10月9日晚8點,京東11.11盛大開啟,為助力商家科學(xué)布局大促,京東基于BRIDGE數(shù)智品效解決方案進一步提煉,重磅推出——京東VALUE全域用戶價值經(jīng)營方法論,為品牌提供更深度的數(shù)智化基建與增長保障。
VALUE方法論的推出,進一步推動了從過去粗放的流量經(jīng)營模式向精細化用戶運營轉(zhuǎn)變。流量僅是品牌被消費者“看見”的起點,而真正的關(guān)鍵在于將流量轉(zhuǎn)化為可持續(xù)運營的“留量”,即長期用戶資產(chǎn)。只有完成這一轉(zhuǎn)化,品牌才能實現(xiàn)生意的可持續(xù)增長。VALUE方法論旨在為品牌提供更加清晰的經(jīng)營羅盤和確定性的增長,助力品牌在競爭激烈的11.11大促中脫穎而出。
京東VALUE全域用戶價值經(jīng)營方法論核心解讀
京東VALUE全域用戶價值經(jīng)營方法論是以用戶價值增長為目標(biāo)的運營體系,通過“策略-觸達-激發(fā)-轉(zhuǎn)化-經(jīng)營”五個關(guān)鍵步驟,系統(tǒng)性地將流量轉(zhuǎn)化為可量化、可運營、可持續(xù)增值的品牌核心資產(chǎn),讓每一個用戶都成為可洞察、可觸達、可運營的資產(chǎn),真正實現(xiàn)以用戶價值驅(qū)動生意增長。
VALUE 五大關(guān)鍵步驟:
step1. 策略先行(Vector):基于用戶洞察和數(shù)據(jù)驅(qū)動,制定精準的營銷策略,包括目標(biāo)人群定位、媒體策略、預(yù)算規(guī)劃等。
step2. 精準觸達(Acquire):通過京X計劃、內(nèi)容營銷及京東開屏、首焦、品專等,廣泛觸達目標(biāo)用戶。
step3. 用戶激發(fā)(Lead):利用站外直投、全域內(nèi)容種草等方式激發(fā)用戶興趣,提升消費者的品牌心智。
step4. 高效轉(zhuǎn)化(Upsell):通過站內(nèi)效果廣告精準定向投放、以及付免聯(lián)動、場域聯(lián)動等手段,高效促進用戶轉(zhuǎn)化和購買。
step5. 長效經(jīng)營(Engage):強化用戶資產(chǎn)沉淀、用戶關(guān)系管理,通過精細化用戶運營,提升用戶忠誠度,實現(xiàn)長期價值增長。
VALUE助力破解商家四大難題:
廣告數(shù)據(jù)站內(nèi)外難聯(lián)動:商家站外廣告投放后,如何利用沉淀數(shù)據(jù)在京東站內(nèi)進行廣告承接?
站外廣告數(shù)據(jù)將統(tǒng)一在京東天鏈進行承接。通過數(shù)據(jù)與搜推場域聯(lián)動,實現(xiàn)站內(nèi)用戶二次曝光。
廣告價值難評估:商家全域營銷投放后,還有哪些維度可以評估廣告價值?
京東VALUE為商家提供了一套對廣告投放效果進行評估的多維評判指標(biāo),除了廣告指標(biāo),將用戶指標(biāo)納入了評價體系。品牌可通過天鏈分析4A/九宮格人群流轉(zhuǎn),將廣告效果轉(zhuǎn)化為可衡量的用戶價值,為長效增長提供決策依據(jù)。未來,京東也會建設(shè)用戶價值評估標(biāo)準指導(dǎo)品牌觀測用戶資產(chǎn)。
廣告預(yù)算難分配:如何在前置階段合理拆分預(yù)算、優(yōu)化渠道分配?
依托專家團隊的經(jīng)驗與媒體洞察能力,京東為品牌提供預(yù)算拆解與渠道配置建議;后續(xù)將通過產(chǎn)品化落地推出智能預(yù)算分配工具,實現(xiàn)科學(xué)前置規(guī)劃。
廣告投入/收益難衡量:如何科學(xué)評估廣告投放收益,實現(xiàn)投放策略及時調(diào)整?
