數(shù)字經(jīng)濟時代，通過私域流量來運營客戶的能力已經(jīng)成為企業(yè)最為核心的競爭力之一。然而，伴隨著私域經(jīng)濟的快速興起，相關(guān)黑產(chǎn)等數(shù)據(jù)安全問題也頻頻發(fā)生，成為亟待“補缺”的市場需求。
因此，諸如像微盟這樣的SaaS和精準(zhǔn)營銷服務(wù)商，也不斷向私域安全領(lǐng)域擴展，并形成其新的業(yè)務(wù)增量。近日，微盟與騰訊云、騰訊安全正式達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合成立「私域安全實驗室」，打造覆蓋經(jīng)營全流程的私域安全一體化解決方案。
在私域安全領(lǐng)域持續(xù)演進系統(tǒng)性方案服務(wù)，是微盟自身業(yè)務(wù)版圖的再拓張，它不僅是微盟基于TSO（流量-SaaS-運營）建設(shè)私域經(jīng)濟的一塊重要拼圖，也是其未來增長的一大看點。
事實上，深耕私域經(jīng)濟多年的微盟，其全鏈路智慧增長解決方案如今已趨于成熟，通過助力企業(yè)客戶形成全景式私域運營，也迎來了自己的收獲期。
今年上半年微盟實現(xiàn)營收13.83億元人民幣，同比增長44.5% ，毛利達7.66億元，同比增長81.8%。其中，核心板塊數(shù)字商業(yè)收入為9.59 億元，同比增長了107.6%。
以目前微盟的業(yè)務(wù)布局和財務(wù)增長數(shù)據(jù)來對照千億規(guī)模的市場容量，顯然其未來的成長空間正在被打開。
頭部私域SaaS服務(wù)商養(yǎng)成史
“我知道在廣告上的投入有一半是無用的，但問題在于我不知道是哪一半。”這句廣告營銷界的至理名言訴說著公域的困境。公域領(lǐng)域中的流量固然龐大，但并非全是精準(zhǔn)用戶，高成本流入，白花花流失，導(dǎo)致企業(yè)真實業(yè)績往往叫好不叫座。
有論斷如此形容，私域經(jīng)濟5%的超級用戶，便可帶來超過80%的營收，私域流量的重要性不言而喻，微盟致力于私域建設(shè)正是為解決這個難題而生。
微盟是與微信商業(yè)化相伴而生的，背靠獨立設(shè)備數(shù)突破11億臺的微信，微盟的私域建設(shè)業(yè)務(wù)順風(fēng)順?biāo)?/p>
隨著微信生態(tài)的健全，微盟于2017年推出微盟云平臺，深耕公眾號、小程序等私域運營，逐步建立起“SaaS服務(wù)+精準(zhǔn)營銷”的業(yè)務(wù)體系。
其SaaS服務(wù)產(chǎn)品搭載商業(yè)云、營銷云、銷售云和服務(wù)云，在云端上構(gòu)建一套生態(tài)體系，為商戶的大部分需求解決技術(shù)層面的問題。
做私域流量運營，必須具備流量的導(dǎo)流能力和底層SaaS的能力，同時要對C端數(shù)據(jù)有深刻的洞察，有很強的用戶數(shù)據(jù)畫像的分析能力，與普通商家相比，微盟在這些方面更專業(yè)。
從獲客轉(zhuǎn)化到復(fù)購提效，微盟能夠提供全方位切實可行的解決方案，助力品牌和商家挖掘商業(yè)價值，各企業(yè)用戶不再因缺乏技術(shù)及經(jīng)驗而步履蹣跚，可依據(jù)業(yè)務(wù)充分利用私域運營。
以微盟率先發(fā)力的智慧零售領(lǐng)域為例，企業(yè)通過商業(yè)廣告和微盟智慧零售系統(tǒng)，從公域海量流量中獲取精準(zhǔn)潛客，之后借助公眾號、視頻號、企業(yè)微信搭建矩陣化私域流量池，再通過微盟企微助手、導(dǎo)購助手、商城和云店系統(tǒng)，與用戶進行持續(xù)的互動，在了解和掌握用戶的興趣偏好后，還可采用個性化內(nèi)容推薦和營銷服務(wù)，實現(xiàn)用戶增長。
抓住品牌商家汲取私域流量的需求，在為商業(yè)伙伴提升業(yè)績、完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，微盟也成就了自己，逐步躋身頭部SaaS服務(wù)商行列。
今年上半年，微盟集團數(shù)字商業(yè)收入達到9.59億元，同比增幅達107.6%。其中代表SaaS業(yè)務(wù)的訂閱解決方案取得收入5.49億元，較去年同期增長159.2%。
