這是個人工智能全面爆發(fā)的時代，智能機器人、智能家居、智能客服、智能外呼等行業(yè)都如雨后春筍般涌現(xiàn)，并快速的滲入到各個行業(yè)中，發(fā)揮著強大的作用。
與此同時在線客服系統(tǒng)的重要性也愈加明顯，在這個消費升級的信息化時代，客服中心的信息傳遞功能也越來越重要。
首先我們來分析一下網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)應該具有哪些優(yōu)勢：
1.比起人工客服需要下班和休息，智能機器人能夠保證7*24小時在線，解決人工逐條回答的大量重復問題，讓客戶減少排隊時間，讓人工客服擁有更多的時間去解決疑難問題，快速提升服務效率，提升用戶體驗。
2.通過溝通，在線客服系統(tǒng)可以從訪客基礎信息進行預判，從當前頁面、頁面停留時間、訪問軌跡等內容對訪客進行預判，然后根據(jù)不同的客戶需求來進行分類，然后有選擇性地進行消息推送，將解決客戶的真實需求，大大提升客戶轉化率，同時也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。
3.在線客服系統(tǒng)能準確錄入客戶信息數(shù)據(jù)，保證客戶信息不泄露，能夠真正的保證客戶需求個性化，永久保存，不用擔心人員變動造成客戶流失。
4.能夠進行實時查詢訪問量、咨詢量和成交量，同時計算出各種關鍵指標，統(tǒng)計出每個搜索引擎、搜索詞的訪問、咨詢和成交情況，方便企業(yè)配合推廣情況實時調整策略。
5.智能客服無論是電子郵件、社交媒體、手機APP、電話、短信還是其他渠道，智能客服都能夠兼容，還能夠將信息進行分類、分流，進行全方位的服務，避免客戶流失。
有哪些在線客服系統(tǒng)更值得企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者選擇？
1.快商通智能客服機器人
快商通科技股份有限公司創(chuàng)立于2009年，是一家基于自主研發(fā)的人工智能引擎平臺的AI公司，在智能客服機器人方面有多年的經(jīng)驗。
快商通智能客服機器人可幫企業(yè)降低80%的客服工作量，快速提升服務效率，保證7*24小時在線，解決人工逐條回答的大量重復問題，讓客戶減少排隊時間，讓人工客服擁有更多的時間去解決疑難問題，快速提升服務效率。
2.俠客云微信客服系統(tǒng)
俠客軟件最初成立于2006年，早先以開發(fā)SEO輔助工具為主，鉆研數(shù)據(jù)挖掘10年之久，故而，俠客云微信客服系統(tǒng)就是該公司基于大數(shù)據(jù)分析結果，打造出來的爆款軟件產(chǎn)品之一。
與其他平臺不同的是，俠客軟件支持定制開發(fā)服務，專屬一對一定制，實現(xiàn)企業(yè)所想的所有功能。
這兩個在線客服系統(tǒng)都是都在A5創(chuàng)業(yè)項目（http://m.findingchristbooks.com/xm?cq）中的VIP用戶，也就是經(jīng)過篩選的，可靠、安全、強大的在線客服系統(tǒng)，同時創(chuàng)業(yè)者可以在A5創(chuàng)業(yè)項目中找尋其他適合自己的項目進行加盟代理。
如果您也是在線客服系統(tǒng)平臺，也可以來A5創(chuàng)業(yè)項目進行展示，幫助企業(yè)更好的招商和營銷推廣。
文章來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，作者：A5初淺，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為中小企業(yè)、站長、創(chuàng)業(yè)公司提供一站式全網(wǎng)營銷服務，并為互聯(lián)網(wǎng)服務商提供品牌招商展示。
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環(huán)信客服云目前已經(jīng)服務了10萬+企業(yè)客戶，其中，十分之一的世界500強企業(yè)選擇了環(huán)信。作為最早推出保險行業(yè)解決方案的客服企業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業(yè)中。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經(jīng)來臨。
一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
2020年，是極為特殊的一年，疫情的突然到來打擾了人們的節(jié)奏，好在經(jīng)過國內社會各界的努力，疫情得到了很好的防控，但是由于大環(huán)境原因，疫情進入了常態(tài)化階段，2021年剛開始，國內疫情再次出現(xiàn)，艱難仿佛成了社會的主旋律。
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
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