開(kāi)啟新機(jī)，傳統(tǒng)零售業(yè)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？

　 阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

近年來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是什么新鮮事了，特別是電商的快速發(fā)展，一些傳統(tǒng)的零售業(yè)岌岌可危。隨著O2O的盛行，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛寄希望于O2O，然而轉(zhuǎn)型并非想象中那么簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)型的根本目的，還是需要借助O2O線上的流量和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，再結(jié)合實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)留住或者培養(yǎng)消費(fèi)者。

轉(zhuǎn)型O2O：精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、差別化

目前市場(chǎng)上能維持穩(wěn)定銷(xiāo)量的百貨零售企業(yè)，大多是靠老字號(hào)的信譽(yù)，老品牌第一個(gè)是信譽(yù)度高，有一部分忠誠(chéng)顧客，第二個(gè)就是價(jià)格適中，然后就是顧客多，廣，面向全國(guó);另外也有一部分百貨零售業(yè)處在黃金地段，銷(xiāo)量較為穩(wěn)定，不過(guò)由于近年電商的沖擊，及各種生活O2O的交涉，傳統(tǒng)零售業(yè)還是有一定的危機(jī)感。

無(wú)論是受到電商沖擊，還是市場(chǎng)生活O2O領(lǐng)域的交涉，都直接導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)模式或者說(shuō)轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。某大型百貨公司經(jīng)理最近吐槽：“以前超市搞促銷(xiāo)的時(shí)候排隊(duì)的人都可以繞商場(chǎng)一圈了，現(xiàn)在除非是讓利超多，平常來(lái)超市購(gòu)物的人都少了好多。我們的收支差距也越來(lái)越大，一些水電費(fèi)，超市工作人員工資等費(fèi)用都在逐年增加，但是利潤(rùn)和銷(xiāo)量卻在減少。”

事實(shí)上，目前已經(jīng)有很多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型O2O模式上做出了嘗試，如銀泰商業(yè)、華潤(rùn)萬(wàn)家等，不過(guò)收益都不大。

位處黃金地段的某大型百貨公司表示，：“過(guò)去幾年我們銷(xiāo)售額都是呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，去年開(kāi)始銷(xiāo)售與利潤(rùn)都開(kāi)始下降，預(yù)估明年可能會(huì)下降的更快，造成瓶頸的原因肯定有一部分電商的沖擊，目前我們?cè)诳紤]轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型前要做的工作就是深入理解互聯(lián)網(wǎng)+，結(jié)合我們線下的優(yōu)勢(shì)，利用線上的渠道來(lái)快速發(fā)展，也就是現(xiàn)在很火的O2O模式。”

電商有著普遍的低價(jià)促銷(xiāo)，也能讓?xiě)腥瞬怀鲩T(mén)的優(yōu)勢(shì)，然而它不會(huì)完全代替實(shí)體店的地位。正如很多消費(fèi)者喜歡在晚飯過(guò)后逛超市，他們逛的目的也許更多的是在買(mǎi)商品的基礎(chǔ)上，去體驗(yàn)購(gòu)物樂(lè)趣。

因此傳統(tǒng)的零售業(yè)更多的在體驗(yàn)，縱索科技負(fù)責(zé)人王總認(rèn)為，“現(xiàn)在很多百貨都著急于轉(zhuǎn)型O2O，然而看不到較為明顯的收益，它并不是一種從眾行為，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，渠道，所謂O2O模式也并不能顛覆行業(yè)，它只是顛覆了行業(yè)的業(yè)態(tài)，而這種模式的發(fā)展應(yīng)該更精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、差異化。”

傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型：交互和活躍度實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)

傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O需借助互聯(lián)網(wǎng)思維，以線下實(shí)體店為基礎(chǔ)，線上互聯(lián)網(wǎng)工具為輔助，相互結(jié)合，通過(guò)wifi來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶、會(huì)員注冊(cè)追蹤行為、線上支付等分析行為，從而實(shí)現(xiàn)再次營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。

從轉(zhuǎn)型本質(zhì)上來(lái)講，只有線下依賴實(shí)體商業(yè)用戶體驗(yàn)和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，再融合線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用社交在平臺(tái)中扮演著中介的作用，通過(guò)點(diǎn)到點(diǎn)或點(diǎn)到線進(jìn)行點(diǎn)到面之間的傳播，采取精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、差別化的管理和經(jīng)營(yíng)，達(dá)到培養(yǎng)顧客在店重復(fù)消費(fèi)的習(xí)慣。

任何一個(gè)平臺(tái)的傳播都離不開(kāi)社交，因?yàn)樯缃粠?lái)的作用直接就是品牌的快速傳播，無(wú)論是微博轉(zhuǎn)發(fā)、貼吧匯聚，還是微信朋友圈分享等等。總之就是通過(guò)對(duì)單個(gè)用戶提供較好的用戶體驗(yàn)，將消費(fèi)者引導(dǎo)在同一個(gè)社交平臺(tái)來(lái)達(dá)到規(guī)模性交互，以此來(lái)活躍平臺(tái)，最終達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

總而言之，社交媒體能有效幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)多方位的營(yíng)銷(xiāo)，且不僅僅基于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)地位及人文素質(zhì)等，通過(guò)將平臺(tái)所有消費(fèi)者信息之間的傳播和分析，形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)自身能較為高效的掌握用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

【本文由縱索科技王翼原創(chuàng)，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注作者微信號(hào)：zskj027。原文地址： 歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，謝謝!】

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！