中國國旅：藍凌智慧OA支撐500強企業(yè)精細化管理

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中國國旅股份有限公司作為國內(nèi)歷史悠久的以旅游產(chǎn)業(yè)為主業(yè)的中央企業(yè)，已發(fā)展成為以旅行服務(wù)、旅游零售、旅游綜合項目投資開發(fā)三大板塊為核心，以旅游電子商務(wù)、旅游文化產(chǎn)品開發(fā)、旅游金融等產(chǎn)業(yè)為輔助的綜合性上市公司。公司在全球擁有超過150家子公司和1500家營業(yè)網(wǎng)點，年服務(wù)海內(nèi)外客人超過2億人次，屢獲中國500最具價值品牌等殊榮。

作為旅游行業(yè)龍頭企業(yè)，中國國旅一直以來非常注重信息化IT建設(shè)，伴隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大和迅速的發(fā)展，原有OA已難以滿足現(xiàn)有發(fā)展需求。為借助信息化IT建設(shè)助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，中國國旅制定了“十三五信息化戰(zhàn)略發(fā)展”規(guī)劃，構(gòu)建全新智慧OA平臺是其重要一環(huán)：

※  統(tǒng)一流程，構(gòu)建一體化流程體系，加強集團管控；

※  統(tǒng)一信息，打通內(nèi)外上下信息流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)信息共享；

※  實現(xiàn)多領(lǐng)域協(xié)同辦公，提高辦事效率；

※  借助移動辦公，實現(xiàn)隨時隨地溝通、申請、審批……

選型思考

通過調(diào)研、選型及方案評選，中國國旅最終選擇和藍凌一起合作，主要基于以下方面：

1. 協(xié)同功能強大：支撐多領(lǐng)域協(xié)同辦公，快速構(gòu)建多項應(yīng)用，提效業(yè)務(wù)運營；

2. 流程實踐豐富：通過調(diào)研、梳理，構(gòu)建一體化流程體系，加強集團管控；

3. 移動平臺可靠：快速構(gòu)建各項移動應(yīng)用，管理方便，信息安全有保障。

方案規(guī)劃

基于藍凌智慧辦公平臺EKP，通過搭建多維門戶，統(tǒng)一流程、統(tǒng)一移動、統(tǒng)一搜索，構(gòu)建流程管理、知識管理、協(xié)同辦公、文化管理等幾大板塊多項應(yīng)用，加強中國國旅一體化集團管控，全面提升企業(yè)管理效能，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展！

應(yīng)用場景

多維門戶，滿足全員個性化辦公需求

新OA平臺通過構(gòu)建統(tǒng)一的PC+移動端門戶，集工作臺、領(lǐng)導(dǎo)工作臺、信息、財務(wù)、黨建、導(dǎo)航等多個門戶于一體，滿足從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工多角色辦公需求。進入工作臺，可快速處理待辦待閱、獲取信息、發(fā)起流程。

出差在外，打開移動KK，隨時處理待辦、審批流程、獲取新聞、溝通工作……

信息實時共享，提效業(yè)務(wù)運行

中國國旅下屬中國國際旅行社總社、中免集團及國旅（北京）投資公司三大主要子公司，下轄事業(yè)部和營業(yè)網(wǎng)點更是眾多，要做到公司到部門、集團到子公司的高效協(xié)同，信息的及時傳達成為關(guān)鍵。新平臺通過對新聞、知識、公文等重要信息進行全周期管理，支撐信息快速上傳下達，提高全員辦事效率。

新聞管理：梳理構(gòu)建出文化窗口、中央巡視工作專欄、集團新聞、國旅總社、國旅投資等16大新聞類別，對新聞投稿、審核、發(fā)布等進行全生命周期管理。出境游新規(guī)、旅游競爭情報、資本市場動態(tài)……新聞管理平臺全面呈現(xiàn)，平臺上線以來，日均發(fā)布新聞、通知達119件。

知識倉庫：梳理構(gòu)建國旅會展、部門呈文、工作簡報、行業(yè)資訊共23大知識庫，實現(xiàn)知識統(tǒng)一、有序管理，方便知識查找和復(fù)用。

