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準確率高達95% AI電銷機器人助力保險公司提高服務效率

 2018-08-08 15:36  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代,這個回復準確率高達95%、甚至更高的AI電銷機器人已經(jīng)助力各類保險公司實現(xiàn)了服務效率的提高、成本的降低已經(jīng)業(yè)務量的提升。

準確率高達95%,平均響應時間0.8秒。電銷專員回答客戶問題的時候都要想一下,很多時候大腦都都反映不過來,還要回答的支支吾吾的。AI電話智能的識別速度可能稍微遜色于人類,不顧它的大腦里可以儲存更多的詞條,能比普通人回答起問題來更專業(yè),只要它識別了客戶的問題,就能立馬回答出答案,不得不說它真的很聰明。

保險公司使用傳統(tǒng)電銷服務時,為了實現(xiàn)公司業(yè)績的最大化,只能增加更多的電銷人員來實現(xiàn)目標。但是,隨著人員的增加,企業(yè)的成本也越來越高。企業(yè)每招來一個員工,需要付出底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓+電話費+辦公耗材等,這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式成本過高也會制約企業(yè)的發(fā)展。AI電銷機器人一個可以抵上100個電銷人員,這大大減少了保險公司的用人成本。

電銷人員一天撥打客戶最多200個,并且還要不間斷的打,意向客戶也只是寥寥無幾。但是AI電銷機器人平均一個端口每天可以打2000個、甚至更多數(shù)量的電話,遠遠超過電銷人員,并且成本低,撥打3個多電銷人員的電話量,比人工節(jié)省了成本。并且AI電銷機器人還可以主動篩選意向客戶,將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類,后臺方便查看,一目了然。

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