盼星星盼月亮,終于盼來了十一長假
平日里,看文件、看報表、看業(yè)績、看老板臉色
好不容易盼來一場夢寐以求的身心之旅
再不出去浪,頭上都要長草!
然而
在你們提前一個多月準備機票時
在小豬短租搜索精美的民宿時
在飛速的子彈頭里欣賞沿路風景時
在打卡各大景區(qū),留下最美擺拍照時
有這么一群人
他們不能跨越人山人海,去看山河大海
因為他們職責在身
他們就是外呼和客服中心的小伙伴們
旅游黨不懂值班的苦
就像白天不懂夜的黑
平日里值班換班
電話接到手軟
說話說到口干
只為不錯過一個意向客戶
客情維護,使從業(yè)人員耗盡最高漲的熱情
回家只想睡覺,假期只想躺尸
詩和遠方,成為奢侈
因為相同的從業(yè)經歷,曉芯智能運營中心的負責人也感同身受
“每天都在打電話、掃名單,一次次被拒,一次次拿起電話繼續(xù)撥打。有時候白天電話打的晚上睡覺的時候感覺還有電話聲在耳邊響起……”
平時工作猶如戰(zhàn)場,一刻不敢怠慢,即便是舉國同慶的十一假期,外呼和客服中心也要有人堅守崗位。
中國有3200多萬家中小微企業(yè),100多萬大型平臺。它們獲取利潤的方式是開拓新客戶和維護老客戶。開拓新客戶主要通過話務營銷,維護老客戶則需要客情維護。在話務營銷上,外呼中心是利潤中心,任何一個意向客戶都有可能為企業(yè)帶來可觀的收入。這就需要話務人員堅守崗位。畢竟國慶要玩要浪,業(yè)績也不能忘啊。在客情維護上,客戶新時代的到來加上社交媒體發(fā)展,一個不滿意的客戶給公司帶來的損失可能是無法預估的天文數(shù)字。所以這也是做好客戶服務比以往任何時候都重要的原因。
曉芯智能營銷與客服一體化平臺,人機協(xié)同,效益倍增。1路電話機器人日呼800-1000通電話,是人工話務員的3-5倍。在舉國同慶的日子,游山玩水你只管去,曉芯電話機器人幫你挖掘意向客戶并實時推送到你的手機。同時,曉芯智能強大的售后團隊和系統(tǒng)工程師團隊也將始終站在一線,幫助客戶第一時間解決問題。
左手業(yè)績,右手客情,有了智能電話機器人這個不需要假期、不需要休息、不用情感關懷的超級業(yè)務員,外呼和客服中心很大一部分從業(yè)人員以后就可以在國慶假期中解放出來,從而有時間去過向往的生活。
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許久未曾公開露面的馬云最近現(xiàn)身阿里巴巴第17個“阿里日”現(xiàn)場,網絡流傳的圖片中,馬云手拿一本“老年人數(shù)字生活手冊”咧嘴呵呵笑。
智能電話機器人是基于深度神經學算法和卷積神經網絡算法,將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產品。不但能與客戶智能交流,更能根據(jù)已經設定好的專業(yè)話術進行業(yè)務描述和問題解答,在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑,眾多的企業(yè)都需要電銷獲客,這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當下,人工智能的應用熱潮正值鼎盛,并正在向越來越多的領域快速延伸,它不再是遙不可及的技術科學,而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求,客戶拒絕能挽回,客戶有意向能締結。通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新,是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式,實現(xiàn)信息技術的自主可控,降低對外部技術的依賴,提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接,實現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日
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