騰訊問卷回答小組，調(diào)研樣本庫的新選擇

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在調(diào)研工作中，經(jīng)常會遇到這種情況，大家辛辛苦苦把問卷設計好，投放出去等著接收數(shù)據(jù)著手處理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)回收量慘淡、數(shù)據(jù)代表性不足，那真是太心酸了吧!為什么調(diào)查問卷會無人問津呢?又要怎么改善?

線上問卷雖然傳播方便，但是如果沒有成功投放給更多的人看到，也很難被填寫，一般的線上問卷投放渠道有幾種：

1、社群投放。最即時，但代表性不足的問題更嚴重，畢竟填寫的可能都是表達欲強、需求更硬核的活躍留存用戶。

2、朋友圈撒網(wǎng)。要利用自己的關系網(wǎng)，這個消耗個人朋友圈好感度的方法可能更適合學生畢業(yè)論文收數(shù)據(jù)、偶爾招募三五個可用性測試的樣本時用。

3、投放到一些專門填寫問卷的社區(qū)，有些問卷工具內(nèi)部會有這樣可供投放問卷的樣本庫服務，但平臺都要收取相應的服務費用，成本較為高昂。

實際上，除了投放渠道，在問卷投放過程中，也需要注意問卷的回收質(zhì)量問題，有可能答題者為了速度和收益會隨便答題，這樣回收了1000份隨意作答的問卷不如100份具有代表性的問卷，這個時候，問卷的精準篩選投放和防作弊機制就顯得格外重要。

為解決問卷投放環(huán)節(jié)面臨的投放難、回收慢、無效數(shù)據(jù)多、投放成本高等難題，騰訊問卷推出全新的問卷投放服務--"騰訊問卷回答小組"。

據(jù)悉，騰訊問卷回答小組是騰訊CDC根據(jù)多年問卷調(diào)查的經(jīng)驗開發(fā)的問卷樣本庫服務，也是騰訊公司內(nèi)部進行用戶、市場、產(chǎn)品研究的重要工具，經(jīng)過多年沉淀，現(xiàn)已積累了超過100萬的用戶。

在回答小組，問卷的創(chuàng)建者可以通過用戶提供的基礎屬性和興趣標簽實現(xiàn)問卷的精準投放，通過紅包或甜圈(回答小組的專屬獎勵)發(fā)起調(diào)研，回答者按要求完成答卷并被標記為有效回答后獲得紅包或甜圈獎勵，投放者的紅包和甜圈將全部發(fā)放給回答者，未發(fā)放完原路退回投放者賬號，讓調(diào)研資源真正用在付出勞動的答題者身上，沒有中間環(huán)節(jié)費用?；卮鹦〗M作為連接問卷投放者和回答者的橋梁，實現(xiàn)了問卷從創(chuàng)建、投放、回收的一體化調(diào)查服務。

回答小組的成員屬性具有多樣性，問卷的創(chuàng)建者可以在騰訊問卷的投放頁選擇希望投放的人群屬性，包括年齡、性別、婚姻狀況、學歷狀況、地域、行業(yè)職業(yè)、其所用的手機設備劃分以及興趣標簽，以實現(xiàn)問卷的精準投放;而答題者(小組成員)，則通過"卷叔填填圈"公眾號消息提醒的方式接收問卷任務和獎勵。

相較于其他問卷產(chǎn)品，回答小組的優(yōu)勢在于以下幾點：

1)模式創(chuàng)新：目前外部主流的問卷投放，投放平臺都要收取相應的服務費用，答題用戶真正能獲得的獎勵只有很少一部分，回答小組打破傳統(tǒng)的樣本服務模式，做到?jīng)]有中間商賺差價的問卷投放，只做投放者和回答者的連接橋梁。

2)成本低：相較于目前的投放平臺，成本遠低于同類產(chǎn)品。同類產(chǎn)品的收費模式為基礎費用+題目數(shù)量超出費+屬性費用(每增加一種屬性價格增加)，回答小組僅按照問卷題目數(shù)量(即用戶的答題難度)來計算，最低2元，最高8元。

3)速度快：目前通過回答小組投放問卷，在1天內(nèi)能達到約90%的目標回收量，大大縮短了調(diào)研項目的周期。

4)操作簡單：全程自主選擇屬性、標簽投放，全自動化處理，靈活方便，省去大量的投放溝通成本。

另外，在填寫問卷獎勵的激勵下，部分接觸到問卷的用戶會設法把自己"演的更像"問卷需要的人，如果平臺篩選機制不足，最終獲得的數(shù)據(jù)極有可能成為一地雞毛，騰訊問卷回答小組為此設置了：

1)回答問卷審核機制

在回答小組投放的問卷默認開啟了審核回答后發(fā)放紅包，對于不符合答題要求或者隨意亂填的答卷可以標記無效，相應的答題者也將無法獲得紅包或甜圈。

2)技術識別標記

騰訊問卷團隊正在研發(fā)自動識別標記無效問卷(胡亂作答、偽裝作答)程序，通過跟蹤用戶全程的答題行為時間分布，結(jié)合AI技術依靠用戶行為序列進行篩選，力求保證回收問卷的有效性，提高填填圈樣本的質(zhì)量。

"未來，騰訊問卷回答小組將給有調(diào)研需要的你，提供更多的便利和價值，讓調(diào)研找目標用戶不再成為難題，不管是競品調(diào)查、用戶研究、市場研究都可以在回答小組找到合適的用戶。"騰訊問卷平臺負責人指出，技術驅(qū)動、創(chuàng)新為王，騰訊問卷平臺會努力為用戶提供更高效、專業(yè)的調(diào)研體驗，讓每次調(diào)研更有價值。

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