阿里回顧港股上市，市值直達4萬億港元，而騰訊目前只有3.2萬億，不經(jīng)意間已經(jīng)有了一個身位的差距。與阿里三番五次想嘗試社交業(yè)務不同，騰訊已毅然決然的放棄電商業(yè)務。
時間拉回到2014年3月，騰訊選擇以資金、易迅、拍拍，附加微信和QQ的一級入口流量全盤打包的方式投資京東并成為最大單一股東，這一舉動“宣誓”騰訊自此徹底放棄自營電商業(yè)務。
從拍拍到易迅再到京東，早年騰訊在電商領域做過很多嘗試，未能成功的原因有很多。如早期電商大環(huán)境不成熟，消費意識較為傳統(tǒng)，不接受社交流量的消費線索;騰訊沒有電商基因，核心業(yè)務是社交、內容以及游戲，電商只是防御性業(yè)務未投入全部精力等。
一筆帶過，這里不是復盤騰訊電商失敗案例，也不是分析騰訊放棄電商的原因，一家大公司的業(yè)務決策是由多方面的因素共同作用。
轉眼5年時間過去了，從結果來看，騰訊放棄自營電商使其在電商領域的間接影響力有過之而無不及，獲得京東這樣的強有力合作伙伴，并在5年時間內扶持出了讓阿里頭疼的拼多多。臥榻之側豈容他人鼾睡，回過頭來想如果騰訊當初不放棄自營電商，拼多多很有可能就不存在了。
事物結果往往有兩面性，往好的方面看，騰訊將其不擅長的電商業(yè)務以及自身流量開放給合作伙伴，市場效果比較積極;但往壞的方面看，騰訊放棄自營電商導致如今喪失了具有戰(zhàn)略用途的電商能力。
一、獲取消費信息數(shù)據(jù)能力缺失
如果說騰訊是一家大數(shù)據(jù)公司沒人會存疑，但如果談到消費數(shù)據(jù)，同樣沒有人會懷疑騰訊遠不及阿里。吃瓜群眾會說，騰訊可以從京東、拼多多以及有贊、微盟那里獲取數(shù)據(jù)，實際上數(shù)據(jù)是每個公司最敏感的核心資產(chǎn)，即便騰訊是這四家公司的股東，他們也不會將數(shù)據(jù)貢獻給騰訊。
騰訊或許可以基于微信平臺導流從京東、拼多多、有贊、微盟那里同步到部分電商信息數(shù)據(jù)，但騰訊與他們的賬號體系是割裂的，騰訊可以間接獲得的部分數(shù)據(jù)也許用于行業(yè)分析使用，但無法精準掌握消費用戶的多樣化的消費行為。
簡單說，騰訊獲得的用戶消費數(shù)據(jù)碎片又模糊，而阿里掌握的用戶消費數(shù)據(jù)完整且精準。從用戶看過什么商品，買過什么，退過什么，甚至連家庭和工作地址，阿里都有掌握，而騰訊呢?
用戶消費數(shù)據(jù)的價值毋庸置疑。最簡單的例子，螞蟻金服的花唄、芝麻信用早已被大眾接受并廣泛使用，而騰訊的信用分以及盛傳騰訊版花唄“分付”至今也未能在大眾市場普及。
衡量一個用戶的信譽有多種維度，如學歷、房產(chǎn)、存款、工作等等，但充足的消費行為信息則是最直觀有力的信譽數(shù)據(jù)。除用戶消費信息外，阿里還掌握平臺賣家的數(shù)據(jù)信息，這部分數(shù)據(jù)可以為螞蟻金服、網(wǎng)商銀行提供業(yè)務支撐。騰訊如此徹底的放棄電商業(yè)務，或多或少使其在金融延伸業(yè)務上掣肘。
消費數(shù)據(jù)就是“錢”的數(shù)據(jù)，阿里對于消費數(shù)據(jù)的重視是分毫必爭，最能顯示阿里對消費數(shù)據(jù)決心的例子就是與豐巢的數(shù)據(jù)接口問題。17年6月，菜鳥物流暫停了“豐巢”平臺的接口信息;在當日凌晨至中午的時間里，順豐關閉了與菜鳥的數(shù)據(jù)接口、停止了對整個淘寶的物流信息回傳，最終由國家郵政局介入調停。
事件起因各有說法，但也正是因為這次事件，菜鳥加大了菜鳥裹裹快遞柜的投放速度，并持續(xù)不斷的投資各大快遞公司，豐巢正一步一步的被菜鳥架空。
