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S7 edge數(shù)次起火、爆炸事件

上一次三星note7爆炸事件的余波還未結(jié)束，這次三星手機起火的并非note而是今年上半年發(fā)布的新旗艦機Galaxy S7 edge ，三星在今年真是“大手筆”居然拿到了“雙炸”。

一位美國顧客稱，自己的S7是note7退換的，但手機剛用了兩周不到，就發(fā)生了問題，而根據(jù)報道稱，該S7 edge在發(fā)生爆炸事件前用原裝充電器通宵充電。

那么問題來了，我想每位玩手機的用戶基本都會將手機玩的沒多少電后，都會直接充電到第二天的，對嗎?

但這起S7 edge事件中可能存在的原因之一便是與手機通宵充電有關(guān)系，不過此事三星官方并未發(fā)表任何回應(yīng)。

當(dāng)然，這并不是三星S7 Edge第一次發(fā)生爆炸事故，上周美國俄亥俄州的一名用戶起訴了三星公司，原因便是他的手機S7 edge在口袋中無緣無故的就發(fā)生了爆炸，并且還導(dǎo)致該用戶大腿處園中燒傷。

在上次note7爆炸事件后，三星為避免更多的安全隱患出現(xiàn)，決定永久停止Galaxy note7 的生產(chǎn)，美聯(lián)社稱，三星日前動員數(shù)百名員工全力以赴查明Note 7手機起火原因，并進行了多種變數(shù)的模擬實驗，至今尚未查明起火原因，三星公司必然高度重視此次事件，但一波未平一波又起，而如今自己的另一款旗艦機又發(fā)生爆炸，三星是否在工藝、質(zhì)量上真的存在缺陷?

國行note7爆炸是因外部加熱，但手機并未檢測是真是假?

之前三星在全球范圍找回大約250萬部note7手機，但并不包括中國地區(qū)，理由是在中國售賣的國行手機所用的電池和國際市場上三星手機的電池不同，是由另外一家電池廠商生產(chǎn)的，不會爆炸，所以無需召回。

隨后，中國區(qū)的note7發(fā)生了兩起爆炸事件，三星回應(yīng)稱這兩部國行note7是因為外部加入導(dǎo)致起火爆炸，不排除有人故意借此索取賠償?shù)膼盒孕袨?但該note7用戶稱手機并未拿到三星公司的相關(guān)部門去檢測，而且還派人主動上門想用1萬元私了，同時讓用戶退還手機。

不過三星最后收回了這兩部手機并進行檢測，隨后三星協(xié)同ATL共同調(diào)查，并在官方宣布：“通過X光和CT對產(chǎn)品進行分析的結(jié)果顯示，發(fā)現(xiàn)了在電池外部故意加熱的痕跡。”兩家公司為了調(diào)查準確的原因，將Note7放進微波爐、熱風(fēng)機、電磁爐、烤箱等進行了再現(xiàn)試驗。

之前的不良產(chǎn)品只有電池燃燒，但中國出現(xiàn)的爆炸產(chǎn)品不僅是電池，內(nèi)部電路、相機等其他零件都發(fā)生了燃燒。

聲稱爆炸的兩名消費者中的一人曾在微信和百度上傳了“剛才拿到了珊瑚藍的炸彈，希望真的爆炸，威脅三星要錢”的內(nèi)容，成為證明炒作的有力證據(jù)。

故此，三星公司在討論是否對兩名兩名中國消費者進行刑事起訴。

公關(guān)處理最差一步，三星用戶是否會繼續(xù)退縮?

由于三星在note7事件當(dāng)中區(qū)別對待中國用戶，導(dǎo)致大量中國用戶對三星的“不重視”表示不滿，很多人都在考慮更換其他品牌的手機，三星在note7事件中對中國區(qū)的公關(guān)處理，個人認為是很不妥的。

不妥的原因是什么?

我認為是三星并不了解中國人同時對自己很自信，可能真如三星所說，中國區(qū)的電池是另一家廠商生產(chǎn)，監(jiān)督力度比其他國家要大，自然在產(chǎn)品質(zhì)量和工藝方面就會越強，所以，三星會很自信的說：中國區(qū)不召回，因為電池絕逼沒問題。

但三星并不了解中國用戶，也許不只是中國用戶，如果三星在這次召回中不止排除中國區(qū)，那么其他國家地區(qū)可能也會怒斥三星的“區(qū)別對待”。

因為這是每個人心中都有的東西：尊嚴。

三星的“區(qū)別對待”顯然是觸怒了中國消費者的尊嚴，何況三星是外資企業(yè)，這就讓更多憤青站出來吶喊。

所以，三星的這個公關(guān)走的是最差的一步，也就是這一步導(dǎo)致了他失去了大量中國用戶的支持，也就是“粉轉(zhuǎn)黑”啦

個人點評

網(wǎng)上的報道其實有很多都是不真實的，但也有很多是真實的，在這個信息爆炸的時代，很多人都會被快速流動的大量信息的表面現(xiàn)象所迷惑，有人說什么，后面就一定會有一批用戶跟著呼吁支持。

所謂“樹大招風(fēng)”，這個世界總有一些“唯恐天下不亂”，“撿便宜”的人，三星這個國際知名品牌在質(zhì)量和工藝上必定不會(也不敢疏忽)，當(dāng)你站得越高你就走的越謹慎，因為一旦有一步踩滑了，摔下去必定傷筋動骨，元氣大傷。

而三星上次的note7必定是在工藝環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，所以才會大量召回并宣布note7永久停產(chǎn)，但是note7的爆炸原因并未檢測出來，或者說檢測出來后的結(jié)果會被官方褒義化嗎?這也說不定。

這次S7 edge爆炸事件更是讓本來在深淵入口徘徊的三星直接掉進了深淵。但是之前也提到過，當(dāng)你足夠強大足夠耀眼的時候就會有很多人擁簇你，當(dāng)然，也會有很多人傷害你，不是嗎?

這就是兩面性，任何事物都是有這樣的特性的。

我們不能排除這次S7edge事件是三星設(shè)備問題，但我們難道就能排除其他人為原因嗎?顯然是不能的，如果三星沒有之前的note7事件，誰又說得清會不會有這次的S7edge事件呢?

我是落云溪，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動態(tài)以及自媒體運營，喜歡閱讀，喜歡寫作，歡迎和我交流。

文丨落云溪

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