最近瀏覽招聘網站發(fā)現，相比產品經理崗位來說，產品運營的需求量多了不少。
這個趨勢是正常的，互聯網發(fā)展到現在，已經不像過去那樣有那么大的人口紅利了。過去只要點子好，從0-1做個產品，市場還是空白的，吆喝吆喝就能起來。但現在行不通了，現在大家都在紅海里廝殺，爭奪流量、爭奪用戶的時間。現在是存量市場，比拼的更多的是從1-99的產品玩法，產品能否在市場里面分得一杯好羹，產品運營就非常關鍵了。
所以我打算系統(tǒng)地學習一下運營，接下來關于運營的文章都是整理的學習筆記和心得體會。
———————分割線————————
要了解怎么做好互聯網的產品運營，必須要先知道互聯網產品運營這個崗位是怎么形成的。
過去傳統(tǒng)公司的運營指的是業(yè)務和市場運營，業(yè)務模式一般是這樣的流程：
產品生產》產品銷售給消費者》提供產品售后服務
在這個流程里，產品生產環(huán)節(jié)對應著研發(fā)部，產品銷售環(huán)節(jié)對應著銷售部、市場部，產品售后環(huán)節(jié)對應著客服部。整個業(yè)務模式當中是沒有產品運營這個部門的。
互聯網運營這個崗位的產生，是基于互聯網的發(fā)展過程中產生的新的業(yè)務模式：基礎服務免費，增值服務收費。
將這個模式“帶火”的應該是360周鴻祎。周鴻祎說（可能不是原話，就是這個意思），所有的用戶都需要的服務，就應該免費，只有一小部分用戶需要的服務，可以收費。彼時殺毒軟件市場還是瑞星和金山這些傳統(tǒng)企業(yè)的天下，都是用按件付費的模式打來打去。2008年，360安全衛(wèi)士進場，直接免費，迅速獲得了用戶的積累，繼而拿下整個殺毒市場。梁寧在得到的課程中說，360這場進攻可以說是以互聯網思維進攻、顛覆傳統(tǒng)產業(yè)的開端，從此，后面幾乎所有的企業(yè)都這個干法。
舉個例子：視頻軟件，如優(yōu)酷，基本的看視頻服務都是免費的，但是如果你想要額外的增值服務：比如要看藍光畫質、要看最新的大片，就需要付費了。通過這樣的方式將免費用戶，變成付費用戶。
除了業(yè)務模式的變化，還有用戶需求層次的變化帶來的產品形態(tài)的變化。
過去的產品，大多是基于底層需求，是實體經濟，像日用百貨、3c數碼等等。隨著社會發(fā)展，百姓的生活水平越來越高，需求層次也逐步向精神和娛樂需求邁進，社交、文化、娛樂……用戶需要在產品里面互動、交流、實現自我價值，得到精神上的滿足。
如今的超級APP微信、抖音等，都是在這個需求點切入。大多數這樣的產品，用戶基本上都是免費用戶，產品追求的是用戶的積累，靠用戶在里面產生的各種內容、互動、關系鏈來沉淀價值。雖然用戶并不用付費，但是用戶貢獻的流量可以實現商業(yè)轉化，第三方廣告主在平臺上打廣告，為這個價值買單。
再舉個例子：微信，對所有C端用戶都是免費的，它聚集了龐大的用戶數，用戶在微信上社交，使之成為了一個超級流量平臺。我們在朋友圈、在微信文章中經?？梢钥吹綇V告，如果有廣告主想要在微信平臺上打廣告，就需要付費。
到現在我們可以看到一些很直觀的變化：
以前我們把購買并使用產品的人叫消費者，現在叫用戶。
以前是先購買、再使用，現在是邊使用邊購買。
以前是大家各自購買，各自使用，有問題找售后；現在是用戶共同使用一個產品，還可以互動和交流……
企業(yè)追求的也是商業(yè)利益，怎樣能夠吸引更多的免費用戶，怎樣把更多的用戶變成付費用戶，怎樣維護產品用戶的互動交流，讓產品有更多的流量、有更多的轉化……基于這些市場的需求，互聯網的產品運營這個崗位也就應運而生。
了解了產品運營是怎么產生的，我們就可以知道產品運營是干什么的了：總的來說，產品運營，就是維護產品和用戶的關系，讓更多的用戶來使用產品的基礎服務，從而讓更多的人為增值服務買單。
總結：
1、因為互聯網的發(fā)展，產生了新的業(yè)務模式：基礎服務免費，增值服務收費。產品形態(tài)發(fā)生變化，產品和用戶之間的關系也發(fā)生了變化，在新的市場需求里，產生了產品運營這個崗位。
2、產品運營的職能：維護產品和用戶的關系，讓更多的用戶來使用產品的基礎服務，從而讓更多的人為增值服務買單。
A5創(chuàng)業(yè)網推出企業(yè)會員服務，幫助創(chuàng)業(yè)公司上頭條， 為企業(yè)提供一站式內容營銷方案 助力初創(chuàng)企業(yè)迅速成長，打開全網營銷渠道！掃碼了解詳情：
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
