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獲客難、轉(zhuǎn)化難?小名片,讓你用最低的本,成最多的單

 2019-09-24 18:19  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

行業(yè)背景

據(jù)2018年智研咨詢網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,2018年我國(guó)健身俱樂部的數(shù)量已突破5861家。在全民健身時(shí)代,健身行業(yè)的發(fā)展前景可以說是非常廣闊,但同時(shí)帶來的也是高競(jìng)爭(zhēng)性的壓力,客源問題 是眾多健身房運(yùn)營(yíng)者永恒的難題。

唐健身 是佛山健身領(lǐng)域的佼佼者,從初創(chuàng)規(guī)模發(fā)展至今,擁有多家大型門店。1000平米恒溫游泳池,動(dòng)感單車國(guó)際音響系統(tǒng),2000平米器械訓(xùn)練區(qū),含蓋高溫瑜伽,普拉提,tabata等多種體驗(yàn)項(xiàng)目。

 

2019年,它與小名片“邂逅” ,接入小程序一站式銷售解決方案,打通“裂變獲客、渠道優(yōu)化、客資沉淀” 等營(yíng)銷通路,以小程序名片為載體,部署線上下社交流量獲客體系,打造品牌推廣的獨(dú)特路徑。

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

電話銷售

最常用的傳播形式,每人每天100條,其中80條是說了一句被直接掛斷。封號(hào)嚴(yán)重,到店率低。

地面推廣

店面裝修的預(yù)售階段、有些健身房會(huì)雇傭團(tuán)隊(duì),以*等方式進(jìn)行地面推廣。這種方法覆蓋目標(biāo)客源數(shù)量較大,精確性差,以量換質(zhì) ,用時(shí)間培養(yǎng)客戶,總的來說人力成本比較高,拓客的效率相對(duì)比較低。尤其是*,千篇一律的內(nèi)容大部分被丟進(jìn)垃圾桶。

團(tuán)購(gòu)引流

在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以低價(jià)吸引用戶到店體驗(yàn),但二次銷售困難,且瀏覽團(tuán)購(gòu)信息的用戶資料無法獲取,導(dǎo)致資源流失。

目前各種花式健身房營(yíng)銷推廣方式很多,但依然存在獲客難、變現(xiàn)難的問題。

那么小名片是怎么為健身行業(yè)解決問題的呢?

小名片-營(yíng)銷升級(jí)

01

打造人人銷售

競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

小名片營(yíng)銷系統(tǒng)充分利用了社交流量的作用,打造出全員營(yíng)銷系統(tǒng) 。不僅可以促進(jìn)健身房活動(dòng)迅速傳播,更能以豐富的營(yíng)銷工具輔助銷售開展工作,同時(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)可以幫助管理者合理設(shè)置KPI,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理。

【玩法步驟】

在店內(nèi)工作人員中展開獲客比拼活動(dòng),設(shè)置好獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則,充分激發(fā)積極性。

利用小名片,生成帶有工作人員個(gè)人信息的活動(dòng)海報(bào),定時(shí)投放客戶微信群,并以紅包激勵(lì),鼓勵(lì)客戶相互轉(zhuǎn)發(fā);

活動(dòng)期間,員工每日以不同的“創(chuàng)意文案”配合長(zhǎng)圖在高頻時(shí)段發(fā)送朋友圈,詼諧幽默,有效增加品牌曝光。

02

“薦客有道,天天有禮”

朋友圈+轉(zhuǎn)介紹 是當(dāng)前效果稍微明顯的方式。但在實(shí)操的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,其實(shí)很多老客戶并不善于推薦,以至于帶新的效果不好。

這時(shí)候,你就要用到小名片營(yíng)銷系統(tǒng),將活動(dòng)生成圖文,然后讓老客戶通過微信的方式轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、或者私發(fā)給好友,形成大范圍曝光。

【玩法步驟】

凡是新開卡的會(huì)員客戶,只需要在薦客有禮活動(dòng)中成功邀請(qǐng)5個(gè)好友成功授權(quán)手機(jī)號(hào),即可獲得健身運(yùn)動(dòng)包1個(gè);

如果所提供的手機(jī)號(hào)被有效跟進(jìn)轉(zhuǎn)化,還可額外贈(zèng)送一節(jié)私教體驗(yàn)課;

只需要發(fā)個(gè)朋友圈就可以獲得這么多福利,老客戶都非常愿意傳播。長(zhǎng)此以往,還可以將小名片統(tǒng)計(jì)出來的忠實(shí)粉絲發(fā)展成為你的代理。

03

“碼”上獲客

過往我們投放海報(bào)廣告,很難知道每個(gè)區(qū)域廣告的獲客效果,也無法主動(dòng)聯(lián)系到意向客戶,導(dǎo)致資源流失。

以小程序碼取代傳統(tǒng)電話留資方式,印制在電梯廣告海報(bào)上,并配合文案引導(dǎo)用戶掃碼,掃碼即成為我們的客戶。

【玩法要點(diǎn)】

戶外廣告投放期間,以日為單位,記錄不同居民小區(qū)渠道而來的客流數(shù)據(jù),判斷該出廣告的精準(zhǔn)性;

線下活動(dòng)時(shí)可以設(shè)置福利引導(dǎo)用戶掃碼,以活動(dòng)最大程度地激發(fā)用戶的參與興趣;

后臺(tái)一定要有人員隨時(shí)跟進(jìn),只要有人掃碼,工作人員即時(shí)收到通知,抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)主動(dòng)聯(lián)系,更能達(dá)到客戶留存、精準(zhǔn)銷售。

04

客資沉淀,永不丟失

會(huì)籍顧問的人員流動(dòng)率直接影響品牌的客資沉淀能力。一個(gè)會(huì)籍顧問離職后,往往會(huì)帶走一大批發(fā)展中的意向客戶。

此外,新接手的會(huì)籍顧問也會(huì)因?yàn)椴涣私饪蛻舻那闆r而造成溝通低效,造成跟進(jìn)不及時(shí)而出現(xiàn)客戶流失。

【改進(jìn)方案】

會(huì)籍顧問離職后,為其辦理“一鍵交接” ,將他和客戶的溝通記錄、跟進(jìn)進(jìn)度以及備注完整移交至新顧問;

新會(huì)籍人員通過了解小程序名片承載的客戶資料,判斷意向客戶的訴求和基本情況,結(jié)合當(dāng)下健身產(chǎn)品優(yōu)惠力度,主動(dòng)推送相應(yīng)話術(shù)引導(dǎo)客戶,顯著降低流失率。

唐健身借勢(shì)于小名片的“活動(dòng)獲客”能力,成功升級(jí)獲客機(jī)制,有效打通品牌曝光、線索獲取、客資沉淀、流失客戶挽回的獲客閉環(huán),實(shí)現(xiàn)線上線下社交流量強(qiáng)力“線索化”,獲客增長(zhǎng)自然無需發(fā)愁。

小名片直擊健身行業(yè)的業(yè)務(wù)訴求,結(jié)合深度場(chǎng)景化的不同“玩法”可以有效升級(jí)健身品牌的自身獲客能力,提高業(yè)務(wù)效率,優(yōu)化轉(zhuǎn)化效果。

END

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