在當(dāng)今的數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)發(fā)展的重要資產(chǎn)。然而，許多企業(yè)面臨著 “有數(shù)據(jù)，但不驅(qū)動” 的困境，為什么企業(yè)花費(fèi)大量資源建設(shè)數(shù)據(jù)中臺卻遲遲沒有見到效果呢？即雖然擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但卻無法充分發(fā)揮其價值來推動業(yè)務(wù)增長，而數(shù)據(jù)飛輪和大模型的結(jié)合為解決這一困境提供了新的思路和方法。
在企業(yè)的數(shù)字化增長中，數(shù)據(jù)驅(qū)動起到了承上啟下的關(guān)鍵作用，它為體驗(yàn)創(chuàng)新驗(yàn)證效果，為敏捷迭代指明方向。越來越多的企業(yè)意識到數(shù)據(jù)驅(qū)動的重要性，并投入了大量資源。然而，許多企業(yè)卻陷入了 “有數(shù)據(jù)，但不驅(qū)動” 的泥潭。
從企業(yè)內(nèi)部不同人員的角度來看，決策層希望能隨時隨地了解業(yè)務(wù)的最新情況與整體動態(tài)，但往往只能通過定期會議來獲取信息，既不及時也可能不真實(shí)；中層管理者需要通過數(shù)據(jù)分析找到問題癥結(jié)并制定解決方案，但他們往往既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)據(jù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)推動中容易出現(xiàn)誤判；基層執(zhí)行關(guān)注項目實(shí)際表現(xiàn)，希望借助數(shù)據(jù)更好地制定策略和驗(yàn)證效果，但他們的需求往往得不到技術(shù)團(tuán)隊支持，導(dǎo)致企業(yè)項目結(jié)果存在很高的不確定性。
那么，為什么企業(yè)花費(fèi)大量資源建設(shè)數(shù)據(jù)中臺卻遲遲沒有見到效果呢？原因在于錯誤地把手段當(dāng)成了目標(biāo)。數(shù)據(jù)驅(qū)動最終要落在企業(yè)不同人員對數(shù)據(jù)的消費(fèi)上，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺只是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的一個步驟。如果不解決數(shù)據(jù)消費(fèi)的最終場景，再好的基建也是無用功。
3.數(shù)據(jù)消費(fèi)是驅(qū)動業(yè)務(wù)的核心
回顧一些成功的數(shù)據(jù)平臺建設(shè)案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，它們都是從數(shù)據(jù)如何消費(fèi)的維度出發(fā)來完成的。例如，某公司在創(chuàng)業(yè)初期，首先做的是 A/B 測試平臺，以衡量推薦算法的優(yōu)化效果。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐漸開發(fā)了敏捷 BI、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)治理等工具。當(dāng)業(yè)務(wù)多元化后，又開發(fā)了客戶數(shù)據(jù)平臺、管理駕駛艙等產(chǎn)品，以滿足不同角色對數(shù)據(jù)分析的需求。
這些平臺的建設(shè)和使用，很好地支持了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。這表明，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，就必須以終為始，以數(shù)據(jù)消費(fèi)作為核心進(jìn)行建設(shè)。只有通過更頻繁的數(shù)據(jù)消費(fèi)，讓數(shù)據(jù) “活” 起來、用起來，才能更好地驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，同時針對性地指導(dǎo)數(shù)據(jù)建設(shè)。
企業(yè)的每一個角色、每一個工種、每一個崗位，都應(yīng)該進(jìn)行數(shù)據(jù)消費(fèi)，讓每一個人都能 “心中有數(shù)”。隨著企業(yè)中數(shù)據(jù)消費(fèi)者越來越多、密度越來越高，企業(yè)所積蓄的數(shù)據(jù)驅(qū)動的勢能也就越來越大，這就構(gòu)成了企業(yè)的數(shù)據(jù)飛輪。
4. 數(shù)據(jù)飛輪：企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的新動能
