從去年參加網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院的培訓(xùn)，完成4個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)后留在網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院工作?？墒?，我現(xiàn)在卻依然不無法說清什么是網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)概念。如果現(xiàn)在一定要逼我我說，我還真無法準(zhǔn)確的表達(dá)出來并讓每個(gè)聽的人都懂!不知道，做網(wǎng)絡(luò)營銷這行的是否有這樣類似的困惑，一直在開導(dǎo)別人理解網(wǎng)絡(luò)營銷，可自己還是有些迷惑著。我個(gè)人認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該包涵了很多東西，它幾乎是所有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，科學(xué)理論，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和策劃等等的總稱。
如果說，我純粹按照網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院教課書上的概念講述，始終覺得不夠全面，不夠權(quán)威，不夠完善。為此，我查閱了不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的書籍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，卻始終無法得到我內(nèi)心想要的答案，也無法表達(dá)出自己的意思。或許，真的像某些人說的，網(wǎng)絡(luò)營銷與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。
廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要媒介而進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。
而關(guān)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)的前輩或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷;還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……
關(guān)于國內(nèi)出版的一些專著，報(bào)刊媒介上發(fā)表的一些文章，我個(gè)人認(rèn)為，不管是哪個(gè)專家，哪個(gè)機(jī)構(gòu)，哪個(gè)相關(guān)網(wǎng)站，現(xiàn)有的各種觀點(diǎn)，始終沒有形成一個(gè)完整的體系。面對(duì)大量的互聯(lián)網(wǎng)信息，很多人所看到的，所理解的或許還只是冰山一角而已。
想要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的整體概念，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個(gè)符合如今網(wǎng)絡(luò)需求的定義，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，依靠網(wǎng)絡(luò)媒介，把握互聯(lián)網(wǎng)人群特點(diǎn)，心理及用戶需求，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)和營銷手段，達(dá)到最終的營銷目的的營銷手段!
根據(jù)以上這樣的定義，可以得出與目前互聯(lián)網(wǎng)比較盛行的認(rèn)識(shí)相符：
第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。
這可以從兩個(gè)方面來說明：(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售;(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上
這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷?這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
我個(gè)人認(rèn)為，無論網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)概念如何定義，如何規(guī)范化，始終與傳統(tǒng)營銷的理論想結(jié)合，互補(bǔ)不足。網(wǎng)絡(luò)人群始終是來自傳統(tǒng)市場，只有把傳統(tǒng)市場的人轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)，那樣才可能達(dá)到營銷的目的。純粹的，一味的追溯網(wǎng)絡(luò)，依賴網(wǎng)絡(luò)，只可能荒廢現(xiàn)有的傳統(tǒng)市場。
對(duì)于什么是網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)概念，我無論怎么想，怎么看多少別人關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的文章，我感覺總感覺網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)概念好比宇宙黑洞那般深不可見。再者，概念性的東西死記硬背也沒什么必要，重要的是自己能理解和認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)于21世紀(jì)這個(gè)時(shí)代的意義。
最近，看了不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷概念性介紹的文章和評(píng)論，和我理解的什么是網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)概念有點(diǎn)混淆了，不過，我還是希望我這樣羅列，對(duì)一些還未入門網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)概念的朋友有所幫助!
作者：陸曉東
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