公文管理：對發(fā)文、收文、簽報、公文交換、公文傳閱等進行規(guī)范管理，讓“公文流轉(zhuǎn)”更高效，助力中國國旅行政管理更規(guī)范、廉潔。新平臺通過開發(fā)工具，實現(xiàn)了公文編號查詢功能，助力用戶精確查找；收文中增加了“任務(wù)安排”按鈕，可以直接對于收文內(nèi)容進行任務(wù)安排，方便快捷。

點擊“新建發(fā)文”，擬稿、編號、套紅、蓋章……公文發(fā)布輕松搞定！平臺上線后，國旅每天收發(fā)文達600條。

固化近百項流程，驅(qū)動業(yè)務(wù)飛速運轉(zhuǎn)

通過調(diào)研及梳理， 圍繞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、組織架構(gòu)、集團管控等，固化近100項流程，形成上下貫通、橫向協(xié)同的一體化業(yè)務(wù)流程體系，明晰各部門權(quán)責(zé)，提升企業(yè)管理水平，提效企業(yè)運營。

流程體系覆蓋國旅（北京）投資公司、中國國際旅行社總社、董事會辦公室、黨委辦公室、戰(zhàn)略發(fā)展部、財務(wù)管理部、信息管理部等多個子公司、組織和部門，支撐招商、采購、市場營銷、項目投資、戰(zhàn)略規(guī)劃、員工休假、外出用車等多領(lǐng)域協(xié)同。需要采購相關(guān)設(shè)備，進入采購申請流程，調(diào)出模板，填寫信息，一鍵提交，輕松搞定！

流程中涉及任務(wù)分派，可通過任務(wù)管理平臺進行任務(wù)安排、分解、跟蹤、反饋、評價、查詢等多項操作，實時跟蹤任務(wù)進度，確保目標(biāo)達成。

新OA平臺引入了流程分析工具，支持流程統(tǒng)一查看、流程預(yù)警、流程統(tǒng)計以及流程效率分析等多項功能。整體來看，中國國旅的流程流轉(zhuǎn)比較高效，894條流程中有330條在當(dāng)天審批完成，694條在3個工作日內(nèi)完成。

統(tǒng)一調(diào)控資源，提升企業(yè)效益

作為大型央企，中國國旅人員廣、資源多，對資源進行集中統(tǒng)一管理、優(yōu)化資源配置尤為重要。新OA平臺通過配置資產(chǎn)管理、會議管理等模塊，對會議室、電子設(shè)備等各類資源進行集中調(diào)配，促進資源合理高效利用。此外，通過人事檔案平臺實現(xiàn)對人力資源的有效管理，確保企業(yè)動力充足。

資產(chǎn)管理：對各項資產(chǎn)從申購、入庫登記、領(lǐng)用、調(diào)撥、維修、報廢、資產(chǎn)報表、資產(chǎn)維護進行全生命周期過程管理，資產(chǎn)流向一清二楚。

會議管理：對會議流程及文檔進行科學(xué)、規(guī)范的管理，從會議發(fā)起、溝通、紀(jì)要、執(zhí)行等全方位管控會議，促進溝通與協(xié)作。接到會議安排任務(wù)，進入平臺，選擇空余會議室，一鍵預(yù)約！

人事檔案：員工生日提醒、合同到期、薪酬福利、工資條發(fā)放、員工簡歷……人事檔案模塊支持上述多項功能，同時對員工數(shù)據(jù)進行動態(tài)收集和統(tǒng)計，全面提高企業(yè)管理效率，增強員工滿意度。

價值體現(xiàn)

通過構(gòu)建全新智慧OA平臺，中國國旅實現(xiàn)了以下價值：

1、打造一體化流程體系，加強集團管控；

2、統(tǒng)一信息，實現(xiàn)信息快速上傳下達與全面共享；

3、集中資源管理，實現(xiàn)資源高效配置，提升企業(yè)效益；

4、多領(lǐng)域協(xié)同部署，加強企業(yè)內(nèi)外聯(lián)動；

5、搭建移動辦公平臺，滿足隨時隨地辦公需求，提升用戶體驗及滿意度。

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