隨著80后、90后成為消費大軍的主力，消費模式與消費理念也隨著消費結(jié)構(gòu)的的改變而改變。據(jù)由國家統(tǒng)計局主管的中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會發(fā)布了《2019年第三季度B2C電商平臺市場消費報告》顯示，由于80后、90后更注重個性化和獨特性，對生活品質(zhì)的要求也較以往高出很多。因此，個性化需求已成為消費者購買產(chǎn)品的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在市場需求的推動下，定制化產(chǎn)品成為手機、電腦、家電等行業(yè)的新趨勢。
C2M反向定制是隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展和消費升級誕生的柔性制造生產(chǎn)方式，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)在消費端獲取用戶數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析中獲得消費需求信息，挖掘具有暢銷潛力的新品特征，精準(zhǔn)預(yù)判潛在消費需求，并反推產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各個環(huán)節(jié)，讓制造者能夠更加精準(zhǔn)對話消費者，實現(xiàn)供給端和消費端的連通，是零售業(yè)發(fā)展的重要趨勢。
在手機領(lǐng)域，為了解決游戲玩家在打游戲時出現(xiàn)的散熱、卡頓等問題，專為游戲愛好者打造的游戲手機品類也應(yīng)運而生，各大電商平臺也紛紛入局游戲手機品類。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年我國手游月活用戶已達6.91億，且活躍用戶規(guī)模仍然在持續(xù)增長，以國家統(tǒng)計局發(fā)布的2018年中國人口為13.95億為標(biāo)準(zhǔn)計算的話，那么相當(dāng)于有中國有一半的人都在玩手游。尤其是《王者榮耀》、《皇室戰(zhàn)爭》、《陰陽師》重度手游的普及，讓玩家對手機性能的要求越來越高，因此，游戲手機的未來更加值得期待。
在洞察消費者需求后，各大電商平臺聯(lián)合廠商推出C2M反向定制手機，現(xiàn)已取得令人矚目的成績。據(jù)《報告》顯示，京東聯(lián)合各大廠商推出的C2M反向定制游戲手機已成為反向定制產(chǎn)品的代表，并且受到廣大消費者熱捧。其中，努比亞紅魔3S就是典型的成功案例。2019年9月，紅魔3S在京東的預(yù)約量就將近40萬，ROG游戲手機更是達到了250萬人，此外，在開賣當(dāng)天僅用73秒就達到了破萬臺的銷量。
通過C2M反向定制的模式，打破了品牌和用戶之間的層層壁壘，推動以往“產(chǎn)品設(shè)計—供應(yīng)鏈—銷售—用戶”的單線程鏈路演變成為以用戶為中心，產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、銷售與用戶兩兩對接、無縫觸達的全新布局，讓每一個用戶的反饋都能在第一時間傳遞給品牌，推動手機研發(fā)、制造、銷售的全面變革。
更值得一提的是，在消費模式變化和產(chǎn)業(yè)升級變化共同推動，以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的共同作用下，手機產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈變得更靈活，供應(yīng)鏈系統(tǒng)也在不斷的數(shù)據(jù)循環(huán)中迅速提升分析決策能力，變得更智能。智能供應(yīng)鏈的成熟，直接的影響就是讓C2M反向定制更加觸手可及，從而形成供應(yīng)鏈與C2M反向定制相輔相成、相互促進的良性循環(huán)。
在剛剛舉行的2019京東11.11啟動發(fā)布會上，京東宣布未來3年將累計發(fā)布1億種新品及C2M反向定制產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類占70%以上?？梢灶A(yù)料的是，今后會有越來越多的品類加入京東C2M反向定制的行列之中。京東手機也將基于海量用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別潛力細分市場，深入挖掘消費者關(guān)注點，為消費者提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的C2M反向定制產(chǎn)品。
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