北京時間7月31日，通用家電加入海爾八周年暨員工見面會在美國路易斯維爾的通用家電產(chǎn)業(yè)園演講廳舉行。
2016年6月6日，海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏先生在這個大廳歡迎通用家電加入海爾大家庭。八年后，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰再次來到這個大廳，并發(fā)表了題為《創(chuàng)新永遠在路上》的主旨演講，分享了海爾集團創(chuàng)新發(fā)展以及通用家電取得成功的背后邏輯。400多名員工代表現(xiàn)場聆聽，其他員工通過線上直播參與。
過去的八年是海爾和通用家電共同成長的八年，也是共贏創(chuàng)新的八年。他代表海爾集團董事會感謝每一位為通用家電發(fā)展做出貢獻的員工。
整個演講主要分為三個部分：
第一，海爾四十年的發(fā)展歷程
第二，通用家電的創(chuàng)新蝶變之路
第三，共創(chuàng)無限新可能
以下內(nèi)容根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱，摘要如下
創(chuàng)業(yè)40年，創(chuàng)牌無止境
海爾創(chuàng)立于1984年，今年是創(chuàng)業(yè)的四十周年。在四十年創(chuàng)業(yè)歷程中，海爾始終堅持“不變”與“變”兩個原則：
第一個是“不變”，“人的價值最大化”的宗旨始終不變，人是企業(yè)最寶貴的財富，這體現(xiàn)在三個方面：
◆ 一是用戶價值的最大化企業(yè)的終極目標是創(chuàng)造用戶，只有創(chuàng)造用戶最佳體驗，實現(xiàn)用戶價值最大化，企業(yè)才能生生不息；
◆ 二是員工價值的最大化
只有充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，員工才能準確地把握用戶需求，并創(chuàng)造出讓用戶感動的產(chǎn)品和解決方案；
◆ 三是股東價值最大化
只有員工高效率地為用戶創(chuàng)造價值，才能真正地為股東創(chuàng)造價值。
第二個是“變”，時代在變，企業(yè)必須因時而變，踏準時代的節(jié)拍，才能基業(yè)長青。
從1984年至今的40年，海爾經(jīng)歷了六個戰(zhàn)略發(fā)展階段：
創(chuàng)業(yè)之初，海爾堅持以高品質(zhì)產(chǎn)品實施“名牌戰(zhàn)略”；而后將冰箱的成功經(jīng)驗復(fù)制到洗衣機、空調(diào)、熱水器等其他家電品類，成功實踐“多元化戰(zhàn)略”；為了更好地走向世界、服務(wù)全球，先后推出“國際化戰(zhàn)略”“全球化品牌戰(zhàn)略”；隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，海爾又分別制定了“網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略”和“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”。
歷經(jīng)40年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，海爾創(chuàng)出了三個引領(lǐng)：
◆ 第一是創(chuàng)出一個全球化企業(yè)
海爾從40年前一家年收入僅為348萬元的企業(yè)，發(fā)展成為今天年收入規(guī)模達3718億元的企業(yè)，在全球擁有超12萬名員工。目前，海爾已經(jīng)在全球建設(shè)了超過10個研發(fā)中心、35個工業(yè)園和143家工廠，成為全球化程度最高的家電企業(yè)。
◆ 第二是創(chuàng)出一個世界級品牌
根據(jù)歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，海爾已經(jīng)連續(xù)15年蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一；其中，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜等品類都連續(xù)十年以上成為世界第一。為了滿足不同區(qū)域、不同類型的消費者，海爾構(gòu)建了全球化的品牌矩陣，贏得了世界各地消費者的信任與喜愛。在凱度BrandZ最具價值全球品牌100強榜單中，海爾連續(xù)6年以唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌上榜。在2024年全球百強品牌榜中，海爾位列第58位，品牌價值323.47億美元。
◆第三是創(chuàng)造出一個引領(lǐng)時代的企業(yè)文化
海爾的“人單合一”管理模式已成為具有全球普適性的管理模式。目前，在全球已經(jīng)自發(fā)成立14個研究中心推廣人單合一模式，覆蓋75個國家、8.2萬家企業(yè)。
經(jīng)過40年的發(fā)展，現(xiàn)在海爾的業(yè)務(wù)布局主要分為三大版塊，智慧住居、大健康和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
智慧住居以海爾智家為主體，明確了三條發(fā)展曲線：
第一曲線是從智能家電到智慧家庭，再到智慧生活的遞進發(fā)展；
第二曲線是包括商用暖通、智控系統(tǒng)等智慧樓宇綜合解決方案；
第三曲線是為提升老年人生活質(zhì)量的智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和家庭機器人產(chǎn)業(yè)。
在大健康版塊，海爾布局了生命科學(xué)的科研設(shè)備產(chǎn)業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)、生物科技的血制品產(chǎn)業(yè)，擁有三個上市公司；
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)版塊，海爾布局了卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，并打造了3個行業(yè)解決方案，即城市治理解決方案、汽車場景解決方案以及分布式新能源解決方案。