SaaS產(chǎn)品付費商戶同比增長15.2%達101867名，每用戶平均收益增長56.5%至人民幣 5395元，而商家解決方案中的付費商戶數(shù)量同比增長11.7%至27484名，每付費商戶的平均開支增長至20.5萬元。
越來越多的品牌商家加入“微盟私域套餐”，是對微盟私域運營效果的最佳認(rèn)證，也是對私域經(jīng)濟發(fā)展趨勢的的認(rèn)同。
TOS全鏈路營銷是妙招
吸引流量只是最初步的考驗，如何通過運營和營銷實現(xiàn)高留存、高轉(zhuǎn)化，才是對私域建設(shè)服務(wù)商真正的試煉。微盟對此打出的妙招是全鏈路營銷戰(zhàn)略。
微盟在2020年提出“TSO”（流量+SaaS+運營）全鏈路智慧增長解決方案，意在通過數(shù)字化營銷、數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)字化運營三大能力，幫助品牌商家構(gòu)建全鏈路營銷閉環(huán)，發(fā)揮私域商業(yè)能力。
微盟全鏈路營銷的核心在于營銷的一體化、全渠道經(jīng)營升級和公私域合營，將精準(zhǔn)廣告、SaaS服務(wù)和私域運營賦能打通，助力企業(yè)形成自己的數(shù)字化升級打法。
其優(yōu)勢在于，打破了營銷和交易的邊界，助力商家形成自己的私域運營閉環(huán)，從依靠微信小程序、企業(yè)微信等工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)等全鏈路營銷效果，極大滿足了商家對經(jīng)營效率、管理能力、業(yè)績增長的需求。
微盟的全鏈路運營能力在今年616微盟零售購物節(jié)活動上顯示出了喜人的效果?；顒悠陂g，“主直播間+百家品牌視頻號直播”、“小程序主會場+眾多分會場”、“快閃店+萬家門店”構(gòu)建了一個線上線下融合、公私域聯(lián)動的營銷體系。整體活動曝光人次達到2.5億，GMV高達18.15億元，多家參與品牌業(yè)績也得到大幅增長，如七匹狼小程序銷售額增長了341%，刷新了此前的交易記錄。
SaaS服務(wù)+精準(zhǔn)營銷，微盟全鏈路服務(wù)能力將護城河拓深拓廣。微盟還在不斷拓展其業(yè)務(wù)版圖，補齊數(shù)字商業(yè)能力，在保持微信商業(yè)生態(tài)首選合作伙伴的基礎(chǔ)上，將字節(jié)跳動、百度、快手、微博等流量生態(tài)盡攬麾下，實現(xiàn)全域流量范圍下的公私合力。
| 微盟產(chǎn)品矩陣 來源：36氪研究院、微盟官網(wǎng)
此外，2021年4月，微盟成立上海緹盟普洛信息科技有限公司（TEAM PRO）控股子公司，進一步深化全鏈路營銷服務(wù)布局，同月其與騰訊廣告聯(lián)合發(fā)布“騰盟計劃2.0”，強化全鏈路私域經(jīng)營服務(wù)能力。
財報顯示，2021年上半年，微盟集團商家解決方案服務(wù)商家獲取流量的精準(zhǔn)投放毛收入56.4億元，較去年同期增長38.6%，反映出微盟TSO全鏈路增長解決方案的客戶變現(xiàn)能力提升，有望進一步為微盟貢獻業(yè)績增長點。
| 來源：微盟公眾號
此外，值得關(guān)注的是自微盟一年前確立了“大客化、生態(tài)化、國際化”三大轉(zhuǎn)型方向，并在智慧零售、智慧餐飲等業(yè)務(wù)的推動之下，微盟集團的大客轉(zhuǎn)型成效顯著，大客收入占比不斷提升。
比如，微盟智慧零售服務(wù)的4699家商戶中，品牌商戶數(shù)達830家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入達到23.2萬元，智慧零售業(yè)務(wù)收入1.83億元，較2020上半年的0.46億元激增298.3%。
顯然，發(fā)力主流賽道，抓住核心用戶，微盟在深耕私域的道路上始終保持著正確方向。
打出私域安全王炸
今年7月間，國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心針對銀行小程序安全的抽查結(jié)果顯示：平均1個小程序存在8項安全風(fēng)險。