快遞不只是線下流量的重要來源，也是整個電商消費數(shù)據(jù)的末端部分，阿里不會放手。據(jù)我所知，騰訊某一創(chuàng)新業(yè)務迫切想獲取快遞信息接口，但就是沒辦法拿到，阿里壟斷的電商消費數(shù)據(jù)對騰訊而言絕非好事。
二、流量轉化成消費的能力缺失
當然，騰訊也有自己的強勢數(shù)據(jù)資源，憑借微信產(chǎn)生源源不斷的社交流量讓阿里也垂涎三尺，但騰訊對自身流量的運用多半是轉化成廣告了，而對流量如饑似渴的阿里則非常擅長將流量轉化成消費。
時間倒推5-10年，那時業(yè)界普遍認為騰訊的流量不具備消費屬性，因為用戶主要是社交行為，強行將用戶導流至騰訊電商平臺轉化率并不高，而阿里所獲取的流量本身就有消費屬性，因為用戶就是抱著消費的目的才會進入淘寶或者天貓。所以彼時業(yè)界認可騰訊放棄電商的決策。
時間再拉回到現(xiàn)在，拼多多的崛起是對騰訊流量具有消費屬性最直接的詮釋。另外朋友圈微商、公眾號內容電商，以及直播電商的發(fā)展，則體現(xiàn)出消費意識的轉變，沖動性消費、隨機性消費已成為生活常態(tài)。經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展以及90、00后崛起，用戶的消費理念已經(jīng)不是需要什么才買什么，而是看到什么、喜歡什么就買什么，這在10年前是不可理解的。
然而，騰訊早已自斷其臂的放棄徹底電商，失去了對電商平臺業(yè)務發(fā)展的支撐能力，整個微信上存在的消費生態(tài)主要是由第三方公司開拓維護，騰訊樂得做這樣的甩手掌柜，只坐收廣告費就已心滿意足，但會在電商服務方面給第三方足夠的權限與支持，所以除了京東和拼多多，騰訊也在扶持有贊、微盟等微信電商服務商們。
近半年很火直播電商，阿里調動大量流量和資源去扶持直播電商，圍觀群眾看到的薇婭、李佳琦直播帶貨能力非常強，以“億”為銷售單位，我有一個朋友做了不到半年的淘寶直播也達到月銷售額破百萬的水平。騰訊雖然也在嘗試電商小程序與直播打通，但直播電商并不單單是在直播中附帶一個購買鏈接的事情，背后涉及到軟件、供應鏈、倉儲等一系列的配套服務。
另外，騰訊一直以內容平臺引以為傲，但在內容電商方面騰訊也未能提供有利市場發(fā)展的電商環(huán)境。內容電商主要是在公眾號以圖文形式賣貨，不要覺得賣不出去，知名電商專家魯振旺操盤的“新物記”每年有幾千萬的交易額，但除了粉絲和內容編輯在公眾號上，選品、倉配、供貨、交易等工作均需在騰訊體系外想辦法解決。
抽象的講，騰訊與阿里都在做把流量以廣告形式變現(xiàn)的生意，只不過商戶在騰訊投廣告的目的是獲得品牌曝光、吸粉等，而在阿里購買關鍵詞廣告的目的是直接產(chǎn)生商品交易。如今的騰訊已不具備直接將流量變成商品消費的電商生態(tài)能力。
三、線下消費業(yè)態(tài)吞噬能力缺失
除以上兩點，更為嚴重的問題是在線上與線下不斷尋找結合點的大環(huán)境中，騰訊失去了吞噬并消化線下零售及服務業(yè)態(tài)的能力。從兩個方面看，其一是對傳統(tǒng)線下零售商的投資吞并，其二是對線下生活服務消費市場的爭奪。
從銀泰開始，阿里重金投資了蘇寧、三江購物、百聯(lián)集團、新華都、高鑫零售、居然之家、紅星美凱龍等線下傳統(tǒng)連鎖零售巨頭，尤其是對銀泰和大潤發(fā)的整合，成為阿里吞噬并消化線下零售業(yè)態(tài)的樣板案例。
對比之下，騰訊雖然也參與了不少線下零售公司的競購與投資，但也僅只有永輝算是拿得出手的案例，而騰訊對永輝起到了多大幫助并沒有直觀的體現(xiàn)出來。不難理解，騰訊早已放棄電商業(yè)務，也就沒有理由再去收購或者投資傳統(tǒng)線下零售公司，收購線下零售業(yè)態(tài)完全有悖于騰訊剝離電商業(yè)務的戰(zhàn)略方向。