通用家電的創(chuàng)新蝶變之路
一般企業(yè)在跨國并購后通常的做法是，派遣管理人員直接到并購公司進行管控。海爾則不同，將決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)三權(quán)下放，由通用家電來自主管理，鼓勵員工創(chuàng)新，同時利用海爾的全球資源給通用家電充分賦能。
八年來，通用家電的轉(zhuǎn)型之路，實際上也是一條一以貫之的主線，那就是“人的價值最大化”。通用家電的人單合一轉(zhuǎn)型之路，大體可分為三個階段：
◆第一階段是轉(zhuǎn)型啟動期(2017年-2019年)
組織轉(zhuǎn)型為小微經(jīng)營體，員工有了創(chuàng)新平臺，可以為用戶提供高端家電體驗。
早在2016年海爾剛剛并購?fù)ㄓ眉译娭畷r，海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏先生在交割溝通會上，與員工進行了關(guān)于“我們共同的領(lǐng)導(dǎo)是用戶”的對話，從此建立了一切要以用戶為中心的相同底層邏輯。
2017年，凱文·諾蘭競聘通用家電高管時提出，要帶領(lǐng)通用家電在一個具有競爭文化以及高斗志的氛圍下，成為一個讓用戶驚喜、引領(lǐng)行業(yè)的公司，讓通用家電的目標從市場跟隨者變成引領(lǐng)者。因此，通用家電迅速啟動了人單合一轉(zhuǎn)型，在組織上，從線性組織轉(zhuǎn)型成自主經(jīng)營的小微；“騰訊裁員”的話題上了微博熱搜。消息稱騰訊等會在未來幾周內(nèi)裁員。早在前幾日傳播的騰訊文檔《應(yīng)屆畢業(yè)生大廠防猝死自救指南》中，就有不少內(nèi)部員工發(fā)聲提到此事。該文檔一經(jīng)傳播，就引發(fā)高校學(xué)生和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的熱議。在機制上，從寬帶薪酬變?yōu)楦鶕?jù)為用戶創(chuàng)造的價值進行增值分享的機制。
成立了小微后，洗衣機小微僅僅升級了一個產(chǎn)品平臺，提高了生產(chǎn)效率，半年后就扭虧為盈了。2017年六、七月間，洗衣機、廚電、冰箱、洗碗機產(chǎn)業(yè)小微相繼成立，同時，新涌現(xiàn)出熱水器和PTAC兩個新業(yè)務(wù)小微。2017年當年，通用家電創(chuàng)出十年最好的業(yè)績，2018年，成為美國增長最快的家電公司。
會上,劉義從數(shù)字普惠、場景消費、金融健康三個方面,介紹了螞蟻消金的數(shù)字化“解題之法”及踐行案例。在數(shù)字普惠方面,螞蟻消金致力于針對不同人群,提供有溫度的消費金融服務(wù)。例如“新市民陪伴計劃”為畢業(yè)生或新到一個城市打拼的人群,提供應(yīng)急貼免息和分期免息等相關(guān)服務(wù),幫助其解決落地新城市的資金門檻問題。
◆第二階段是轉(zhuǎn)型加速期(2019年-2022年)
以洗衣機鏈群和青島海爾洗衣機團隊研發(fā)的洗衣機為例，這款行業(yè)首創(chuàng)的超清新大滾筒洗衣機，解決了用戶抗菌消毒的洗衣痛點，2019年上市即引爆，到現(xiàn)在已經(jīng)累計銷售了數(shù)百萬臺。在大滾筒的基礎(chǔ)上，洗衣機鏈群2020年又推出了兩小時洗烘干的Combo熱泵洗干一體機，再次獲得市場熱捧，通用家電洗衣機的份額大幅增長。
業(yè)績的迅速增長鼓舞了員工的信心，之前他們面對爭第一的目標覺得“不可能”，現(xiàn)在他們認為“沒有什么不可能”。2022年，通用家電成為美國第一大家電公司！
◆第三個階段是迭代升級期(2022年- )
通用家電進行生態(tài)轉(zhuǎn)型，要成為美國第一的“家生態(tài)”公司，組織邊界被打破，更多生態(tài)方和通用家電一起創(chuàng)造用戶的生態(tài)價值。
首先，就是開放創(chuàng)新。印象深刻的是建立在路易維爾大學(xué)運動和斯坦福共創(chuàng)中心的First Build，這是全領(lǐng)域、多資源、多方聯(lián)動的創(chuàng)新平臺，已經(jīng)成功開發(fā)了近百款新產(chǎn)品或功能，創(chuàng)造了數(shù)億美元的市場價值，被華爾街日報譽為“開放創(chuàng)新中最雄心勃勃的嘗試之一”，它是規(guī)模經(jīng)濟時代個性化定制的有效探索。
第二是在用戶零距離方面做的探索。SmartHQ和BodeWell，從線上和線下，打破組織界限，整合了眾多生態(tài)資源，零距離地滿足用戶需求。
這一切的背后都是人，當人的價值無限大時，我們的市場就會無限大！
八年的轉(zhuǎn)型，通用家電完成了一次蝶變，成為美國增長最快的家電公司。通用家電剛加入海爾時，市場地位是第二，現(xiàn)在通用家電已經(jīng)成為美國第一大家電公司，擁有全美最完善的品牌屋，多品牌全品類滿足美國不同用戶的需求。
共創(chuàng)無限新未來
未來，通用家電將持續(xù)讓員工成為自主人，讓消費者成為產(chǎn)消者，讓合作商成為生態(tài)伙伴，讓每個人都成為永恒的活火，共創(chuàng)無限可能。
◆ 一是為用戶創(chuàng)造最佳體驗
不斷探索與用戶零距離，讓用戶從被動接收者變成主動參與者，和企業(yè)共創(chuàng)共贏，創(chuàng)造無限美好生活；
◆ 二是為員工提供更大的發(fā)展空間
一方面繼續(xù)成為美國最佳工作場所，同時集團也會開放平臺，提供更多的全球發(fā)展機會；
◆ 三是帶領(lǐng)通用家電實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展
通用家電的市場規(guī)模持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，從第一的家電公司成長為第一的“家生態(tài)”公司，并成為企業(yè)公民典范。
“人是目的，不是工具”。相信海爾的全球創(chuàng)客都能“以無界生態(tài)共創(chuàng)無限可能！”
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