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創(chuàng)維售后響應(yīng)快, 萬千消費(fèi)者最具發(fā)言權(quán)

 2019-12-18 11:38  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

在國產(chǎn)品牌競爭如此激烈的今天,我們看到的是創(chuàng)維市場占據(jù)率的不斷提升,創(chuàng)維產(chǎn)品的不斷豐富。當(dāng)然衡量一個(gè)品牌是否成熟,售后服務(wù)也是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。創(chuàng)維的售后服務(wù)怎么樣?創(chuàng)維的售后響應(yīng)是否快速?我們相信只有購買了創(chuàng)維的消費(fèi)者才最具有發(fā)言權(quán)。

創(chuàng)維售后響應(yīng)快,消費(fèi)者滿意度99%

想調(diào)查創(chuàng)維的滿意度,除了親身體驗(yàn)以外,更多的需要從電商平臺(tái)尋找商品評(píng)價(jià)。在京東商城和天貓旗艦店上我們可以看到。盡管每款創(chuàng)維的評(píng)價(jià)量都達(dá)到一萬+,有的爆款甚至達(dá)到幾十萬+,但綜合評(píng)價(jià)甚高,滿意度高達(dá)99%。在投訴較高的3C品類中,這樣的評(píng)價(jià)滿意度已經(jīng)非常高了。

創(chuàng)維售后響應(yīng)快

在這些評(píng)價(jià)中我們看到“關(guān)于創(chuàng)維售后服務(wù)響應(yīng)快”的評(píng)價(jià)占據(jù)10%左右,其余的則為外觀、技術(shù)、使用舒適等其他評(píng)價(jià)。在10%的售后評(píng)價(jià)中,幾乎都是滿意。尤其是對于創(chuàng)維的配送安裝速度快,客服態(tài)度好這兩個(gè)方面給予了較多的認(rèn)可。從分析可以看出,創(chuàng)維對于售后的重視,也就是說對于消費(fèi)者的重視。

創(chuàng)維售后響應(yīng)快,在線調(diào)查彰顯創(chuàng)維特色

作為一家有著30年發(fā)展史的民族電視品牌,創(chuàng)維深知“消費(fèi)者就是上帝”,他們對于消費(fèi)者的任何意見都非常的重視。

為了更好的了解分析創(chuàng)維的售后服務(wù),我們做了在線5000人調(diào)查。5000人調(diào)查是通過微信、qq、社群等方式進(jìn)行的。這些人都是創(chuàng)維的購買者。問卷主要是從1、你認(rèn)為創(chuàng)維的售后服務(wù)最大的特點(diǎn)是什么?2、創(chuàng)維的售后服務(wù)給你留下最深的印象是什么?3、創(chuàng)維售后服務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方?4、你認(rèn)為創(chuàng)維的售后服務(wù)對創(chuàng)維意味著什么?

創(chuàng)維售后響應(yīng)快

從反饋回來的信息樣本顯示:眾多的消費(fèi)者認(rèn)為創(chuàng)維的售后服務(wù)最鮮明的特點(diǎn)是響應(yīng)速度快。無論是熱線服務(wù)還是上門維修,創(chuàng)維售后人員的速度是相對最快的。 同時(shí),給消費(fèi)者留下深刻印象的還有創(chuàng)維售后服務(wù)對于消費(fèi)者的態(tài)度,無論是技術(shù)咨詢還是報(bào)修,創(chuàng)維售后人員的態(tài)度一如既往的溫柔可親、不卑不亢。而且,創(chuàng)維的售后服務(wù)人員技術(shù)都非常棒,基本上都能現(xiàn)場解決各種癥狀。從問卷調(diào)查顯示,消費(fèi)者對于創(chuàng)維的售后服務(wù)是普遍認(rèn)可的。而且,他們認(rèn)為選擇創(chuàng)維的一個(gè)理由就是售后服務(wù)好。

創(chuàng)維售后響應(yīng)快

正是對消費(fèi)者存在敬畏之心,創(chuàng)維更好的打造售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),同時(shí),創(chuàng)維售后響應(yīng)快,創(chuàng)維售后服務(wù)好也為創(chuàng)維積累了良好的口碑。

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