你有送禮障礙嗎?近日，尼爾森IQ聯(lián)合餓了么共同發(fā)布的《2024即時零售禮品消費洞察報告》顯示，相比送禮是傳統(tǒng)“人情往來”的需要，40%的受訪者認為送禮就是一種日常分享。隨著送禮行為的日?；?，以餓了么為代表的即時零售平臺正在成為更多年輕消費者的送禮渠道，近七成受訪者表示曾在即時零售平臺購買過禮品。
人們的送禮選擇也愈發(fā)多元，在剛過去的中秋團圓節(jié)，除了月餅、燕窩熱銷，餓了么上游戲機、手機、美妝飾品等多品類外賣量也較日常增長明顯。報告綜合尼爾森IQ消費者調(diào)研、即時零售平臺消費者行為、典型案例分析等，剖析了當(dāng)下即時零售送禮的消費趨勢以及各品類禮品的制勝策略，探討送禮趨向日常化的今天，品牌如何更好聯(lián)動渠道打開禮贈場景的增長潛力。
“日常分享”成為年輕人送禮首要目的，七成使用過即時零售平臺送禮
相比送禮是傳統(tǒng)“人情往來”的需要，當(dāng)下年輕人送禮的目的正在改變。尼爾森IQ今年8月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，40%的受訪者認為送禮就是一種日常分享，比例明顯超過人情往來、重要節(jié)日等選項。越來越多年輕人將送禮視為一種與身邊人的日常分享和情感交流，這種理念逐漸超越了傳統(tǒng)節(jié)慶的局限，滲透至日常生活的方方面面。
相比90、80后，00后群體整體更傾向認為送禮就是一種日常分享，而不是只有重要節(jié)日才能送禮。相比一、二線弱社交社會，三線城市的小鎮(zhèn)居民更在乎生活里高頻的小確幸，女性也比男性更偏好認為送禮就是一種日常分享。日常送禮對象中，家人、伴侶和朋友位列前三。同時，也有25%的受訪者喜歡給自己送禮。其中，一線城市、00后最為偏好送禮給自己。
隨著送禮行為的日?；?，消費者不再僅局限于固定時點和傳統(tǒng)購物渠道購買禮品，擁有便利性和時效性優(yōu)勢的即時零售平臺正在成為更多年輕消費者送禮的選擇渠道。據(jù)尼爾森IQ消費者調(diào)研，近七成受訪者表示曾在即時零售平臺購買過禮品，56%表示使用過餓了么等外賣軟件送禮。新鮮直送、指定時間準時送達和應(yīng)對臨時緊急送禮是他們眼中即時零售平臺購買禮品的主要優(yōu)勢。
00后送禮偏好“同頻”，3C數(shù)碼、潮玩手辦等禮物外賣節(jié)日熱銷
據(jù)尼爾森IQ消費者調(diào)研，66%的受訪者認為送禮是為了維系與他人的感情，46%的受訪者認為可以建立個人形象。通過精心挑選的禮物，不僅能夠傳達深厚的情感，還能在無形中樹立且強化個人的人設(shè)。送禮不僅是給予，也是自我表達與形象塑造的重要方式。
當(dāng)被問及選購禮物最關(guān)注的因素，除了品質(zhì)放心和體現(xiàn)心意，還有近三成受訪者認為禮品需要有寓意。尤其對00后群體來說，相比有檔次，他們更在乎禮品的寓意，例如符合諧音梗幽默的手辦潮玩價值不高但卻能博朋友一笑。在餓了么等外賣平臺上，消費者也更偏好為自己挑選禮物的悅己送禮和贈送同好共同喜歡的物品，可見犒賞和分享都要即時即刻。
伴隨送禮觀念的改變和供給的愈發(fā)豐富，人們在即時零售平臺的送禮選擇也愈發(fā)多元化。除了傳統(tǒng)的鮮花，糖巧的甜蜜、個護美妝的關(guān)懷以及3C科技的炫酷，在元旦、婦女節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日紛紛躍然成為熱門選項。此外，年輕群體與一線城市男性鐘愛選擇潮玩手辦，而隨著年齡漸長，更多人傾向于選擇帶有健康屬性的禮物。
“即時零售平臺的興起，不僅極大地滿足了現(xiàn)代人對于即時送禮時效性的需求，更通過豐富的場景化選項和個性化的推薦服務(wù)打開送禮社交新方式”，尼爾森IQ BASES創(chuàng)新中心北亞區(qū)負責(zé)人潘相杰表示，“品牌方、線下商超、即時零售平臺如餓了么等各方玩家為撬動生意增長，打造了多種新型營銷合作模式，一方面在即時零售平臺創(chuàng)新玩法，提高轉(zhuǎn)化，另一方面突破壁壘跨界合作，擴大生態(tài)邊界，多重策略齊上陣，為激活禮品經(jīng)濟發(fā)力。”
即時零售平臺激活送禮場景日?；釥柹璉Q開啟O2O全景視角
隨著即時零售(O2O)的便利性日益成為日常生活的一部分，它不僅激發(fā)了廣泛的參與熱情，還促進了人們之間的情感交流，為平凡的日子增添了特別的記憶。
報告根據(jù)行為偏好將即時零售平臺送禮典型人群分為體驗派P人、年輕潮流家、實用心意黨和日常關(guān)懷黨。在應(yīng)急需求之外，年輕潮流家們喜歡上餓了么剁手限定IP聯(lián)名送給朋友作為驚喜，年齡集中在25-45歲之間的日常關(guān)懷黨則喜歡為家人驚喜下單各類現(xiàn)做美食，分享好吃的也是一種愛。此外，年輕潮流家們?nèi)粘＞蜆酚诟黝愅婢吣Ｐ妥鳛槎Y物，贈予同樣興趣盎然的好友，以此傳遞驚喜與快樂。品牌商與即時零售平臺的深度合作，可以通過即時配送讓“同頻”的快樂迅速抵達。
作為品牌銷售的重要渠道之一，即時零售(O2O)正展現(xiàn)出穩(wěn)定的增長勢頭，特別是O2O非連鎖渠道的快速增長吸引了各類品牌和商家的積極入局。尼爾森IQ全新推出的O2O即時零售解決方案，通過與零售伙伴的緊密合作，獲取了超過50%的真實銷售數(shù)據(jù)，確保了數(shù)據(jù)源的廣泛性和真實性。同時，該方案的SKU編碼和解析與線下零售完全一致，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的無縫對接。此外，該解決方案提供了覆蓋87個渠道細分的廣泛數(shù)據(jù)，并通過細顆粒度的數(shù)據(jù)維度的劃分，從而幫助品牌獲得可行的洞察，解決在哪分銷、如何定價和促銷、競品分析和準確產(chǎn)品描述等關(guān)鍵問題，推動業(yè)績提升。
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