另一個更直觀的例子，阿里能孵化出“盒馬鮮生”，而騰訊已經(jīng)不具備這樣的能力了。騰訊在新零售大范疇下，投資聚焦在每日優(yōu)鮮、芙蓉興盛等社區(qū)零售項目，這類項目的運營也主要依靠微信社交體系內生流量的能力，與騰訊是互補的關系。然而騰訊整個電商生態(tài)架構基本為零，除了流量和資金支撐，每日優(yōu)鮮、芙蓉興盛在騰訊那里得不到數(shù)據(jù)、供應鏈、倉儲、配送等方面支持。
騰訊給自己的定位是開放與連接，簡單的說就是能交出去的業(yè)務就以資金+資源的方式打包交給合作伙伴去做，這種策略得到諸多合作伙伴支持，但騰訊需要注意并反思這種策略使其喪失電商能力，是否會影響未來的戰(zhàn)略發(fā)展。
再看看線下生活服務消費的問題。微信廣告近期上線了一款名為“附近推”的營銷解決方案，乍一看憑借微信持續(xù)不斷的自生流量，這個產(chǎn)品對生活服務商戶非常有吸引力，但問題是這個產(chǎn)品性質還停留在曝光形式的廣告邏輯，主要用途是將用戶引導店里或者公眾號上，不能實現(xiàn)直接交易轉化。
中國做小生意的線下商戶都很現(xiàn)實，絕大多數(shù)投放廣告并不關心品牌，而關心能帶來多少訂單，如果不能直接產(chǎn)生交易，他們就會覺得這個錢是打水漂了，還不如上美團實在，因為上美團等同于打廣告，而且還有直觀的訂單轉化。
這邊阿里與美團拼的頭破血流，騰訊卻早就作壁上觀的把生活服務業(yè)務交由美團了。表面上看騰訊止虧的同時又有合作伙伴與阿里競爭，一舉兩得，但實際上騰訊應該意識到徹底放棄電商業(yè)務已對其戰(zhàn)略縱深產(chǎn)生了影響，微信想要深入到生活消費服務市場非常艱難。
四、構建生產(chǎn)制造生態(tài)能力缺失
電商零售業(yè)務在往上溯源就是生產(chǎn)制造業(yè)，號稱世界工廠的中國已成為世界第一的工業(yè)大國，2018年中國工業(yè)產(chǎn)值占全世界30%，是美國、日本和德國之和。美國工業(yè)產(chǎn)值占世界的17%，日本7%，德國6%。
隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以及今年最受關注的5G等概念和技術的成熟，中國互聯(lián)網(wǎng)向B端發(fā)展已是公認的事實，其中生產(chǎn)制造業(yè)物聯(lián)網(wǎng)化是必然趨勢。
對于中國的生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)而言，騰訊的C端流量曝光價值以及用戶社交數(shù)據(jù)價值，不如阿里提供的市場銷售數(shù)據(jù)更有指導意義，而阿里C2B的直接交易轉化能力也是騰訊不具備的。
阿里可以給生產(chǎn)加工及制造企業(yè)提供深度體系化的全套服務，有技術、有數(shù)據(jù)、有銷售渠道、有倉儲物流等，這些都是電商業(yè)務帶來的顯性成果，騰訊在這些方面都不占優(yōu)勢，甚至存在明顯短板。如果二選一的話，阿里獲得生產(chǎn)制造企業(yè)青睞的可能性更大。
不過，目前中國生產(chǎn)制造業(yè)還遠沒有發(fā)展到這個階段，但10年后會如何很難想象，如果騰訊現(xiàn)在還沒計劃在這些方面補強，那10年后與阿里的差距可能會被進一步拉大。
投資、出口、消費是拉動經(jīng)濟的三駕馬車，而在當下復雜的國際環(huán)境下，消費是推動中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展最主要的強心劑。若被阿里一家獨大的掌握消費端口，未來騰訊將會毫無招架之力。