廣告投入收益評估將通過京東專家協(xié)同明確評估邏輯,并逐步建立數(shù)據(jù)閉環(huán);未來將推動產(chǎn)品化落地,實現(xiàn)廣告效果的可視化與可優(yōu)化。
VALUE方法論賦能11·11 大促全周期場景
11·11預(yù)熱期——布局心智廣觸達
大促預(yù)熱期是品牌深化用戶心智、實現(xiàn)廣泛觸達的關(guān)鍵階段。核心目標(biāo)在于通過全域資源和數(shù)智能力整合,實現(xiàn)流量優(yōu)選,多維價值評估,站內(nèi)外聯(lián)動,釋放品牌長效勢能。
京東能整合全域曝光資源,覆蓋線上線下及頭部內(nèi)容平臺,并聯(lián)動新品、超品、PLUS會員等特色場域,助力品牌實現(xiàn)消費者的廣泛觸達。京東不僅可以通過全域的資源去放大流量, 也可以通過數(shù)智的能力幫助品牌優(yōu)選流量。京東的多維價值評估體系通過到站、搜索、加購等站內(nèi)行為指標(biāo),助力品牌科學(xué)衡量廣告對用戶心智的實際影響。
同時,京東借助開屏、品專、搜索暗紋等產(chǎn)品能力,可對這些站外觸達用戶進行精準的站內(nèi)承接與轉(zhuǎn)化。今年11·11,京東還引入熱門大劇、IP、專業(yè)賽事等優(yōu)質(zhì)資源,吸引高粘性圈層用戶,增強品牌在細分人群中的影響力。
11·11蓄水期——全域種收促增長
在蓄水期,內(nèi)容場域已成為品牌營銷的關(guān)鍵陣地。內(nèi)容種草不僅能強化用戶心智,更能直接激發(fā)購買意向,是蓄水階段的核心策略。2025年,京東全面升級內(nèi)容營銷產(chǎn)品矩陣,在原有小紅盟、京知、京火基礎(chǔ)上,新增與抖音合作的“京魔方”,并升級紅書“紅京計劃”,實現(xiàn)全域內(nèi)容媒介覆蓋。京東可為品牌提供從種草到投流的一站式服務(wù),通過數(shù)智能力高效連接內(nèi)容場與轉(zhuǎn)化場,助力實現(xiàn)種收一體化。
在種草場域,京東依托數(shù)智能力與MCN資源,幫助品牌精準匹配達人、挖掘內(nèi)容爆點,并通過六維模型實時評估內(nèi)容效果,對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及時投流加熱,擴大用戶覆蓋。
在轉(zhuǎn)化場域,基于京東與社交平臺的深度合作及營銷云能力,可精準洞察到站用戶,通過搜推聯(lián)動、平臺資源與站內(nèi)廣告等多種手段促進轉(zhuǎn)化。種的好,更要收的好。整個過程中,京東數(shù)智能力可以進行全鏈路的效果評估、漏斗模型分析,及時調(diào)優(yōu),以達成最大的轉(zhuǎn)化效果。
11·11爆發(fā)期——全域整合強轉(zhuǎn)化
爆發(fā)期是大促集中轉(zhuǎn)化的核心環(huán)節(jié)。大促爆發(fā)期,京東整合全域流量資源,助力品牌通過站外廣告實現(xiàn)科學(xué)放量與高效引流。依托營銷云品牌全域數(shù)字資產(chǎn)平臺“天鏈”,品牌可將爆發(fā)期引入的流量、蓄水期積累的用戶及一方數(shù)據(jù)統(tǒng)一沉淀,并基于九宮格、4A、RMF等模型進行人群分層與策略洞察,進而通過京準通、消息營銷等工具實現(xiàn)差異化觸達與轉(zhuǎn)化。
平臺還提供東聯(lián)計劃、搜推聯(lián)動、智增權(quán)益等付免聯(lián)動資源,強化用戶到站后的即時承接。品牌也可參與PLUS會員、新品、三超、百億補貼等多場域活動,進一步拓展流量來源,提升增長動能。
今年京東11·11期間,京東全域數(shù)智能力將為商家引爆增長提供強大助力,以數(shù)智為舵,迎勢而上,共筑增長新篇章!
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