溝通策略，主要針對用戶層，以“信息”為中心，研究如何最大限度地傳遞品牌信息。
無論是投放廣告，還是做公關，還是活動，做事件營銷，企業(yè)實際上都是在向消費者傳遞信息。
為了獲得良好的傳播效果，我們需要關注三個傳播要素：
信息本身——它的內(nèi)容
信息傳播載體——媒體
信息的接受者——人，人與信息的關系及其相互作用方式。
信息本身的話題性、病毒性
今日，我們都在刷屏，追蹤熱點，上頭條。而要達到這樣的傳播效果，首先要看信息傳播本身是否具有感染力。
當你設計傳播信息的時候，要了解社會文化背景，人們關注什么，他們想看到什么，你傳播的信息能否觸動大眾敏感的神經(jīng)。
因此我說，不了解大眾文化的人，不好傳播。
對傳播載體的關注
當今，因特網(wǎng)日益發(fā)達，信息傳播平臺越來越多。在進行傳播的時候就必須考慮要選擇哪個平臺來獲得更高的關注度和流量。
把 TVC拍到傳統(tǒng)電視臺，還是拍到視頻網(wǎng)站？是否制作平面投傳統(tǒng)戶外，或投 APP大圖、 DSP？它是微信公眾號，朋友圈，微博，知乎，今日頭條？有沒有邀請網(wǎng)紅秀，或者短視頻抖音，快手？
另外，平臺的選擇也不僅僅取決于自身的流量和關注，還取決于平臺的調(diào)性和人群結構與品牌的調(diào)性和人群(當然沖突本身就是一個很好的論題)是否一致。
信息與人之間的互動
在傳統(tǒng)媒介時代，傳播以單向為主。消息傳到消費者手中，傳播結束。
而網(wǎng)絡時代的傳播，則是雙向的，消費者在收到信息后，是否愿意參與、轉發(fā)、評論，再創(chuàng)作新的內(nèi)容，很大程度上決定著傳播是否能取得良好的效果。
所以在設計傳播信息時，應主動開展主題設置，創(chuàng)造消費者愿意參與的主題和內(nèi)容。
與此同時，傳播應保持結構的開放性，設計與消費者互動的方式。
有了傳播策略，才能把主體交給專業(yè)公司。例如廣告公司、媒體代理商、交互傳播公司，但無論哪種類型的公司，都需要具備協(xié)調(diào)信息、媒體、交互三方面能力。
因此傳播戰(zhàn)略，基本上可以涵蓋到廣告戰(zhàn)略，公共關系戰(zhàn)略，活動戰(zhàn)略，媒體戰(zhàn)略，交互戰(zhàn)略，這是一個執(zhí)行層面的東西。
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