深度解析|眾盟數(shù)據(jù)《2019線下數(shù)據(jù)智能應用實踐白皮書》干貨揭秘

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5月28日，2019數(shù)博會第二屆線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇在貴陽國際生態(tài)會議中心成功舉辦，論壇上眾盟數(shù)據(jù)聯(lián)合愛分析發(fā)布了《2019線下數(shù)據(jù)智能應用實踐白皮書》，白皮書全面總結了線下數(shù)據(jù)智能的最新進展，展示線下數(shù)據(jù)智能賦能產(chǎn)業(yè)的前沿實踐，并判斷行業(yè)未來發(fā)展趨勢。

在數(shù)據(jù)大爆炸的年代，線下數(shù)據(jù)智能無疑是企業(yè)數(shù)字化轉型的下一個發(fā)力點。

對于數(shù)據(jù)在當下的商業(yè)環(huán)境中的價值，相信沒有什么人對之懷疑，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為商業(yè)活動中必不可少的因素，或者說，沒有數(shù)據(jù)基因的企業(yè)也終會失去發(fā)展的原動力。

在核心流程數(shù)字化、數(shù)字化客戶精準體驗、渠道接觸點和內(nèi)容、數(shù)字化供應鏈、數(shù)字化轉型戰(zhàn)略、數(shù)字化平臺運營、人員數(shù)字化基因培育、生態(tài)系統(tǒng)構建等數(shù)字化生存條件之下，數(shù)據(jù)成為關鍵點。

然而數(shù)據(jù)并不是人們想象的那樣簡單，數(shù)據(jù)加身就可“天下無敵”？顯然，如何獲有價值的數(shù)據(jù)并通過對這些數(shù)據(jù)的有效分析從而形成對于未來商業(yè)行為的正確姿勢，數(shù)據(jù)智能化正在重新定義數(shù)據(jù)的價值體系。

隨著線上流量紅利的衰退，以及實體經(jīng)濟的數(shù)字化轉型浪潮推進，線下數(shù)據(jù)智能的發(fā)展趨勢日益受到重點關注。

不得不說，眾盟數(shù)據(jù)在線下數(shù)據(jù)智能層面給市場提供了一種參考。以眾盟數(shù)據(jù)為代表的商業(yè)智能的數(shù)據(jù)服務平臺，在技術、產(chǎn)品、商業(yè)模式等方面不斷成熟，并積累了大量前沿的行業(yè)應用實踐，值得思考。

在這個數(shù)據(jù)大爆炸的年代，數(shù)據(jù)智能無疑成了考驗企業(yè)數(shù)據(jù)能力乃至復合式商業(yè)競爭力最有效的手段。

線下數(shù)據(jù)智能化的價值

從2013年創(chuàng)業(yè)開始，眾盟就關注線下數(shù)據(jù)，對于其定義的解釋說是：線下數(shù)據(jù)的定義是從數(shù)據(jù)源視角出發(fā)，與線上大數(shù)據(jù)相對應，是線下現(xiàn)實世界的數(shù)字化。

眾盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO廣宇昊

在2019數(shù)博會第二屆線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇上，眾盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO廣宇昊發(fā)表題為《用好線下數(shù)據(jù)，抓住下一代企業(yè)經(jīng)營之道》的主題演講，他表示隨著5G時代的來臨，數(shù)據(jù)為實體企業(yè)賦能的解決方案日趨成熟，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)逐漸轉型，收獲了數(shù)據(jù)的紅利。眾盟數(shù)據(jù)作為國內(nèi)最早提出并且實踐線下大數(shù)據(jù)領域的公司，在我們六年的發(fā)展過程中，我們站在時代的浪潮上，趁著這個大勢不斷加快自己發(fā)展的步伐，在我們背后已經(jīng)聚集了全中國甚至全世界最優(yōu)秀的一批基金以及投資人，不斷的為我們保駕護航。2019年，眾盟數(shù)據(jù)為了更好的從大數(shù)據(jù)到AI服務B端客戶，我們重新定義了新的使命“用數(shù)據(jù)與智能，讓生意更好做”，新的愿景“成為世界級的本地化數(shù)據(jù)與媒體平臺”。未來已來，我相信線下數(shù)據(jù)+商業(yè)智能，必將創(chuàng)造出大資產(chǎn)、大生態(tài)、大未來！

提出數(shù)據(jù)智能，在眾盟數(shù)據(jù)方面看來也并非是概念的再造，而是數(shù)據(jù)至于產(chǎn)業(yè)的基本邏輯的升維思考，廣宇昊也曾提到“我們做線下大數(shù)據(jù)的理念就是：不改造線下的產(chǎn)業(yè)，尊重產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)和基本邏輯，用一些技術手段輔助產(chǎn)業(yè)，把產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有的呈現(xiàn)出來。”

