(nèi)容。

作為用戶,看到這樣的消息,自然是拍手叫好。新的規(guī)范會讓我們有更好的使用體驗,也終于不會收到七大姑八大姨發(fā)來的“拼多多”的各種鏈接,不用擔心家里的老人上當受騙,個人數(shù)據(jù)被濫用也會得到一定的遏制。

作為一個新媒體運營,你可能會感覺這則規(guī)范的發(fā)布很可怕,之后裂變、拉新等會運用手段會受到限制,其實大家不必恐慌 ,請仔細閱讀規(guī)范,(建議所有運營同行組織團隊全員學習)在此強調兩點:

1、不是不能拼團,是不能違規(guī)拼團

2、對外部鏈接的管控,內(nèi)部鏈接不受影響

對于外鏈規(guī)范的升級,微信目的可能就是“肥水不流外人田”。今后的微信,也許會形成更加封閉的小程序電商生態(tài),而這個生態(tài)是微信完全可控的。脫離了砍價、加速等“騷擾性”玩法之后也將更加健康,同時還可以和微信的內(nèi)容生態(tài)無縫結合。

另外,從「利誘分享朋友圈打卡」的封殺,到后來對「微信營銷外掛」的封殺,再到如今對「營銷外鏈」的進一步封殺,微信官方對于裂變?nèi)Ψ鄣墓芸卦絹碓絿栏瘛?/strong> 如今想要依靠裂變、拉新等手段做大規(guī)模的用戶增長,變得不那么容易。

那么獲取流量的手段還有那些?我們猜測,微信不僅想要助一波小程序,也希望將微信生態(tài)下的廣告流量推到運營者的面前 ,當然也要將注意力更多的集中到原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)中,讓優(yōu)質的原創(chuàng)內(nèi)容成為引流的出類拔萃手段, 在近期微信的另外一系列改版中,這個意圖更加明顯。

優(yōu)化轉載來源名片

近兩年隨著公眾號的打開率整體降低,許多公眾號開始保持日更。除了自己做原創(chuàng)內(nèi)容之外,絕大多數(shù)公眾號都會轉載其他公眾號的文章,以緩解日更的壓力。

眾所周知,當公眾號轉載了一篇原創(chuàng)文章后,如果是單勾白名單,會顯示原創(chuàng)帳號的相關信息。今年上半年,這種“來源賬號”卡片一直顯示在文章內(nèi)容的底線部。

今年下半年,微信連續(xù)兩次對“來源賬號”進行了調整。

之前“來源賬號”放在文章底部其實很少有人能夠注意到。因為現(xiàn)在很多公眾號在文末都會有自家公號的二維碼以及往期文章推薦等,往往占據(jù)手機一屏的位置,很多人看完文章就不再往下看。

更何況有很多公眾號,沒有嚴格按照原創(chuàng)賬號的轉載要求進行轉載,文首沒有標明原創(chuàng)賬號ID或作者,文末也沒有對原創(chuàng)賬號進行介紹。

這樣對于辛苦做原創(chuàng)內(nèi)容的賬號來說非常不利,尤其是做原創(chuàng)內(nèi)容的小號,很難有露出的機會,有時候優(yōu)質的文章被大號轉載也不見得會帶來很多新流量。

將原創(chuàng)賬號調整至文首,不論轉載的公眾號是否主動標明原創(chuàng)賬號的相關信息,原創(chuàng)賬號的曝光率也能得到大幅度提升,由轉載方帶來的新流量也會隨之增多。

微信似乎覺得這一舉動還不夠。

就在上周,微信第二次對文首的“來源賬號”信息進行了優(yōu)化,除了顯示原創(chuàng)賬號名稱和作者姓名之外,原創(chuàng)賬號名稱也加粗放大且顏色加深,還顯示了整行的公眾號介紹文字,整體信息占據(jù)了文首頭名屏更多篇幅。

再一次將原創(chuàng)公眾號的更多信息展現(xiàn)出來,此舉重點不僅僅是鼓勵原創(chuàng),更是進一步表明微信對于原創(chuàng)賬號漲粉的扶持。

對于這一次“來源賬號”的優(yōu)化,作為微信公眾號的運營者,在以后的運營工作中需要重點留意三點:

