《微信思維》這本書是從14年11月份開始正式發(fā)售的，由于是微信團隊官方出的，所以剛出來的時候就受到了廣大微信愛好者人士的熱捧，在各大電商平臺上火爆銷售，當時我是過了兩個月之后才買的，買完之后也并不是馬上看，只是大概的翻了一番，覺得還是有點厚，后來就春節(jié)帶回家去看了。
我在上半年的時候斷斷續(xù)續(xù)的看完了，一直想寫點東西來稍微總結(jié)一下。
那么書里面到底都在說些什么呢?我個人感覺它講的更多的是微信產(chǎn)品的本身，微信的本質(zhì)是什么來的?怎么玩的?它的游戲規(guī)則以及它應有的責任和使命。
微信思維到底是什么東西
在當下的互聯(lián)網(wǎng)+時代，我們見到一個人通常都會聊“什么思維，啥思維”之類的話，比如說，互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶思維，運營思維等等，其實萬變不離其宗吧!都是為用戶服務，然后慢慢的商業(yè)變現(xiàn)，從而達到某種獲利或盈利的目的。
在書中的第一個部分就提到微信思維不止是平臺，更是一種思維。我想應該是以用戶為中心，去中心化的思維，站在用戶的角度去想想該怎么為用戶提供好的服務，讓用戶滿意了，爽了，舒服了，這就是微信思維吧。
說到底，微信的本質(zhì)還是以即時通訊為基礎(chǔ)的，是有社交元素在里面的，人與人之間是在一個相對封閉的朋友圈中互相傳遞信息的，相對熟人的圈子。一部手機，只要你裝上一個微信，你就可以知道天下大事了，甚至你可以不用出門，就可以在網(wǎng)上買到你所需一切生活用品，這就是微信連接的能力，微信的本質(zhì)所在。
我想微信最后要做的肯定是一個非常智能化的幫手，無論你是吃喝玩樂，還是出行，見朋友都可以在微信中完成。舉個例子，你想出去某某地旅行，但想找伙伴一起去，于是你就可以用附近的人，找一下有意向去那個地方玩的，都可以找出來，直接網(wǎng)上約好時間地點就可以完成了，很方便，后面更多的是體驗。
個人認為：微信思維就是想用戶之所想，讓用戶越來越舒服。
關(guān)于粉絲的經(jīng)營
說到粉絲的運營不得不提小米了，因為小米在這一塊是做的最好的。書里面也提到了粉絲經(jīng)濟這個現(xiàn)象，我們知道小米采用的是社會化媒體矩陣模式，然后分工協(xié)作，很明細。
我就發(fā)現(xiàn)一個共同的點，無論你是做線上的電商還是做線下的實體，有4個維度是想通的，非常重要，可以說決定了之后的發(fā)展模式。
這4個維度分別是產(chǎn)品本身，價格，用戶，粉絲運營，還有做好服務。
產(chǎn)品本身就是如果你主要是賣產(chǎn)品的話，那么這個質(zhì)量就必須是要有保證的，可靠的，前期的信譽非常重要，到后面賣起來才會不費力了。
價格也是用戶決定購買的一個因素之一，但也有很多的用戶是很關(guān)注品牌的，所以品牌的美譽度也很重要。其實用戶是也分了級別，有屌絲級，中間級，還有高端級的吧。像在手機行業(yè)里面，蘋果就是屬于高端機了，小米走的是比較低端的路線，但是營銷確實做的非常好，后面還專門出了本書，叫《參與感》，寫的很不錯，里面也講到很多好的思路方法。
粉絲運營這個需要長期的積累，個人認為內(nèi)容是王道，獨特或有趣好玩的東西才能讓用戶留住。要給用戶真正需要的東西，比如說順豐快遞，剛開始跟大大多數(shù)快遞公司功能做的查不多，都是一些查詢服務。后來在微信團隊的幫助之下，在體驗上做了一些細節(jié)上的改變，比如說收件人可以在網(wǎng)上看到快遞員的照片，這些都是小小細節(jié)的改進，極大的引發(fā)了用戶的興趣，也是非常的火。
做粉絲經(jīng)營之前，就要把自己也當成是一個粉絲來運作，涉身處地的為用戶想一想，我這么做，用戶會是什么反應?我還有沒有改進的空間?
服務是核心
服務是最后一公里，這里是消費者與商家溝通交流，反饋的平臺渠道，在這里可以得到用戶最真的信息。書中舉例了像泰康人壽，武漢交警，深圳供電局，海底撈等優(yōu)秀的企業(yè)都是做的非常好。特別是海底撈，每次都是那么的讓人舒服，他們的人非常重要細節(jié)，注重人的需求。
況且他們有CRM數(shù)據(jù)庫做支持，能夠掌握每一位顧客的喜好，讓你的心情更美好。比如有他在后臺知道你的生日是哪天，如果你去消費的話，不但給你打折，而且還會在進去的時候，播放生日快樂歌，幾乎能聽到所有的人為你祝福，為你歌唱，這是一種何等的愉悅，微信的簡約極致思維簡直做到了極致，這是很多企業(yè)可以借鑒的，一定要注重細節(jié)，優(yōu)化相應的流程，讓用戶越來越懶，越來越舒服，越來越高興就對了。
總結(jié)：這本書從頭到尾到了也沒什么特別的感覺，里面講到的主要是說微信要做什么，微信是要做連接的，微信怎么幫助企業(yè)切入進到移動互聯(lián)網(wǎng)，里面列出了很多的案例，深入淺出的分析，個人的思路還是可以借鑒的。我們始終要記住，微信不是用來做營銷的平臺，它應該是關(guān)系管理的平臺，互動交流及反饋的平臺。
(來源于曹明金博客，，更多精彩文章來微信訂閱號上來看看：cmingjin)
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