7月13日消息，本周二，一位美國(guó)女大學(xué)生因?yàn)樵趤嗰R遜租賃校園課本，沒(méi)有按時(shí)歸還，被亞馬遜公司要求支付高達(dá)3800美元的違約費(fèi)，約合2.6萬(wàn)元人民幣。
據(jù)價(jià)值兄了解，在美國(guó)費(fèi)城，-一些預(yù)算緊張的大學(xué)生通過(guò)在線租賃課本而不是在校園書(shū)店購(gòu)買(mǎi)課本的方式來(lái)節(jié)省開(kāi)支。一位特拉華州大學(xué)的女學(xué)生因未能按時(shí)歸還租用的課本而被亞馬遜公司以3800美元的價(jià)格起訴，這一家人面臨如此高昂的費(fèi)用，叫苦不迭。
“我主修認(rèn)知科學(xué)，專(zhuān)注于語(yǔ)言病理學(xué)”，這位特拉華大學(xué)二年級(jí)女生阿米莉亞·桑菲利波說(shuō)（Amelia SanFilippo）。
大學(xué)教科書(shū)有很多選擇。你可以買(mǎi)新的、用舊的或租的。對(duì)于桑菲利波來(lái)說(shuō)，她轉(zhuǎn)向亞馬遜，想從中獲得最大的回報(bào)就是省錢(qián)，或者她認(rèn)為是這樣的，但卻事與愿違了。
她說(shuō)，“你只要點(diǎn)擊按鈕，上面寫(xiě)著“租用圖書(shū)”，然后他們就把它發(fā)送出去，就好像你收到了其他亞馬遜的包裹一樣。”
但是，她忽視了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——超過(guò)歸還時(shí)間的違約責(zé)任。在亞馬遜的租用說(shuō)明中顯示，如果這本書(shū)在6月4日之前還不能歸還，她將被收取3800美元來(lái)購(gòu)買(mǎi)文化人類(lèi)學(xué)：一個(gè)適合全球年齡的工具包，盡管這本書(shū)目前只需要150美元的在線費(fèi)用。
桑菲利波很快就收到了提醒，在歸還截止日期過(guò)了4天之后，她的亞馬遜個(gè)人信息里就收到了這樣的信息。
“您的租金將于2019年6月24日到期。我們還沒(méi)有收到它，因此我們已經(jīng)向您收取了該項(xiàng)目的違約費(fèi)用，現(xiàn)在您可以保留它了”，這位不幸的女生在閱讀了亞馬遜發(fā)給她的的一封電子郵件中顯示。
花了3800美元，這本書(shū)她必須保留的——她的父親安東尼·桑菲利波（Anthony SanFilippo）感覺(jué)很憤怒。
“是要交3800美元嗎？在我看來(lái)，這就像敲詐，”他說(shuō)。
在討論歸還書(shū)和與客服打了九個(gè)小時(shí)的電話(huà)后，安東尼·桑菲利波終于在5天后得到了退款。但他依然心有余悸，對(duì)其他大學(xué)生發(fā)出強(qiáng)烈的警告。
“我認(rèn)為亞馬遜正在利用在大學(xué)生們心中的優(yōu)勢(shì)（干壞事），我覺(jué)得他們不是（針對(duì)）一個(gè)人。我認(rèn)為還有其他公司可能也在做同樣的事情”，他說(shuō)。
亞馬遜在一份對(duì)記者的聲明中回應(yīng)：“這是一個(gè)孤立的錯(cuò)誤，我們很快就與客戶(hù)直接解決了，并已發(fā)出退款。我們已經(jīng)向客戶(hù)道歉，并正在采取其他措施確保這種情況不會(huì)再次發(fā)生。”
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