現(xiàn)在，在技術維度創(chuàng)造硬件智能化的同時，數(shù)據(jù)智能更直指商業(yè)內(nèi)核?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了數(shù)據(jù)化的進程，而近年來，線下商業(yè)行為正被重視，也使得線下流量帶來的數(shù)據(jù)更具使用價值和分析價值。實體經(jīng)濟的數(shù)字化轉型讓數(shù)據(jù)成為了各方重視的焦點，而眾盟數(shù)據(jù)方面認為，“線下數(shù)據(jù)智能是大數(shù)據(jù)行業(yè)下半場的焦點”。

新零售的強化，讓線下消費者的行為更準確被記錄。眾盟數(shù)據(jù)自2013年成立，六年以來始終專注于線下數(shù)據(jù)的持續(xù)積累和價值挖掘，目前建立了體量龐大的線下數(shù)據(jù)體系，包括200萬+線下應用場景，覆蓋300+城市。隨著線下數(shù)據(jù)量增加以及與線上數(shù)據(jù)的融合，應用場景逐步延伸到客戶畫像、運營分析等更深層次的應用。如今，結合機器學習、深度學習等技術，以及線下數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)的融合，眾盟數(shù)據(jù)在營銷場景已經(jīng)可以為線下企業(yè)實現(xiàn)程序化廣告投放，進入數(shù)據(jù)智能階段。

例如在應用場景中，眾盟數(shù)據(jù)的智慧屏幕產(chǎn)品通過對線下屏幕進行數(shù)字化的改造，獲取屏幕的周邊場景特征數(shù)據(jù)和受眾群體標簽數(shù)據(jù)，并與線上數(shù)據(jù)進行打通，可以結合廣告主客群畫像進行精準投放，甚至實時競價。一方面提升了廣告主的ROI，另一方面提升了媒體的流量價值。

曾有文章數(shù)據(jù)表明，人們更多的行為數(shù)據(jù)是發(fā)生在線下的。根據(jù)國家公布的相關數(shù)據(jù)顯示，目前線上消費行為在總體消費中所占的比例仍不足20%，而線下大數(shù)據(jù)每年平均能夠占到88%左右的份額。

數(shù)據(jù)智能是否會成為未來商業(yè)的決策力呢？答案是顯而易見的。

眾盟數(shù)據(jù)打造數(shù)據(jù)中臺

對于線下數(shù)據(jù)智能，白皮書給出的解釋是，線下數(shù)據(jù)智能是指通過線下數(shù)據(jù)采集技術收集數(shù)據(jù)，基于中臺，利用數(shù)據(jù)解決企業(yè)客戶的決策需求，可以分為數(shù)據(jù)采集、中臺和行業(yè)應用三個核心領域。

“中臺”成了數(shù)據(jù)智能化成功與否的關鍵點，當年阿里的《中臺戰(zhàn)略》讓中臺這個原本應用在軍事上的概念火了，這個難怪，商場與戰(zhàn)場，如何控制商場上的主動權也是各家企業(yè)奮力拼搏的大事。

而按照白皮書的定義，中臺分為技術中臺、數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺。技術中臺主要由各類分析工具組成，如用戶行為分析、數(shù)據(jù)科學平臺、BI與可視化、日志分析、NLP/知識圖譜等；數(shù)據(jù)中臺幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，建立數(shù)據(jù)中臺的公司包含各類數(shù)據(jù)服務公司和數(shù)據(jù)治理公司；業(yè)務中臺是基于技術和數(shù)據(jù)，結合行業(yè)應用場景形成的模型、產(chǎn)品。

“數(shù)據(jù)中臺最大的價值在于支撐業(yè)務場景，與業(yè)務中臺融合。”數(shù)據(jù)的最終作用是驅動業(yè)務的發(fā)展，建立數(shù)據(jù)中臺，已成為企業(yè)在數(shù)字化轉型中的重要行為。但是，現(xiàn)實問題是，對于各行業(yè)的頭部企業(yè)來說建立數(shù)據(jù)中臺需要大量的人力、財力和建立周期，而對于發(fā)展中的企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，獨立建立中臺并不現(xiàn)實，且投入巨大，在這個時候，如何選擇優(yōu)勢的數(shù)據(jù)服務商，通過賦能的方式建立數(shù)據(jù)中臺似乎更加的可行。

數(shù)據(jù)中臺的搭建是為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，解決具體的業(yè)務問題。在服務具體業(yè)務場景過程中，基于場景可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)。一方面，深入業(yè)務場景本身會產(chǎn)生高價值數(shù)據(jù)，提升線下數(shù)據(jù)智能企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺能力；另一方面，業(yè)務場景的數(shù)據(jù)反饋能優(yōu)化數(shù)據(jù)模型精度，提升數(shù)據(jù)應用價值和企業(yè)在該場景的競爭壁壘。

