市面上有很多企業(yè)標榜其以用戶體驗為唯一準則，但是真正用實際行動奉行這個準則的企業(yè)卻百不存一，很多企業(yè)因為用戶體驗問題損失巨大。
用戶體驗這個概念從人們認知到熟悉，過去了一百多年，自它誕生之日起，客戶服務(wù)意識就逐步扎根在企業(yè)的文化里，即使是最平凡無奇的企業(yè)也應(yīng)遵守這個準則，它能帶給企業(yè)的將遠超你我想象。
用戶體驗是指人們在使用某一產(chǎn)品時建立起來的一種純主觀感受。
在用戶體驗的概念里涉及人、產(chǎn)品以及評價，是個主觀性很強的一種行為，并且會隨著時間的推移和環(huán)境的變換而改變，企業(yè)所要做的就是通過企業(yè)行為，不斷提高用戶體驗，保持用戶對它的喜愛。
面對激烈的市場競爭，企業(yè)想要提高自身的競爭力，就得充分了解用戶需求、提高用戶體驗，讓用戶喜歡自己的產(chǎn)品。
而要想用戶喜歡自己的產(chǎn)品，就需要企業(yè)主用文字、圖片等元素將產(chǎn)品優(yōu)點通過廣告展示出來，目前最流行的就是信息流廣告。
但沒有靈感的廣告總是枯燥無趣的，這樣的廣告用戶體驗太差，沒人會買賬。這時企業(yè)需要做的就是不斷改善用戶體驗，如何做呢？
企業(yè)的用戶體驗計劃可以分四步走：挖掘用戶需求和習(xí)慣、根據(jù)用戶數(shù)據(jù)設(shè)計產(chǎn)品、用戶使用情況收集、用戶使用情況反饋并改進產(chǎn)品。
這個流程的核心就是用戶，循環(huán)往復(fù)地實施這個流程能夠讓產(chǎn)品的用戶體驗不斷提高，讓用戶真正地愛上這個產(chǎn)品，甚至是企業(yè)。
道理大家都懂，奈何技術(shù)有限，所以很多企業(yè)并不能準確抓住用戶心思，打不開市場，比如在為企業(yè)做宣傳的第一步投放廣告上，很多廣告主在上線之初就被用戶淘汰了。
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創(chuàng)意雷達的成功就在于將用戶體驗放在了首位，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶體驗提高的重點也在不斷貼近互聯(lián)網(wǎng)，逐漸由實變虛，但是不變的始終是要以用戶為核心，將用戶體驗作為唯一準則，才能讓用戶和企業(yè)獲得雙贏。
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