在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的績(jī)效管理對(duì)于其生存和發(fā)展至關(guān)重要。而隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，績(jī)效考核信息化管理逐漸成為企業(yè)提升管理效率、優(yōu)化績(jī)效評(píng)估的重要手段。那么，績(jī)效考核信息化管理到底有著怎樣的內(nèi)涵呢？當(dāng)績(jī)效管理與政府機(jī)關(guān)部門(mén)融合，又會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果。
績(jī)效考核信息化管理內(nèi)涵
一直以來(lái)，傳統(tǒng)績(jī)效考核模式往往依賴(lài)于人工填寫(xiě)紙質(zhì)表格，或是簡(jiǎn)單的電子表格統(tǒng)計(jì)，效率低下、分析過(guò)程漫長(zhǎng)，容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤。還缺乏實(shí)時(shí)性，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與查詢(xún)不便紙質(zhì)文件占用大量空間且不易保存，容易損壞或丟失。
業(yè)界專(zhuān)家分析表示，績(jī)效考核信息化管理應(yīng)該從多個(gè)渠道采集數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)員工使用的辦公軟件（如項(xiàng)目管理工具、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等）自動(dòng)收集工作數(shù)據(jù)、自動(dòng)化的數(shù)據(jù)分析等，合理的績(jī)效考核信息化管理為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不僅是節(jié)省人力成本，提高快速?zèng)Q策的能力，更能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如優(yōu)化人力資源配置，幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
如何選擇適合的績(jī)效考核信息化管理系統(tǒng)？
明確企業(yè)需求。企業(yè)首先要明確自身的績(jī)效考核需求。例如，企業(yè)規(guī)模大小、業(yè)務(wù)類(lèi)型、組織結(jié)構(gòu)等都會(huì)影響對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)的要求；確定軟件功能的完整性?？疾煜到y(tǒng)的功能是否完整。包括數(shù)據(jù)采集功能是否涵蓋企業(yè)所需的各個(gè)數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)分析功能是否強(qiáng)大，績(jī)效呈現(xiàn)是否直觀(guān)等；檢查用戶(hù)體驗(yàn)。好的績(jī)效考核信息化管理系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的用戶(hù)體驗(yàn)。無(wú)論是管理者還是普通員工，都應(yīng)該能夠輕松上手使用，界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了。
信息化技術(shù)之政府部門(mén)應(yīng)用實(shí)例
中共四平市委組織部負(fù)責(zé)市直部門(mén)、全市領(lǐng)導(dǎo)干部的考核工作，工作繁瑣復(fù)雜，為緩解全市績(jī)效考評(píng)工作壓力，自2015年起開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上紀(jì)實(shí)工作填報(bào)制度?；谇谡苘浖脚_(tái)我們搭建了網(wǎng)上填報(bào)紀(jì)實(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)單位及市管干部的全方位工作考核和測(cè)評(píng)，使績(jī)效考核工作及時(shí)、便捷、精準(zhǔn)、量化，大大降低工作強(qiáng)度，提升了考評(píng)效率。
績(jī)效考評(píng)平臺(tái)主要有2大功能，一是對(duì)市直單位績(jī)效工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督管理；二是對(duì)全市處級(jí)以上市管干部個(gè)人重點(diǎn)工作情況進(jìn)行考察匯總。
一、績(jī)效工作
填報(bào)審核流程制約由上到下，環(huán)環(huán)相扣。
被考評(píng)單位填報(bào)指標(biāo)。年初我們將市直各部門(mén)全年績(jī)效考核工作任務(wù)指標(biāo)統(tǒng)一錄入到系統(tǒng)中，然后每個(gè)月各被考評(píng)單位按照節(jié)點(diǎn)日期完成填報(bào)工作。
