據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊將進(jìn)軍手機(jī)維修市場，并且推出了SuperFix服務(wù)，用戶可以直接將損壞的機(jī)器寄送到指定的地方。修好后再郵寄給用戶，與網(wǎng)購的模式一樣，目前騰訊的這項(xiàng)服務(wù)還在測試階段。可修的手機(jī)品牌只有三星、蘋果，以后肯定會不斷加入更多的熱門機(jī)型，像小米、魅族、華為等。唯一的不便是，還得去郵寄自己的手機(jī)，估計(jì)郵費(fèi)也要顧客出。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年國內(nèi)智能手機(jī)的銷量達(dá)到4.2億部，壞手機(jī)的維修率在10%至15%，潛在的市場需求巨大。而這個行業(yè)可謂是魚龍混雜，最讓消費(fèi)者不滿是費(fèi)用不能透明，碰到一些黑手機(jī)維修店，經(jīng)常會被坑。隨便給你換幾個零件就漫天要價(jià)，里面的貓膩很多，但手機(jī)過了官方的保修期，如果出現(xiàn)一些損壞，那也只能去手機(jī)維修店了。騰訊正是看中了手機(jī)維修市場的需求量，以及行業(yè)內(nèi)容長期存在的詬病，所以推出了“價(jià)格透明”的口號。根據(jù)手機(jī)的不同故障來收取費(fèi)用。
線上提交維修訂單，線下提供維修服務(wù)，騰訊借O2O模式能否對手機(jī)維修行業(yè)來一次洗牌呢。一般顧客都希望能夠快點(diǎn)修好自己的手機(jī)，但是這種O2O模式，似乎沒有線下的傳統(tǒng)實(shí)體店效率高。至少省去了中間的物流環(huán)節(jié)，其實(shí)騰訊完全可以在各個城市成立線下維修店，讓顧客直接去維修店。但目前SuperFix官網(wǎng)才剛剛上線，未來肯定會推廣到各個城市的，線上與線下結(jié)合才能更加方便顧客。
騰訊此舉無疑是一顆重磅炸彈，對于整個手機(jī)維修市場而言，巨頭的加入可能會打破原有的市場格局。許多手機(jī)維修店都是個人在運(yùn)營，無論是技術(shù)還是收費(fèi)，都不能與騰訊相提并論。騰訊是在搶這些維修店的飯碗，官方的配件、透明的收費(fèi)、完善的售后，做好這三點(diǎn)就足以壟斷這個行業(yè)。估計(jì)不只是騰訊看中了手機(jī)維修市場，還有小米、魅族等手機(jī)品牌，是否會效仿騰訊呢。
舉一反三，不僅是手機(jī)維修出現(xiàn)很多貓膩，以垃圾配件充當(dāng)官方配件。還有電腦維修、家電維修等行業(yè)，似乎都會出現(xiàn)類似的問題，收費(fèi)很難透明。往往讓消費(fèi)者感覺不靠譜，如果能夠整合這些領(lǐng)域，那么潛在的市場和利潤都是巨大的。騰訊此舉起到了拋磚引玉的作用，其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭會不會緊隨其后呢。資源的整合和再利用，可以創(chuàng)造更多的利益和價(jià)值。本文由 網(wǎng)站建設(shè) 原創(chuàng) 首發(fā)于A5 轉(zhuǎn)載保留
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