前兩天筆者的《運營總監(jiān)一定要抓住的四個環(huán)節(jié)》一文中提到了“品牌推廣”，這是運營總監(jiān)面臨的一個嚴峻問題，不僅要站在品牌的高度去定位，還要狠抓解決之道方能實現(xiàn)預定目標。運營無邊界，關鍵在思維。如何解決消費者對線上產品的信任感是考驗運營總監(jiān)的一道難題。
在網民對網絡交易非常敏感的當前形式下，在互聯(lián)網不時爆出虛假釣魚網站現(xiàn)象下，消費者第一時間考慮的是安全問題，這也是影響企業(yè)品牌的因素之一。國內知名投資人，小米手機創(chuàng)始人雷軍曾經說過：所謂品牌即是用戶的期望值。網絡運營具有正反兩面性，消費者無法判斷廣告或者軟文信息的真實性，也無法實地的去考察一個公司或者店面的真實性，往往都負載到消費者自己的信任度上，當消費負載的過多了，就會對網絡營銷的信任度失去信息，而不再進行網絡行為。下面，筆者來分享一下五個方面著手打造成功品牌：
一：進行充分的調查分析
對企業(yè)產品所針對的人群平臺(如人人，微博，社區(qū))進行全面的取證分析，得出他們在想什么以及如何與我們的品牌進行互動等信息。
二：對用戶角色進行細分重組
我們經常會聽到某類人群對某個產品的一些看法，有的人會在平臺上公開發(fā)表自已的感想，更多的人會參與更多的優(yōu)惠活動中去，哪些人希望可以得到長期的服務等等，企業(yè)品牌需要主動去了解我們的細分用戶，以確保運營方案可以讓消費者發(fā)揮出更大的價值。
三：調動消費者的互動積極性
一個產品使用前，使用中，使用后各個不同的階段里，用戶都會分享他們真實的想法和使用心得，通過這種分享實際上是給企業(yè)的品牌做出了無形的貢獻。因此我們需要認識到消費者的貢獻，適時地向消費者提供一些必要的優(yōu)惠和回饋活動，表達他們對品牌的支持。
四：針對高端消費者制定固有方案
雖然每個意向群體對企業(yè)來說都非常重要，但運營部門應該向不同需求用戶提供不一樣的服務，特別是重要的高端消費者更能快速推動企業(yè)成長和品牌宣傳，因此當單獨提供更加周到的服務。
五：不斷學習做出快速反應
網絡運營和營銷是一個隨時隨地不斷變化的過程，無論是營銷過程和技術開發(fā)及推廣的形式。因此需要不斷地尋找和測試新的平臺，以確保更多最新的可行性方案，由此運營總監(jiān)需帶領營銷人員一起不斷地學習，關注和專注于細節(jié)的發(fā)展，確保運營的正確進行。
另外運營總監(jiān)還應該將線上和線下的營銷進行緊密地結合起來，進行互補，通過線下的方式對線上品牌信任度提供一個切實可行的保障?？傊痪湓挘哼\營無邊界，關鍵在思維。本文由福友網為大家原創(chuàng)分享，轉載的朋友請帶上鏈接，不勝感謝。
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