2021年開(kāi)年，互聯(lián)網(wǎng)聽(tīng)到最多的概念就是私域流量，不僅傳統(tǒng)品牌全面發(fā)力私域運(yùn)營(yíng)，就連一直在爭(zhēng)淘寶直播第一人的李佳琪也開(kāi)始重視私域流量，今年開(kāi)年后就在在朋友圈開(kāi)始大量投放公眾號(hào)廣告，私域時(shí)代已來(lái)。
私域流量到底是什么
私域流量是開(kāi)始大量指的是不依賴(lài)于渠道，可以自由利用的流量。這里的流量，更多的是留存用戶(hù)的概念，包括我們社群，個(gè)人微信號(hào)里的用戶(hù)、公眾號(hào)的粉絲。
私域流量背景
1. 流量紅利消失，競(jìng)爭(zhēng)程度不減，自然獲取用戶(hù)的能力規(guī)模越來(lái)越小。
2. 流量紅利消失，流量總量穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈，付費(fèi)買(mǎi)量效率越來(lái)越低。
3. 競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，用戶(hù)選擇面廣，越來(lái)越挑，留存和復(fù)購(gòu)越來(lái)越低。
2021年做私域的價(jià)值和機(jī)會(huì)在以下幾點(diǎn)：
1. 巨大的流量池，潛在增長(zhǎng)點(diǎn)
在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，ZZ發(fā)現(xiàn)私域下單的用戶(hù)和電商下單的用戶(hù)，存在著明顯差異。換句話說(shuō)，私域的用戶(hù)是品牌尚未開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)群。而微信作為私域的載體，有著超10億日活的超級(jí)流量池，能為品牌增長(zhǎng)提供強(qiáng)大流量支持。
2. 私域成交的商業(yè)閉環(huán)
在微信的私域里，自帶商業(yè)閉環(huán)，通過(guò)小程序（成交平臺(tái)）+公眾號(hào)/視頻號(hào)（內(nèi)容輸出）+社群（用戶(hù)服務(wù)），能夠高效地觸達(dá)用戶(hù)，大大縮短成交路徑，提升轉(zhuǎn)化效率，完成從獲客到教育用戶(hù)到轉(zhuǎn)化成交的閉環(huán)。
叮咚買(mǎi)菜早已經(jīng)在利用小程序搭建成交場(chǎng)景，每月通過(guò)小程序成交占到整個(gè)平臺(tái)成交50%以上；早期靠公眾號(hào)聚集大量粉絲的年糕媽媽?zhuān)脩?hù)基數(shù)近千萬(wàn)，小程序電商（教育產(chǎn)品+兒童日常用品）生意早已風(fēng)生水起，搭建起了一個(gè)屬于自己的商業(yè)王國(guó)。
3. 很多商業(yè)模式需要依托私域展開(kāi)
私域也是一種服務(wù)場(chǎng)景，比如在線教育、內(nèi)容付費(fèi)行業(yè)，微信社群是用戶(hù)上課的重要場(chǎng)合，很多的課程都依賴(lài)于私域社群來(lái)完成。
用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品之后，會(huì)通過(guò)視頻、直播等方式完成學(xué)習(xí)，通過(guò)簽到打卡等方式鞏固復(fù)習(xí)；同時(shí)，用戶(hù)的反饋和點(diǎn)評(píng)，會(huì)形成產(chǎn)品傳播內(nèi)容，帶來(lái)更多關(guān)注和新用戶(hù)。
再比如，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并不那么敏感的中老年人群，需要在品牌在私域中，為其提供給一對(duì)一指導(dǎo)，從而完成服務(wù)和體驗(yàn)產(chǎn)品。私域是品牌與用戶(hù)建立信任感的重要場(chǎng)所，而信任感，也是刺激用戶(hù)下單的重要因素。這些是其他電商平臺(tái)所不具備的條件。
企業(yè)如何借助小程序玩轉(zhuǎn)私域流量，今天分享3個(gè)方法：
1 搭建好個(gè)人微信號(hào)