數(shù)據(jù)智能未來趨勢

行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)正在被打通，龐大的線下數(shù)據(jù)資源價值日益凸顯，在各類傳感器技術的成熟也為線下客戶數(shù)據(jù)分析提供了前提。未來，線下大數(shù)據(jù)分析應用前景廣闊，有望從選址、SKU、營銷、銷售等多方面幫助實體經(jīng)濟實現(xiàn)整體運營的數(shù)字化轉型。

從現(xiàn)實的情況看，零售、營銷、政務、旅游、房地產(chǎn)是線下數(shù)據(jù)與消費者結合最為緊密的，這些行業(yè)領域是數(shù)據(jù)智能應用最核心、最為成熟的場景。而智慧營銷、智慧零售、智慧旅游也是數(shù)據(jù)智能應用最核心的領域，例如在精準營銷領域，在構建客群畫像、媒體投放、到店轉化等方面擁有顯著優(yōu)勢。

新零售的持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)讓更多的零售從業(yè)者認識到了線上線下打通的重要價值，在這其中，數(shù)據(jù)是連通的關鍵，在獲客成本不斷攀升的時代背景下，線下龐大的消費群體成了主要的增量，而如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)化值得思考。

在過往零售業(yè)態(tài)之中，也許只有pos機可以記錄線下用戶的行為，但時至今日，在通信技術迅猛發(fā)展之下，在AI智能設備的輔助之下，在支付技術以及微信小程序等技術構建的線下智慧零售場景中，數(shù)字智能更加準確，更加具有溫度。零售的本質(zhì)就是產(chǎn)品和服務，數(shù)據(jù)化讓其來的更加直接很干脆。比如，從長期看，促銷品正成為線下數(shù)據(jù)入口，銜接精準營銷。

新零售時代，數(shù)據(jù)智能線上與線下數(shù)據(jù)的交互分析后，能對客戶進行更精準的定位與推送，并給予客戶更好的購物體驗，同時也能對線下不同的門店進行差異化配貨和提高倉儲物流效率。眾盟數(shù)據(jù)幫助實體企業(yè)構建大數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智能應用平臺，推動實體企業(yè)逐步實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅動力的數(shù)字化轉型升級正在被實現(xiàn)。

新零售的轉型較早，數(shù)字化轉型布局更加扎實。那么什么是擁抱未來的正確姿勢呢？答案自然也不盡相同，阿里巴巴曾提出“一切業(yè)務數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務化”的論斷，也就是說未來所有的業(yè)務都需要建構在數(shù)據(jù)分析基礎上，而未來所擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)都需要在業(yè)務上體現(xiàn)它的價值。凱文·凱利講未來十大趨勢之一就是流動，而數(shù)據(jù)是最具有流動屬性，“數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)連在一起，和業(yè)務連在一起才會有價值。所以讓這個數(shù)據(jù)可以流動，可以連接在一起，這才是我們未來的趨勢。”

再例如在智慧旅游領域，線下數(shù)據(jù)智能也有著較大的應用場景。2014年，國家旅游局正式提出智慧旅游概念，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術興起，智慧旅游逐漸落地，為旅游業(yè)帶來數(shù)字化變革。數(shù)字化貫穿旅游全過程，進一步提升游客體驗。此外，智慧大數(shù)據(jù)平臺也正逐步整合各類旅游資源，打造全域旅游生態(tài)圈。

結語

1996年，美國學者尼葛洛龐帝出版了《數(shù)字化生存》一書，按照他的解釋，人類生存于一個虛擬的、數(shù)字化的生存活動空間，在這個空間里人們應用數(shù)字技術從事信息傳播、交流、學習、工作等活動，這便是數(shù)字化生存。

技術應用以及運營模式的創(chuàng)新成了線下數(shù)據(jù)智能的主要助推器，云時代的到來為企業(yè)依靠信息化手段，將云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿手段進行數(shù)字化重構，實現(xiàn)信息的無縫對接、運維的高效運轉與體驗經(jīng)濟的全面升級提供了新思路、新可能，也為企業(yè)全球化步入高速推進階段提供技術支撐。

作為眾盟的投資方之一，昆仲資本創(chuàng)始合伙人梁雋樟認為：“我們還是需要從一個更全面的角度去理解線下數(shù)據(jù)，其實在整個商業(yè)生活里面，不管個人也好，包括組織所在的機構也好，他們在生活或者商業(yè)里的每一個環(huán)節(jié)中發(fā)生了的線下數(shù)據(jù)，其實我們都可以把它看成是線下大數(shù)據(jù)的構成。”

眾盟數(shù)據(jù)是基于大數(shù)據(jù)和AI的商業(yè)智能平臺，以線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化理論及實踐成果為指導，通過體系化的商業(yè)智能解決方案，為實體經(jīng)濟發(fā)展多維賦能，助力企業(yè)實現(xiàn)智能商業(yè)的轉型升級。基于此，線下數(shù)據(jù)智能如何落地值得期待。

報告原文鏈接：http://t.cn/AiKfNz00

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