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為什么意向客戶告訴你不需要? 電話機(jī)器人能幫你解決哪些難題

 2018-10-16 08:51  來(lái)源:A5企業(yè)專欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

隨著全網(wǎng)絡(luò)的推廣、全媒體的報(bào)道,電話機(jī)器人為人熟知,并因其能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)而飽受創(chuàng)業(yè)者的青睞,越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者投身到電話機(jī)器人市場(chǎng)。

隨著電話機(jī)器人使用率的攀升,用戶對(duì)于電話機(jī)器人的使用效果越發(fā)關(guān)注。何為使用效果?業(yè)務(wù)成交才是客戶使用電話機(jī)器人的最終目的,找到意向客戶是電話機(jī)器人的最終使命,但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題:

今天電話機(jī)器人找到的意向客戶,明天或者后天去聯(lián)系、回訪、跟進(jìn)、確認(rèn),客戶卻告訴我們,他們不需要了,他們的問(wèn)題已經(jīng)解決了,是什么造成了意向客戶的流失?是人性的變遷,還是工具的欺騙?

兩天,一天,或者一個(gè)小時(shí),對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),他們的處境不會(huì)一成不變,他們會(huì)千方百計(jì)尋找解決自己困境的方法,絕非坐等天降貴人相助,于是他們向親朋好友求助,上網(wǎng)百度,更或者是別的公司銷售人員捷足先登了。意向客戶隨之轉(zhuǎn)變成佛系客戶,無(wú)欲無(wú)求。這都是沒(méi)有抓住客戶跟進(jìn)時(shí)效性造成的結(jié)果??!

由此,曉芯智能的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合市場(chǎng)需求開發(fā)出多個(gè)功能,讓時(shí)效變績(jī)效!

 微信意向客戶推送

客戶關(guān)注曉芯認(rèn)證服務(wù)號(hào)后綁定賬號(hào),可以從服務(wù)號(hào)中實(shí)時(shí)獲取通話任務(wù)A&B類客戶的通話內(nèi)容、客戶信息、任務(wù)報(bào)表等信息的功能??蛻艨蓪?shí)時(shí)掌握外呼任務(wù)情況,安排意向客戶跟進(jìn),提高意向客戶跟進(jìn)的時(shí)效性。

這個(gè)功能的重要性體現(xiàn)在哪里呢?

很多客戶業(yè)務(wù)繁忙,生活節(jié)奏快速,不可能每天都在發(fā)布外呼任務(wù)后坐在電腦旁與盯股票趨勢(shì)一般關(guān)注外呼情況和A&B類客戶。他可能在去談業(yè)務(wù)的路上,也有可能在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),還有可能假期出游的時(shí)候堵在了高速路上看風(fēng)景。如果客戶綁定了曉芯智能的認(rèn)證服務(wù)號(hào)后,就能第一時(shí)間獲得意向客戶的微信推送消息,點(diǎn)擊手機(jī)右上角,轉(zhuǎn)發(fā)分享,“小羅,現(xiàn)在跟進(jìn)一下,一小時(shí)后給我回復(fù)。”時(shí)效性帶來(lái)的損失隨即被扼殺于搖籃之中。

還有沒(méi)有更釜底抽薪的招數(shù)?

 通話靜默監(jiān)聽(tīng)與轉(zhuǎn)人工

通話監(jiān)聽(tīng)是轉(zhuǎn)人工坐席的一個(gè)延伸功能,和轉(zhuǎn)人工一樣是從源頭上就掐斷了跟進(jìn)時(shí)間差,意向客戶直接轉(zhuǎn)接人工坐席,無(wú)縫對(duì)接。區(qū)別在于通話監(jiān)聽(tīng)是監(jiān)聽(tīng)了通話后手動(dòng)轉(zhuǎn)接,轉(zhuǎn)人工是無(wú)監(jiān)聽(tīng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接。轉(zhuǎn)接之后,在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)(糖衣炮彈)與微笑(軟磨硬泡)的攻勢(shì)下,相信意向客戶根本就沒(méi)有理由拒絕您的邀約。

武俠小說(shuō)中,令狐沖最終戰(zhàn)勝所有BOSS的絕技“獨(dú)孤九劍”,其招式絕非葵花寶典般依賴架構(gòu)好層次高,而是獨(dú)孤求敗一點(diǎn)一滴從實(shí)戰(zhàn)中來(lái),到實(shí)戰(zhàn)中去造就而成的破劍式、破刀式、破槍式...自成一派,應(yīng)有盡有,遇神殺神,遇佛殺佛。曉芯亦是如此,從客戶中來(lái)到客戶中去,多了務(wù)實(shí)、少了虛妄,做踏實(shí)的服務(wù)商,不做窺探葵花寶典的自嗨者。

曉芯電話機(jī)器人項(xiàng)目加盟合作:http://m.findingchristbooks.com/xm/xiaoxin/?wz

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