初創(chuàng)公司、中小創(chuàng)業(yè)在客戶管理中離不開CRM系統(tǒng)，通過CRM系統(tǒng)可以有效管理客戶數(shù)據(jù)、篩選客戶信息，目前甚至還可以借助大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算的技術(shù)支持做到對數(shù)據(jù)進行預(yù)測，客戶群體分析，提供更細化的服務(wù)，幫助企業(yè)分析判斷哪些客戶更有價值，哪些客戶值得跟進。
CRM系統(tǒng)還可以通過結(jié)合電銷機器人、語音識別、多終端交互和電子地圖等技術(shù)實現(xiàn)銷售人員提醒，客戶數(shù)據(jù)智能管理、客戶數(shù)據(jù)自動篩選跟進等功能。
對于CRM系統(tǒng)的定位，可能很多分析的文章和產(chǎn)品介紹都不同，下面就可以大家先來概括下CRM系統(tǒng)包括哪些功能。
市場管理：營銷活動、市場計劃、市場情報、市場分析
服務(wù)管理：服務(wù)請求、服務(wù)維修、裝箱單、項目服務(wù)、產(chǎn)品缺陷
客戶管理：客戶基本信息、客戶關(guān)懷、客戶分析
銷售管理：線索管理、銷售報價、銷售合同、銷售訂單、收款、銷售
可能針對不同的需求和不同行業(yè)的公司，對CRM系統(tǒng)的定義基于不同的情景都會不同?那么對于初創(chuàng)公司和創(chuàng)業(yè)者選擇一款適合自己的CRM系統(tǒng)最關(guān)心的是什么呢?我們可以總結(jié)為以下幾點：
簡單易用、適合中小企業(yè)、價格適中
簡單易用我們都能明白，那么適合中小企業(yè)的到底是什么?其實這又回到了不同企業(yè)需求對CRM定義不同的問題上。目前各類CRM系統(tǒng)層出不窮，所宣傳標榜的功能也越來越多，其實對于一個中小企業(yè)來說，能用到的功能并不多，所以說適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)就是能夠針對其需求進行定制，而不是空有一堆強大的功能，卻不適合初創(chuàng)公司和中小企業(yè)。
價格上，現(xiàn)在很多CRM系統(tǒng)都宣傳開源免費，但深度定制或者想體驗更多的服務(wù)，往往仍需要進行付費購買。所以免費的并不一定是好的，只要價格合理，初創(chuàng)公司能夠承受，能夠提供完善的服務(wù)，花點錢比選擇所謂免費開源更好。免費的背后是深層服務(wù)的收費，開源則代表著很多功能需要企業(yè)自己來開發(fā)。這往往是一個坑，勸創(chuàng)業(yè)者慎重考慮。
那么現(xiàn)在市面上有哪些CRM系統(tǒng)值得給初創(chuàng)公司和中小企業(yè)推薦呢?我們不妨可以打開釘釘，在釘釘?shù)钠髽I(yè)應(yīng)用中心中進行搜索，會發(fā)現(xiàn)釘釘推薦了一些CRM系統(tǒng)，這些CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了和釘釘?shù)恼?，使用更方便也更好管理。功能實用的基礎(chǔ)上，和用友、金蝶等大牌企業(yè)應(yīng)用品牌相比，價格也是非常親民!
除了釘釘，我們還可以訪問A5創(chuàng)業(yè)項目(http://m.findingchristbooks.com/xm/list-19.html?yy)，在CRM這個分類下，推薦了不少目前市場上適合初創(chuàng)公司和中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)，性價比優(yōu)秀!在A5創(chuàng)業(yè)項目平臺除了可以了解最新最流行的CRM系統(tǒng)，你甚至可以選擇加盟代理這些CRM系統(tǒng)，利用你手上的營銷資源做代理賺錢。CRM系統(tǒng)應(yīng)用廣泛，市場價值千億，只要選對加盟項目，做好銷售渠道拓展，相信不少創(chuàng)業(yè)者可以通過加盟代理CRM系統(tǒng)瓜分這塊大蛋糕。
客戶可謂是企業(yè)生命，而CRM系統(tǒng)則是企業(yè)的家庭醫(yī)生，幫助企業(yè)時刻關(guān)注生命指標，維系企業(yè)健康發(fā)展。選擇合適的CRM系統(tǒng)，首先要明白自己的需求，要用CRM系統(tǒng)來干什么，切忌盲目追求功能，更不推薦只關(guān)注價格，理性選擇才是關(guān)鍵!
文章來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：揚揚 轉(zhuǎn)載請注明出處。如果您有好項目招商或者創(chuàng)業(yè)賺錢找項目加盟，還可以關(guān)注我們的公眾號：iadmin5，獲得更多創(chuàng)業(yè)信息。
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