一個簡單抽查數(shù)據(jù)足以反映出與私域流量的高速發(fā)展相伴而來的是企業(yè)數(shù)據(jù)安全的問題。事實上，相關(guān)黑產(chǎn)和“羊毛黨”帶來的虛假交易不斷增長，高并發(fā)交易導(dǎo)致的下單系統(tǒng)崩潰等問題頻發(fā)，給企業(yè)私域流量運營造成了很大的威脅。
利用手機“黑卡”在各個不同的業(yè)務(wù)場景批量注冊惡意賬號，然后通過薅羊毛、刷量、惡意營銷等方式實現(xiàn)變現(xiàn)，此種手段早已高度規(guī)?；褪袌龌?。例如今年有知名服裝品牌發(fā)布營銷活動，但領(lǐng)取優(yōu)惠的用戶有98%為“羊毛黨”。
在公域流量時代中，中心化平臺承擔(dān)了大部分?jǐn)?shù)據(jù)安全保障的責(zé)任，然而在私域流量時代，即便有足夠的數(shù)據(jù)安全認(rèn)識，企業(yè)也很難自己建立相應(yīng)的私域安全防范體系。因此，對更為精細(xì)化的運營與更加靈活的私域安全商業(yè)化產(chǎn)品的需求，就成為各路服務(wù)商的必爭之地。
此次與騰訊合作共建“私域安全實驗室”，充分融合了微盟在私域生態(tài)的數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗和騰訊安全的安全能力沉淀，可謂強強聯(lián)合。
來源：微盟官網(wǎng)
微盟在助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多年實踐中，對企業(yè)私域經(jīng)營場景擁有深刻理解和洞察，運營安全也是貫穿業(yè)務(wù)始終的要素；騰訊安全則擁有20多年對抗網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的經(jīng)驗。雙方的合作，滿足了企業(yè)私域運營的精細(xì)度要求。
“營銷保”是私域安全實驗室首個推出的私域風(fēng)控產(chǎn)品，商家零成本接入即可利用精準(zhǔn)的風(fēng)險識別能力，實現(xiàn)安全防控效果。舉例來說，該產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)識別領(lǐng)券、秒殺、簽到營銷等各種各樣活動的作弊行為，將無效的數(shù)據(jù)進行清理，提升流量轉(zhuǎn)化率，這對營銷活動效率有直接的提振作用。
雙方將征集包括聯(lián)想樂唄、紅豆居家、哈森等100家不同規(guī)模、體量的小程序商戶進入首批內(nèi)測名單。安全作為新拓業(yè)務(wù)，經(jīng)由第一批企業(yè)試用，微盟與騰訊共同完善后，有望將“營銷保”向商家客戶進行廣泛推廣，為其營收方面帶來不小的提升。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，安全作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中的底座，將為業(yè)務(wù)開展打造一道安全屏障，有利私域經(jīng)濟的發(fā)展。同時對于微盟自身來說，也是為自身核心業(yè)務(wù)的開展保駕護航。
結(jié)語
隨著去中心化等業(yè)態(tài)趨勢的發(fā)展，我國私域經(jīng)濟的潛在價值不斷被挖掘，傳統(tǒng)企業(yè)也閔琳數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難題，SaaS服務(wù)商在浪潮中起著無比關(guān)鍵的作用。
微盟歷經(jīng)8年的摸爬滾打，逐步發(fā)展為國內(nèi)SaaS服務(wù)商的頭部企業(yè)，伴隨私域經(jīng)濟的崛起和發(fā)展，微盟站在了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，成功詮釋了智慧商業(yè)服務(wù)生態(tài)，憑借其全面的私域建設(shè)能力，將打拼出無比廣闊的發(fā)展空間。
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