有專家說，看一個企業(yè)有沒有前景，要看他的重復(fù)購買率和人帶人的能力。重復(fù)購買說明產(chǎn)品得到完全認(rèn)可，帶其他人來購買，說明客戶愿意分享，已形成口碑。這種情況加上適當(dāng)?shù)臓I銷就會形成良性循環(huán)。
那么如何才能達(dá)到這種效果呢?首先還是要從產(chǎn)品說起。好的產(chǎn)品是一切營銷的基礎(chǔ)。前幾天我的網(wǎng)店賣了一款瑞喜堂按摩披肩，客戶自己在朋友圈分享照片說剛到貨就被同事?lián)屃艘粋€，還得再買，是送給老人很好的禮物。這款產(chǎn)品還沒有很特別的賣點，只是比較適用見效快，就能形成這樣的分享與口碑，所以說有好的產(chǎn)品，營銷才會事半功倍。這也讓我得到啟示，適合中老年人用的產(chǎn)品，未必老年人直接購買，雖然老年人不習(xí)慣上網(wǎng)，我們可以打禮品孝心牌，讓年輕人為老年人買，真正購買力強(qiáng)的還是年輕人。
如何才能有好的產(chǎn)品?中國有很多傳統(tǒng)手藝，有的已經(jīng)失傳，有的未經(jīng)發(fā)揚(yáng)光大。工匠精神并非工藝的簡單重復(fù)，而是在每一次重復(fù)的過程中都會有細(xì)微的調(diào)整和局部的創(chuàng)新。如果這種創(chuàng)新能夠與市場和用戶需求契合就更好了。
拿傳統(tǒng)的藝術(shù)相聲來說，為什么傳統(tǒng)相聲會有那么多經(jīng)典的段子，現(xiàn)代卻越來越少?還是因為現(xiàn)代人越來越浮躁，一個相聲演員出名后，便會有很多應(yīng)酬活動，為了浮名而演出，當(dāng)然就很難出經(jīng)典。而以前的相聲演員的相聲只是在小劇場演出，一次演完后會再琢磨調(diào)整創(chuàng)新，根據(jù)觀眾的反應(yīng)而調(diào)整，多次打磨，最終形成精品。
據(jù)統(tǒng)計中國民營企業(yè)的平均壽命是三年。能夠堅持十年以上的企業(yè)已是難能可貴。隨著改革開放以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，一切向錢看，提出概念包裝模式，大部分企業(yè)想的都是賺快錢。能夠真正沉下心來以工匠精神做產(chǎn)品的已不多見，特別是高科技企業(yè)，科技快速發(fā)展，能夠長期存活的高科技企業(yè)已是鳳毛麟角。世界范圍來說，IBM已經(jīng)上市一百年，股價長了三萬多倍。國內(nèi)的企業(yè)，聯(lián)想已經(jīng)三十一年，可謂科技老兵了。
如何才能打造好的用戶體驗的產(chǎn)品呢?這個話題展開的話可以說一本書。筆者將根據(jù)自己工作中的一些心得體會和聯(lián)想的運(yùn)作方式，分享一下心得體會。比如之前我在網(wǎng)上開網(wǎng)站賣高電位產(chǎn)品，我就會將主要電商平臺對該產(chǎn)品的差評都收集起來，將那些我們可以做改進(jìn)的地方通知生產(chǎn)部門。公司產(chǎn)品在對傳統(tǒng)產(chǎn)品繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，從對用戶建議進(jìn)行收集處理，從解決用戶痛點出發(fā)，生產(chǎn)出更體現(xiàn)用戶需求的產(chǎn)品。
好的產(chǎn)品是一切營銷的基礎(chǔ)，只有發(fā)揮工匠精神，熱愛自己的工作和產(chǎn)品，甚至投入自己的感情，生產(chǎn)出符合用戶需求的人性化產(chǎn)品，才能真正立于不敗之地，打造百年老店。
本文原發(fā)吳二凡博客：轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址
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