1、優(yōu)質原創(chuàng)的產(chǎn)出與賬號的曝光量、漲粉更直接的掛鉤。

2、單勾白名單,有利于公眾號的曝光。

3、公眾號文字介紹,需要重視。

頭名點不用多說,只要能做出優(yōu)質原創(chuàng)內(nèi)容,你的公眾號就能顯示在更多公眾號文章的頂部,被更多人看到,引流漲粉也將更加容易。

第二點,要想出現(xiàn)在其他公眾號的開篇位置,請記得只有“單勾白名單”才會出現(xiàn)轉載來源,“雙勾白名單”不會顯示。

第三點非常細微但卻很重要,所有公眾號都有功能介紹,這個介紹一個月只能申請修改5次,且長度為4-120個字,并不是字越多越詳細就越好。

之前這個介紹只有用戶點擊到來源公眾號的主頁之后才能看到?,F(xiàn)在優(yōu)化之后,用戶就可以直接在轉載文章的文首“來源賬號”的名片里看到。需要注意的是,名片里的文字介紹只有一行的空間可以顯示出來,大概16個字符左右。

所以介紹的頭名句話變得非常關鍵, 它可以起到兩個作用:

頭名個作用是品宣,一句話能否高度概括讓用戶認識你。

第二個作用是吸引用戶點擊關注你。

你可以看看你的公眾號顯示的頭名句話是什么,你是更需要側重品宣還是吸引關注,然后進行相應的修改和調整。 當然這兩者的區(qū)別也不大,終是加深用戶對你公眾號的印象,得到更多的有效曝光,獲得更多的漲粉。

新增“常讀用戶分析”

新媒體發(fā)展到今天,數(shù)據(jù)運營和用戶運營逐漸成為運營職能中重要的兩塊。

微信后臺的改版更是運營者需要重視和關注的。今年7月,微信后臺在「用戶分析」功能新增“常讀用戶分析”。

其中,“常讀用戶分析”頁面分別包含“常讀用戶總覽、性別分布、年齡分布、城市分布、終端分布”五大選項。并支持下載導出表格,可查看常讀用戶數(shù)、比例等數(shù)據(jù)。(該功能服務號訂閱號均有,但是僅訂閱號可查看,服務號無數(shù)據(jù)。)

這也就意味著,公眾號運營者將更加全面且清晰地了解“忠實粉絲”的“相貌”,對于運營者來說,這個數(shù)據(jù)將有利于公眾號調整內(nèi)容創(chuàng)作及運營策略。

具體如何解讀這個數(shù)據(jù),首先我們需要了解“常讀用戶”是如何統(tǒng)計的。

這個數(shù)據(jù)跟2018年9月微信上線“常讀訂閱號”有關,根據(jù)每個人的常讀行為,在訂閱號信息的瀑布流頁面頂部顯示近期常讀的公眾號,一般多會顯示12個常讀公眾號,且動態(tài)更新。 常讀訂閱號中如果有未讀推文,訂閱號圖標左下角會有綠色圓點,提示你打開閱讀。

如此看來“常讀訂閱號”,是微信為了進一步優(yōu)化閱讀體驗,幫助用戶更方便地找到常讀帳號,將公眾號更精準地推到了用戶面前。

而“常讀用戶”數(shù)據(jù),則是將用戶推到了運營者面前 ,讓運營者看到貨真價實的“真粉絲” ,以此促使運營者為用戶提供更優(yōu)質的內(nèi)容和服務,實現(xiàn)常讀良性循環(huán)。

如何利用這個數(shù)據(jù)?