騰訊應該吸取在云計算市場的經(jīng)驗教訓，正是因為早年騰訊對云計算市場的誤判，才給了如今阿里一家獨大的機會，現(xiàn)在只能苦苦追趕。若騰訊不重新審視掌握電商能力必要性，未來在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)化時代，可能連追趕的機會都沒有了。
五、國際市場輸入輸出能力缺失
中國除了是世界第一工業(yè)大國，也是全球第二大消費市場，2018年社會消費品零售總額380987億元，比上年增長9.0%，今年就可以超過40萬億的規(guī)模。中國市場可以為中國企業(yè)走向國家做背書。
近期退休后的馬云正在非洲悠然自得的享受生活，又是給非常巡護員頒獎，又是收總統(tǒng)禮物，又是當創(chuàng)業(yè)大賽的評委，忙的不亦樂乎。馬云之所以能在國際舞臺混的順風順水，并不是單憑英文水平高，也不是靠一張能“忽悠”的嘴，而是阿里背后是中國消費市場，因為老外們知道馬云這條大腿可以打開中國市場。
阿里非常會借助中國消費市場去實現(xiàn)國際化發(fā)展，例如馬云就敢提出“eWTP”的概念，中國是世界第一工業(yè)大國，第二大消費市場，第一大出口國，第二大進口國，而阿里是中國最大的零售服務商，這讓馬云有足夠的資本活躍在世界舞臺。
直白的講，電商能力讓阿里可以活躍在國際市場并獲得了較高的地位。而騰訊呢?騰訊國際化戰(zhàn)略主要還是集中在游戲層面，因為游戲是騰訊的營收核心，所以投入的精力自然也最多。類比一下，若馬化騰去非洲會不會受到跟馬云同等的待遇呢?
中國在走向世界，中國企業(yè)也必然要走向世界，阿里的國際招牌是電商，華為的國際招牌是通信，騰訊的國際招牌是什么?游戲?社交?至少現(xiàn)階段外國用戶和企業(yè)很難為騰訊買單。
需要指出這里并不是說騰訊做了電商就會被外國企業(yè)認可，而是借助中國的優(yōu)勢能力或許會讓騰訊的國際化發(fā)展事半功倍。
騰訊應不應該重新掌握電商能力？
騰訊放棄了電商能力，但沒放棄支付能力，憑借微信的發(fā)展契機，微信支付已可以跟支付寶媲美。倘若當初騰訊不放棄電商，會不會也借勢微信取得不一樣的結局呢?
當然，歷史是沒有假設的，但騰訊應該意識到，與移動支付一樣，電商零售也是一種能力，而不僅僅是一塊業(yè)務，消費是推動社會發(fā)展的基礎行為，中國每年近40萬億社零總額，必須要深度參與其中才有立足之地，而騰訊目前更像似處于一種蜻蜓點水的姿態(tài)，完全把電商業(yè)務放權給京東、拼多多、美團、有贊、微盟等公司，并不利于騰訊的未來。
與阿里非常重視社交業(yè)務一樣，騰訊也該重新審視電商業(yè)務，不應只做一個輕松快樂的甩手展柜。騰訊不需要自己重新做電商，但是不是可以考慮牽頭整合京東、美團、有贊、微盟等這些有深度利益關系并且有共同發(fā)展目標的公司，重新掌握電商能力呢?
當然，這些戰(zhàn)略性的問題是馬化騰該考慮的，我只不過是因為在自己的創(chuàng)業(yè)項目中采用微信體系時遇到了一些電商方面的問題而產(chǎn)生的關聯(lián)思考，這里寫下來與大家探討，騰訊要不要重回電商是一個比較大的問題，需要更全面的分析與論述，這里就只當拋磚引玉了。
若騰訊牽頭籌備電商生態(tài)，正面剛阿里的競爭，只會對中國電商零售市場更有利，有大量的賣家苦阿里久矣，格蘭仕直接與阿里撕破臉，京東、拼多多也被阿里的二選一打壓。
騰訊如果真想重新與阿里對壘，需要從長計議，組建一個“騰百萬”這樣的模式阿里根本瞧不上眼，騰訊如果重回電商就需要與京東、拼多多、美團、有贊、微盟建立更深度的戰(zhàn)略關系，淺層次的合作撼動不了阿里。
文/科技不吐不快
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