2）審核單位對(duì)節(jié)點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行審核。每個(gè)月底審核單位會(huì)對(duì)整月的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一審核，審核分為兩層：第一層是初審單位的三檔打分標(biāo)準(zhǔn)，以“好”“一般”“差”為評(píng)價(jià)檔次，對(duì)被考評(píng)單位的指標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行打分；第二層是終審單位對(duì)初審單位的審核情況以及被考評(píng)單位的填報(bào)情況進(jìn)行“好”“一般”“差”三檔打分，分檔次評(píng)價(jià)是為了在年終匯總時(shí)可體現(xiàn)全年工作任務(wù)完成的好壞，繼而將考評(píng)單位和審核單位的工作成效凸顯，拉開(kāi)檔次。初審制約被考評(píng)單位的工作情況，終審又制約初審單位的審核質(zhì)量，同時(shí)可一票否決被考評(píng)單位此項(xiàng)工作是否完成，對(duì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)良好的監(jiān)督，使工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)指標(biāo)完成質(zhì)量要求更高。
2.審核計(jì)數(shù)反饋功能。初審單位對(duì)一項(xiàng)指標(biāo)的審核如果不通過(guò)，會(huì)填寫(xiě)一個(gè)“初審附件”寫(xiě)明指標(biāo)修改意見(jiàn)，并要求被考評(píng)單位對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)重新填報(bào)，反復(fù)填報(bào)增加了審核單位的審核工作量，為統(tǒng)計(jì)審核單位對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)的審核次數(shù)，凸顯工作效率，我們?cè)黾恿藢徍擞?jì)數(shù)功能，作為初審單位的得分項(xiàng)，也是被考評(píng)單位的減分項(xiàng)。
3、燈光指示功能。我們?cè)黾又甘緹艄猓脕?lái)警示任務(wù)指標(biāo)完成情況。（1）指標(biāo)在節(jié)點(diǎn)日期內(nèi)未填報(bào)，燈光顯示黃色；（2）超過(guò)節(jié)點(diǎn)日期未填報(bào)或填報(bào)但是審核未通過(guò)，燈光顯示紅色；（3）被考評(píng)單位將該項(xiàng)指標(biāo)填報(bào)完成，燈光自動(dòng)變成黃黑色，代表等待審核狀態(tài)提醒審核單位進(jìn)行審核；當(dāng)審核通過(guò)燈光顯示綠色，表明此項(xiàng)指標(biāo)完成。
4.分析統(tǒng)計(jì)功能。通過(guò)對(duì)指標(biāo)的分類(lèi)，對(duì)相應(yīng)分類(lèi)進(jìn)行匯總分析，統(tǒng)計(jì)該類(lèi)指標(biāo)全年完成情況。例如我們定義了指標(biāo)是否是“市重點(diǎn)”，是否是“民生工程建設(shè)”等，最后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，我們可以很明確的了解全年全市工作中有多少項(xiàng)是重中之重的工作，有多少項(xiàng)是惠民工程的工作，這也是政績(jī)的顯現(xiàn)，充分實(shí)現(xiàn)了政府政務(wù)量化評(píng)定和管理。
二、市管干部個(gè)人重點(diǎn)工作上報(bào)
市管領(lǐng)導(dǎo)每月最少填寫(xiě)15績(jī)效考核以外的重點(diǎn)工作，作為績(jī)效考核工作的補(bǔ)充。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人除在電腦平臺(tái)上填報(bào)還可通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地記錄個(gè)人紀(jì)實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的新鮮度和連貫性。
結(jié)果運(yùn)用
年終會(huì)對(duì)市直部門(mén)、市管干部，按月、按項(xiàng)目得分評(píng)價(jià)檔次，自動(dòng)生成年終得分。最終結(jié)果會(huì)作為市直各部門(mén)、市管干部年終績(jī)效考核結(jié)果。考核成績(jī)還會(huì)作為工作業(yè)績(jī)填寫(xiě)到每年的班子、市管干部測(cè)評(píng)報(bào)告中。
如今，勤哲Excel服務(wù)器系統(tǒng)在全市已穩(wěn)步運(yùn)行兩年，錄入部門(mén)填報(bào)指標(biāo)5萬(wàn)余條，創(chuàng)建800多個(gè)登陸賬號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人上報(bào)紀(jì)實(shí)工作1萬(wàn)余條，每日登錄訪(fǎng)問(wèn)量200余次。該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單易學(xué)，普及廣；監(jiān)督市管干部作為，規(guī)范了全市部門(mén)單位信息分類(lèi)，明確了任務(wù)分工，對(duì)工作完成質(zhì)量起到良好的督導(dǎo)作用，對(duì)政府工作從無(wú)實(shí)質(zhì)性硬性定為有實(shí)質(zhì)性、量化工作，對(duì)政務(wù)規(guī)范、政務(wù)公開(kāi)都起到了實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)。
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