常讀用戶分析頁面中,“常讀用戶總覽”按月統(tǒng)計,能直觀看出用戶對本月內(nèi)容的喜好程度,運營者能及時調整內(nèi)容方向。

那么具體如何調整,就要看維度、顆粒度更細的數(shù)據(jù),比如性別分布、年齡分布、城市分布直接關系到內(nèi)容選題的方向,同時透露著用戶消費水平等信息。終端分布,更多的是關于公眾號內(nèi)容排版等視覺方面的運營調整。

在沒有“常讀用戶分析”之前,運營者只能了解關注用戶的屬性。但其實只有真正活躍的用戶才是有效用戶 ,他們擁有比較好的閱讀習慣,發(fā)展更多這樣的用戶才能使得“私域流量”真正擴大,而不是手握“沉默不語的僵尸粉”。

另外也說明,只有根據(jù)精準的用戶畫像產(chǎn)出原創(chuàng)內(nèi)容,才能獲得持續(xù)閱讀。對于熱點的捕捉也尤為重要,這樣才能使得公眾號持續(xù)停留在用戶的常讀公眾號中,且?guī)?ldquo;潛水”用戶成為常讀用戶,吸引更多目標用戶的關注。

還有一點值得注意的是“常讀用戶分析”數(shù)據(jù)無疑是對摻水假號的一次重擊。

此前,騰訊網(wǎng)絡安全與犯罪研究基地高級研究員張寶峰曾指出,我國刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計達到九百多萬。“常讀用戶分析”目前很難手動改變數(shù)據(jù),在一定程度上可以反映出賬號相對真實的情況 ,便于擠掉水分,緩解“劣幣驅逐良幣”的現(xiàn)象。

這樣一個真實數(shù)據(jù),也給廣告主提供了一個相對有保障的參數(shù),未來這個數(shù)據(jù)對于廣告定價可能更具有參考性。

這也將從側面“鞭策”咱們微信公眾號的運營者們,不能“偷懶”,要越發(fā)地“精耕細作”。

新增“單篇群發(fā)”

要“精耕細作”光有一個“常讀用戶分析”數(shù)據(jù)遠遠是不夠的,關于內(nèi)容的分析,微信后臺還有一個更為全面的數(shù)據(jù)——“單篇文章閱讀分析”。

從公眾號后臺的內(nèi)容分析板塊,我們能看到新增了“單篇群發(fā)”板塊,點擊文章“詳情”可見“單篇文章閱讀分析”,其中包括:“引導關注”、“送達轉化”、“分享轉化”、“數(shù)據(jù)趨勢”、“閱讀情況”、“用戶畫像”和“地域分布”等一堆重磅功能。

有了這些數(shù)據(jù),我們對于單篇文章的質量判定將更加清晰,其中兩個方向的數(shù)據(jù)運營們可以重點關注:

1、引導關注

這個數(shù)據(jù)是:文章群發(fā)后,通過文章內(nèi)容,進入公眾號主頁關注的用戶數(shù)。(數(shù)據(jù)僅記錄7天內(nèi),文中的二維碼引流的關注不計入內(nèi)。)

根據(jù)這個數(shù)據(jù)可以直觀地判斷出內(nèi)容質量。 團隊可設定一個目標數(shù)值,通過該數(shù)據(jù)對編輯/作者制定該項考核指標,例如每篇平均轉化人數(shù)/月轉化人數(shù)。

2. 閱讀完成情況

此處將每篇文章都細分為 20 等分,每 5% 為一個節(jié)點,你可以詳細看到每個節(jié)點的閱讀狀態(tài),包括具體的跳出人數(shù)和仍讀人數(shù),以及相應的比例。

這是改版后重磅的功能,通過該功能可以判斷文章各個段落的質量和整體質量,幫助運營者分析用戶喜歡那種結構和節(jié)奏的文章,也是對寫作能力的一個量化評估。

打開率可以指導我們的標題,那讀完率能更加精準的測試選題方向,指導我們的內(nèi)容編排和創(chuàng)作。

比如一般情況下5%-10%位置是文章的開頭,如果說在開頭的位置跳出的人比較多,原因可能是:

1、內(nèi)容跟標題預期不相符,標題黨在10%的跳出位置應該會相當高。

2、內(nèi)容方向跟平臺調性不符,所謂選題不對,文章白費。

3、單純寫得不好,沒有吸引力。

……

如果在20-30%的位置跳出人比較多,有可能是內(nèi)容過于均勻,沒有重點,或者說進入主題的節(jié)奏太慢等, 具體原因需要運營根據(jù)自己過往的文章數(shù)據(jù),以及相關用戶數(shù)據(jù)綜合進行復盤分析。