a 賬號(hào)的定位，微信個(gè)人號(hào)比你想象中的更重要。私域流量的主角是人，在人情社會(huì)這個(gè)氛圍中，用戶(hù)更喜歡跟個(gè)人打交道，這也是為什么大v賣(mài)課、或帶貨等這么火的原因之一。跟人打交道，背后的形象應(yīng)該有血有肉，而不是單純的像以前微商那樣產(chǎn)品刷屏，且現(xiàn)在同樣廣告信息太多就會(huì)被微信折疊。
首先要和用戶(hù)交朋友，而不是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，就像小紅書(shū)的穿搭種草一樣；
其次角色要有價(jià)值，讓用戶(hù)看到你的價(jià)值，這樣用戶(hù)有需要的時(shí)候才能第一次想到你。
最后要有趣，畢竟很多時(shí)候大家購(gòu)買(mǎi)的是一種感覺(jué)，太嚴(yán)肅枯燥的朋友讓人倍感壓力。
b 形象包裝
用微信本人頭像或本人卡通形象或者本人和產(chǎn)品相關(guān)頭像，注意頭像的美顏和美化。不要輕易修改頭像，這樣才能加深用戶(hù)認(rèn)知，畢竟私域成交一個(gè)客戶(hù)的平均時(shí)間是三年。
c 昵稱(chēng)
建議簡(jiǎn)答好記，突入專(zhuān)業(yè)性，比如我的昵稱(chēng) 胡波為5年專(zhuān)注小程序，或者微信支付貝貝。
d 微信簽名
體現(xiàn)個(gè)人特色，避免非常官方的內(nèi)容。
e 朋友圈的背景圖
朋友圈的背景圖很重要，好友通過(guò)后第一眼大部分看的就是背景圖，這里可以顯示你的logo、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等，比如有客戶(hù)是賣(mài)設(shè)計(jì)的，她放的背景圖就是公司一位美女在設(shè)計(jì)的工作照，背景圖相冊(cè)的尺寸是640*640。
f 視頻號(hào)
朋友圈更多是文字或圖片，個(gè)人名片可以放上視頻號(hào)內(nèi)容，通過(guò)視頻更好了解品牌或者產(chǎn)品或者個(gè)人iP等。
g 朋友圈高質(zhì)量?jī)?nèi)容模板
會(huì)發(fā)朋友圈的小伙伴可以讓你收入增加30%以上，朋友圈內(nèi)容什么時(shí)候發(fā)，有什么方法論、有哪些注意事項(xiàng)等可以私信發(fā)您。
2 用好當(dāng)面付、充值等功能
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有各種收款場(chǎng)景，比如展會(huì)收款、團(tuán)購(gòu)商家付款、線下門(mén)店收款等，引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)小程序付款，商家給予單次多個(gè)等級(jí)優(yōu)惠，通過(guò)送券、積分、余額、卡券功能增加用戶(hù)二次復(fù)購(gòu)，再通過(guò)分銷(xiāo)返傭功能進(jìn)行裂變傳播引爆流量。
中東集團(tuán)借助小程序年GMV超20億，重要玩法之一就是引導(dǎo)線下用戶(hù)線上付款送積分。
3 短信外部引流
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)22年，很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)網(wǎng)站、app、或做過(guò)線上電商如淘寶、或線下開(kāi)過(guò)線上會(huì)員管理系統(tǒng)等，已積累龐大老客戶(hù)數(shù)據(jù)。通過(guò)小程序鏈接生成工具能力，可以通過(guò)短信、郵件、鏈接等多個(gè)渠道激活用戶(hù)，讓外部數(shù)據(jù)和微信形成閉環(huán)，積累企業(yè)自己的私域大數(shù)據(jù)。
文章來(lái)源公眾號(hào):營(yíng)銷(xiāo)消息程序(ID: wxxcxsc)授權(quán)轉(zhuǎn)載，作者： 胡波為
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