人是情感動(dòng)物，即使在購(gòu)物時(shí)也是如此。就算是最精明、最冷靜、最理智的消費(fèi)者，也免不了被情感所左右，雖然消費(fèi)者不一定意識(shí)得到。
無(wú)論是線上還是線下，很多購(gòu)買(mǎi)行為都是沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。一些研究就發(fā)現(xiàn)，顧客是因?yàn)?ldquo;我想要”而購(gòu)買(mǎi)，而不是“我需要”而購(gòu)買(mǎi)。大家回想一下，有多少次在商場(chǎng)看上一件衣服，愛(ài)不釋手就買(mǎi)了下來(lái)，而不會(huì)去考慮自己是否缺衣服穿，或者這件衣服和其他衣服該怎么搭配。
尤其是女士們，沖動(dòng)性消費(fèi)就更明顯。打開(kāi)自己的衣柜看看，有多少衣服是因?yàn)榫褪窍矚g，就是想要而買(mǎi)回來(lái)的？又有多少衣服是因?yàn)檎娴男枰I(mǎi)回來(lái)的？
網(wǎng)站文案寫(xiě)作應(yīng)該利用這個(gè)道理，直接訴諸用戶情感，賣(mài)的是種感覺(jué)，而不僅僅是產(chǎn)品。很多時(shí)候講道理、擺事實(shí)，告訴用戶他應(yīng)該買(mǎi)你的產(chǎn)品，還不如一句讓他找到感覺(jué)，觸動(dòng)他情感的話更有效果。
最容易觸動(dòng)人情感的話題包括：賺錢(qián)，健康，快樂(lè)，顯得年輕，被尊重，愛(ài)情，休閑的生活方式，對(duì)可能造成損失的恐懼，等等。站長(zhǎng)應(yīng)該審視自己的產(chǎn)品，看看自己的產(chǎn)品能給用戶帶來(lái)哪些快樂(lè)，然后把這種快樂(lè)展現(xiàn)在用戶眼前。
賣(mài)減肥藥的，賣(mài)的不是一個(gè)月減5斤這件事，賣(mài)的是自信的恢復(fù)，眾人羨慕的眼光。
賣(mài)衣服的，賣(mài)的不是新穎的設(shè)計(jì)，賣(mài)的是領(lǐng)導(dǎo)潮流的那種感覺(jué)。
賣(mài)鮮花賣(mài)的不是玫瑰百合，賣(mài)的是戀人的開(kāi)心，母親的安慰。
賣(mài)高爾夫球用具的，賣(mài)的不是球桿，賣(mài)的是高雅的、與眾不同的生活品質(zhì)。
賣(mài)數(shù)碼相機(jī)的，賣(mài)的不是高分辨率的相機(jī)，賣(mài)的是與戀人或子女相處時(shí)光的永久記憶。
賣(mài)信用卡的，賣(mài)的不是金融服務(wù)，賣(mài)的是瀟灑自如的生活方式。
賣(mài)牙膏的，賣(mài)的不是最新配方，賣(mài)的是開(kāi)心燦爛的笑容。
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