另外,我們調研了一些公眾號,發(fā)現(xiàn)一篇文章閱讀用戶中真正能夠讀完全文的大概也就占到25%,原創(chuàng)文章如此,營銷文的跳出率更高。所以對于營銷文而言,需盡可能地把轉化的鏈接或者二維碼前置,而不要放到文章后。

但是想要廣告效果,關鍵的還是文案水平以及產(chǎn)品本身,內(nèi)容打磨的好,即便一開始就知道是廣告也不愿跳出。

特別要說的一點,是在新榜的一次刷量測試中,發(fā)現(xiàn)“閱讀完成情況”能看出刷量作假的文章, 一般可能出現(xiàn)兩種情況:

一種是開篇跳出率就高到離譜,這完全不符合正常的用戶閱讀行為;

一種是看“仍讀比例”里閱讀人數(shù),是不是和總閱讀數(shù)一致,因為刷的閱讀可能不會被記錄到。

可見越來越精細的數(shù)據(jù)反饋,將直接打擊刷量摻假手段。 此外,對于品牌和廣告投放來說,無疑提供了一個更精準的參考標準。

微信背后的用意

從近期公眾號的幾次改版,我們可以嘗試解讀微信背后的幾個用意。

一是鼓勵優(yōu)質原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn),扶持原創(chuàng)賬號增粉,讓原創(chuàng)賬號獲得更多的商業(yè)變現(xiàn)。

多年來,微信官方在公眾號內(nèi)容層面的突破相當有限。內(nèi)容質量的參差不齊,也讓用戶打開公眾號的欲望越來越低。隨著時間推移,現(xiàn)有模式下,流量中心化的趨勢已經(jīng)非常明顯。

如今微信公眾號更像是大號舞動的地方,很多優(yōu)秀的中小號內(nèi)容創(chuàng)作者逐漸流失到其他平臺。這也與微信公眾號的口號“讓再小的個體都有自己的品牌”所傳達的理念相違背。

從之前的“看一看”上線,能明顯看出從看一看帶來的閱讀量一直在提升;到近的常讀用戶分析、單篇文章分析上線,轉載來源名片的優(yōu)化,正是對優(yōu)質原創(chuàng)者的保護、激勵和扶持。

此舉同樣也讓更多的中小號有機會成長起來,依靠輸出優(yōu)質爆款內(nèi)容漲粉,獲得商業(yè)變現(xiàn)。 只有更多優(yōu)質賬號的崛起,整個平臺的內(nèi)容才能真正繁榮起來。

二是凈化微信生態(tài),規(guī)范外部平臺運營行為,維持平臺的良性發(fā)展。

微信一直非常注重用戶體驗。各種外部營銷外鏈層出不窮,已經(jīng)讓用戶不堪其擾、怨聲載道。第三方過分干擾平臺運營,微信勢必會出手整治。只有打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈,營造健康的商業(yè)環(huán)境,才不會讓用戶對平臺喪失信心,維持平臺的可持續(xù)發(fā)展。

三是可能要布局小程序電商。

作為擁有11億多用戶的平臺,微信的優(yōu)勢不言而喻。許多電商平臺也正是依托微信成長壯大起來。而如今的微信也許更想把用戶的消費握在自己的手中,讓第三方的更多動作通過小程序去完成,而不是只為別的平臺做嫁衣。

四是希望大家更多地關注微信生態(tài)內(nèi)的廣告投放。

通過吸引用戶關注微信生態(tài)內(nèi)的廣告,從而實現(xiàn)規(guī)?;挠脩粼鲩L,再通過內(nèi)容和運營做好用戶留存和活躍,終完成轉化和變現(xiàn)。這是一個在微信生態(tài)下完整的商業(yè)閉環(huán)。

無需過分擔心和焦慮,于個人和團隊而言,我們接下來可能需要重點關注與提升公眾號的內(nèi)容能力為用戶提供真正有價值的服務或功能,做更加精細化、規(guī)范化的運營,運營好每一位用戶。 相信會有越來越多真正用心的賬號,被更多人看到,個人和企業(yè)都將在良好的微信生態(tài)下得到更好的發(fā)展。

以上,希望能給我們廣大新媒體運營者帶來幫助。

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