數(shù)據(jù)飛輪由業(yè)務(wù)應(yīng)用層和數(shù)據(jù)資產(chǎn)層兩部分共同組成。業(yè)務(wù)應(yīng)用層側(cè)重于通過工具和機(jī)制，解決業(yè)務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)的問題，讓業(yè)務(wù)決策更加科學(xué)，策略落地更加敏捷，從而有效提升業(yè)務(wù)價值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)層與過去的數(shù)據(jù)中臺的核心區(qū)別在于，通過上層應(yīng)用的針對性需求，能夠讓系統(tǒng)建設(shè)更加目標(biāo)明確。同時，上游更頻繁的數(shù)據(jù)消費(fèi)會進(jìn)一步沉淀數(shù)據(jù)，豐富數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并倒逼數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)化，促進(jìn)數(shù)據(jù)研發(fā)效率的提升。
要讓數(shù)據(jù)飛輪良性運(yùn)轉(zhuǎn)起來，需要做到以下幾點(diǎn)：
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讓一切都可度量
：許多企業(yè)自身的大數(shù)據(jù)部門工作價值無法被量化評估，這反映了企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動上的困境。可以通過一些指標(biāo)來評估數(shù)據(jù)部門的工作，如做到零數(shù)據(jù)事故、90% 的需求滿足、80% 的分析通過主題表和中間表覆蓋、70% 的業(yè)務(wù)團(tuán)隊對數(shù)據(jù)團(tuán)隊的好評度。同時，衡量企業(yè)數(shù)據(jù)消費(fèi)的水平是否健康，可以看企業(yè)中 80% 的人是否每天使用數(shù)據(jù)，以及統(tǒng)一建設(shè)的分析指標(biāo)能否覆蓋 80% 的日常分析和業(yè)務(wù)場景。 -
老板的重視
：數(shù)據(jù)驅(qū)動是一件自上而下的事情，也是一種文化。如果部門領(lǐng)導(dǎo)或公司老板有看數(shù)的習(xí)慣，那么這個部門或公司就更有可能做好數(shù)據(jù)驅(qū)動。 -
好的工具
：擁有好的工具是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的必要條件。好的工具能夠幫助員工低門檻地消費(fèi)和建設(shè)數(shù)據(jù)，否則員工很難有意愿去實(shí)踐數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念。
5. 大模型為數(shù)據(jù)飛輪賦予新能力
新的技術(shù)變革，特別是大模型技術(shù)的興起，為數(shù)據(jù)飛輪賦予了新的能力。大模型技術(shù)能夠?qū)Ψ墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行更好地處理，幫助企業(yè)收集和處理更多的數(shù)據(jù)源。它降低了企業(yè)員工消費(fèi)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)的門檻，也能提升研發(fā)人員在數(shù)據(jù)開發(fā)、治理和分析過程中的效率和精度。
大模型可以像人類大腦的第一種工作模式一樣，快速理解和處理數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)的使用變得更加便捷和高效。而數(shù)據(jù)驅(qū)動原本更像是第二種工作模式，需要耗費(fèi)更多的精力和心思。大模型的加持，使得數(shù)據(jù)驅(qū)動變得更加容易和自然。
6. 總結(jié)
數(shù)據(jù)驅(qū)動是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但要實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動，需要解決 “有數(shù)據(jù)，但不驅(qū)動” 的問題。數(shù)據(jù)飛輪以數(shù)據(jù)消費(fèi)為核心，為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的新范式。同時，大模型的加入進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)飛輪的能力，使數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用更加智能和高效。
作為開發(fā)者，我們應(yīng)該積極擁抱這些新技術(shù)，不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)飛輪的架構(gòu)和功能，為企業(yè)提供更好的數(shù)據(jù)驅(qū)動解決方案。相信在未來，數(shù)據(jù)飛輪和大模型的融合將為企業(yè)帶來更大的價值，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長。
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