電話機(jī)器人是如何工作的 使用流程和應(yīng)用場(chǎng)景有哪些

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如今，智能產(chǎn)品已覆蓋我們生活和工作的方方面面。其中，電話機(jī)器人的出現(xiàn)使得各行各業(yè)的外呼和客服中心走上了智能化變革的道路，不僅解決了切實(shí)存在的行業(yè)痛點(diǎn)，而且推動(dòng)行業(yè)智能化進(jìn)程。

今天小編就給大家普及一下電話機(jī)器人使用流程和應(yīng)用場(chǎng)景。想要購(gòu)買(mǎi)電話機(jī)器人或者加盟創(chuàng)業(yè)的，都可以了解下的吶～

一、使用流程

開(kāi)通平臺(tái)賬戶之后，電話機(jī)器人到底如何使用呢?曉芯智能電話機(jī)器人的使用工作流程大致上分為三個(gè)步驟

1、客戶根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)將業(yè)務(wù)信息注入由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的話術(shù)模板，在配音師完成話術(shù)配音之后，一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，最后工程師對(duì)接配置好通信通道(SIM卡/SIP線路)，前期準(zhǔn)備就完成了。

2、建立營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：一鍵導(dǎo)入大批量電話號(hào)碼進(jìn)入智能電話機(jī)器人，選擇話術(shù)和相應(yīng)的外呼號(hào)碼，然后設(shè)定好通話參數(shù)，如：是否需要合成、轉(zhuǎn)人工、打斷、發(fā)送掛機(jī)短信、推送A/B類(lèi)客戶至微信等等。任務(wù)執(zhí)行后，電話機(jī)器人便自動(dòng)撥打電話并篩選意向客戶。

3、意向客戶跟進(jìn)：業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)機(jī)器人篩選出的意向客戶進(jìn)行電話跟蹤。

二、智能外呼系統(tǒng)+智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

依托TTS、ASR和NLP對(duì)話系統(tǒng)中三大技術(shù)模塊，曉芯智能電話機(jī)器人除了主導(dǎo)業(yè)務(wù)問(wèn)答之外，通過(guò)調(diào)用行業(yè)語(yǔ)料庫(kù)和語(yǔ)義網(wǎng)準(zhǔn)確識(shí)別并理解客戶提出的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答，最終完成業(yè)務(wù)邀約。     

智能外呼系統(tǒng)   

曉芯智能電話機(jī)器人使用真人的語(yǔ)音信息自動(dòng)批量外呼，邀約成功后的客戶根據(jù)提示音可接入人工坐席，適用于企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)回訪、活動(dòng)推廣。 

智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)   

人機(jī)協(xié)同，實(shí)時(shí)了解客戶意圖、客戶意向分類(lèi)、促進(jìn)銷(xiāo)售成單，快速滿足客戶需求，減輕客服工作壓力。適用于企業(yè)電話銷(xiāo)售，降低企業(yè)電銷(xiāo)人員和成本、提升企業(yè)利潤(rùn)。  

三、 應(yīng)用場(chǎng)景‍

曉芯智能電話機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景很多。自創(chuàng)立以來(lái)旗下代理商200多家，代表客戶包括龍湖地產(chǎn)、巨豐投資、招財(cái)貓、我貸我房金融、資生網(wǎng)等。

曉芯智能電話機(jī)器人不僅可以作意向客戶的初篩，也能提供催收、邀約、回訪等服務(wù)。目前，曉芯賦能的主要行業(yè)有房地產(chǎn)、貸款、股票、催收提醒、教育邀約、財(cái)務(wù)記賬、增值業(yè)務(wù)、裝修推廣、POS機(jī)推銷(xiāo)、會(huì)議邀約、酒類(lèi)推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣。

房地產(chǎn)行業(yè)

酒店式公寓、商鋪、寫(xiě)字樓和住宅樓盤(pán)電話銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)等

貸款行業(yè)

貸款中介、小微貸公司、貸款平臺(tái)的意向客戶篩選，解決客戶難尋的痛點(diǎn)

股票行業(yè)

股票微信加粉、加QQ、股票配置和股票軟件等

催收提醒

貸款提醒到期還款以及催收還款、逾期催收、復(fù)核提醒等

教育行業(yè)

教育邀約，包括教育培訓(xùn)、教育邀約免費(fèi)試聽(tīng)、教育高考送書(shū)等

財(cái)務(wù)記賬

財(cái)務(wù)代理記賬

增值業(yè)務(wù)

電信外呼增值、網(wǎng)絡(luò)流量升級(jí)

裝修推廣

房屋整體裝修、地板裝修活動(dòng)通知和促銷(xiāo)信息、售后服務(wù)等

酒類(lèi)推銷(xiāo)

茅臺(tái)酒、紅酒等推銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)站首頁(yè)推廣、微信小程序、股票交易直播

人工智能技術(shù)自2017年以來(lái)已呈井噴之勢(shì)，對(duì)于廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)的外呼和客服領(lǐng)域來(lái)說(shuō)影響更為深遠(yuǎn)。曉芯智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)為企業(yè)客戶服務(wù)帶來(lái)了很多便利，未來(lái)其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，曉芯智能電話機(jī)器人將致力于以人工智能技術(shù)引領(lǐng)智能外呼行業(yè)新模式，打開(kāi)行業(yè)新紀(jì)元!

曉芯電話機(jī)器人項(xiàng)目加盟合作：http://m.findingchristbooks.com/xm/xiaoxin/?wz

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